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Service client EDF : contacter le service client d’EDF

Le 23/06/2022

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    Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF compte de nombreux concurrent. Il n’en reste pas moins le fournisseur historique détenu à 80 % par l’état. C’est donc son tarif bleu qui sert de tarif réglementé et tarif de référence pour tous les autres fournisseurs. Quelque soit votre besoin, vous pourrez avoir besoin de joindre le service client d’EDF. Hopenergie vous explique comment joindre EDF par téléphone ou en ligne.

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    Service client EDF

    Comment appeler EDF gratuitement ?

    Pour joindre le servie client d’EDF par téléphone, vous avez plusieurs numéros à composer selon votre besoin.
    Pour un problème avec votre facture, un mécontentement ou simplement si vous souhaitez changer de fournisseur, composez le 09 73 76 40 00.

    Si vous souhaitez joindre EDF pour toutes autres raisons, vous pouvez joindre directement le service client d’EDF au 30 04.

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    Comment joindre EDF particulier ?

    Par téléphone

    Pour joindre le service client d’EDF gratuitement par téléphone vous pouvez composer le 3004. Si vous souhaitez joindre le service client en ligne, rendez-vous sur votre espace client EDF, rubrique nous contacter.

    En ligne

    Si vous n’avez pas accès à votre espace client, vous pouvez faire une demande en ligne au service client EDF via ce lien. https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

    Par courrier

    Pour un sinistre ou une réclamation, Hopenergie vous conseille fortement de garder des traces écrites et donc d’envoyer des courriers datés, signés et copiés à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 2194, 62978 ARRAS CEDEX 9.

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    Connexion à l’espace Client EDF.

    Pour vous connecter à votre espace client EDF, rien de plus simple.

    1. Rendez-vous sur le site officiel d’EDF ;
    2. En haut à gauche de votre écran, cliquez sur « mon espace client » puis renseignez vos informations (mail et mot de passe) ;
      Si vous avez oublié vos identifiants, cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe et suivez les différentes étapes ;
    3. Sinon, cocher simplement « je ne suis pas un robot » ;
    4. Et connectez-vous !

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