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EDF ou Planète OUI ? Comparatif 2021 : Avis & Prix

Le 31/03/2021

Sommaire


    EDF ou Planète OUI ? Lequel des deux offre le meilleur service client, le meilleur prix au kWh ou encore ravit le plus les attentes des consommateurs ? Planète OUI, le fournisseur vert qui préserve aussi votre budget ou EDF, fournisseur historique des français ? Tour d'horizon des différences, atouts et inconvénients de ces deux fournisseurs. Avec Hopenergie, choisissez le meilleurplanete-oui-avis-comparatif fournisseur d'électricité pour votre chez vous.

    Planète OUI : Avis clients favorables

    Les avis clients de ce fournisseur sont en très grande majorité positifs. Avec presque 2500 avis sur le site Avis-Vérifiés, Planète OUI récolte la note de 9/10. Fin 02/2021, le fournisseur affichait 5,6% d'avis négatifs, 5% d'avis neutres et enfin 89,4% d'avis positifs.

    Planète OUI et EDF commercialisent tous les deux des offres d'électricité verte. Cependant toutes les offres ne se valent pas. Greenpeace à publié un classement des fournisseurs « vraiment vertes » en 2020.

    Planète OUI est un fournisseur spécialisé dans les énergies renouvelables et obtient la première place du classement ex-aequo avec Enercoop. Planète OUI se fournit exclusivement en énergies renouvelables et directement chez un producteur vert. Ainsi, il ne se fournit ni en énergies fossiles ni en énergies nucléaires. De plus, le fournisseur « le plus vert » est un acteur majeur du développement des énergies renouvelables dans le pays. En effet, grâce à ses nombreux investissements dans le raccordement de nouveau moyens de production d'électricité verte, sa production à doublé en deux ans et continue d'augmenter.

    Grâce à sa remise de 20% sur le tarif de l'abonnement annuel de l'offre Eco, les abonnés de Planète Oui peuvent faire des économies importantes en plus de faire du bien à la planète !

    Avis positifs Planète OUI :

    Avis clients négatifs Planète OUI :

    Le fournisseur étant une plus petite structure, ses horaires d'ouvertures ne sont pas aussi larges que les horaires de ses plus gros concurrents. En effet, le service client de Planète OUI n'est ouvert qu'en semaine, du lundi au vendredi.

    Comme partout, les clients peuvent faire face à une sous-estimation ( ou sur-estimation) de leur consommation d'énergie. Cependant, cet incident est régularisé grâce à la relève du compteur réalisé par Enedis ( gestionnaire du réseau). Lors d'une sous-estimation, le client recevra une facture de régularisation de Planète OUI. A contrario, lors d'un trop-perçu, il sera remboursé.

    Avantage de Planète OUI face à ce problème : la possibilité d'effectuer une facturation à la consommation réelle mensuellement pour les abonnés faisant leur relevé de compte eux-mêmes.

    L'incompréhension de ce système est souvent la première cause des remarques négatives sur la facturation :

    1. Planète OUI ne prend pas en compte les auto-relèves envoyées en retard.
    2. Planète OUI prend en compte la donnée relevée par le technicien Enedis et non pas celle du consommateur.

    Avis négatifs Planète OUI

    * En général, les clients satisfaits ne laissent pas de commentaires sur les sites d'avis clients. Ce sont plus souvent les consommateurs déçues qui exposent leurs mécontentements. Bonne nouvelle, Planète OUI a très peu de commentaires négatifs.

    Planète OUI : Ses offres d'électricité verte

    *L'offre du fournisseur convient très bien aux petits consommateurs d'énergie.

    Planète OUI : Grille des tarifs – mis à jour le 01/03/2021

    Grille tarifaire de l'offre Eco

    Grille tarifaire de l'offre Temps Réel

    Note : Le prix HC/HP d'EDF vient de sa production nucléaire : le fournisseur chercher à faire consommer la nuit afin d'éviter les pertes.

    Avis de Hopenergie : Planète OUI, l'électricité 100% verte et moins chère pour les petits consommateurs

    Le service client : Les avis des abonnés de Planète OUI concernant le service client sont plutôt mitigés. En effet, bien que la bienveillance des conseillers soit soulignée, le fait qu'il ne soit pas joignable le week-end pose quelques problèmes.

    L'énergie verte : Planète Oui a été classé 1er au classement de Greenpeace 2020 catégorie « fournisseurs les plus verts ». Il achète les garanties d’origine et l'électricité verte aux petits fournisseurs français. Le fournisseur propose ainsi une électricité premium mais participe pleinement à la transition énergétique, permettant une meilleure rémunération des producteurs d'énergies renouvelables.

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