Service client, prix kWh et attentes desconsommateurs, lequel de ces deux fournisseurs comble le mieux les attentes des clients ?
EkWateur, concurrent sérieux d'EDF spécialisé dans les énergies renouvelables ou EDF, fournisseur historique des français et 1er européen ? EDF ou EkWateur ? Quel fournisseur choisir pour votre foyer ? Hopenergie.com vous dit tout !
EDF ou ekWateur : lequel choisir ?
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Quel fournisseur choisir entre EDF ou ekWateur ? Les tarifs pratiqués par EDF ou ekWateur par rapport à d’autres fournisseurs ne sont pas particulièrement attractifs. Il convient ainsi de bien les comparer pour faire un choix avisé. Les clients spécialement sensibles à l’environnement peuvent souscrire une offre de biogaz ou une offre d’électricité verte chez ekWateur. Concernant le service client EDF et ekWateur, il est joignable par téléphone.
ekWateur moins cher qu' EDF : le comparatif
Combien vous économiseriez en souscrivant un contrat ekWateur ? Pour comparer ekWateur et EDF, appelez un conseiller au ☎️ 09 73 76 40 00 (appel et devis gratuits) ou rendez-vous sur le comparateur de fournisseurs d'énergie !
Qui est le fournisseur le moins cher entre EDF et ekWateur ?
Le tarif bleu d'EDF ou tarif réglementé est l'une des offres les plus chères du marché. Les fournisseurs concurrents s'en servent d'ailleurs de référence pour déterminer leurs prix.
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/mois | Prix du kWh € TTC | |
|---|---|---|
| Puissance |  |
|
| 3 kVA | 9,13 | 0,2062 |
| 6 kVA | 11,93 | 0,2062 |
| 9 kVA | 14,86 | 0,2062 |
| 12 kVA | 17,88 | 0,2062 |
| 15 kVA | 20,85 | 0,2062 |
| 18 kVA | 23,67 | 0,2062 |
Tarif BLEU EDF 2023 - Option Heures Pleines / Heures Creuses EDF
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/mois | Prix du kWh HP € TTC | Prix du kWh HC € TTC | |
|---|---|---|---|
| Puissance | |
|
|
| 6 kVA | 12,35 | 0,2228 | 0,1615 |
| 9 kVA | 16,03 | 0,2228 | 0,1615 |
| 12 kVA | 19,34 | 0,2228 | 0,1615 |
| 15 kVA | 22,50 | 0,2228 | 0,1615 |
| 18 kVA | 25,58 | 0,2228 | 0,1615 |
A contrario, l'offre Digiwatt Zen Online d'EDF est l'offre la moins chère d'EDF. En échange d'un service client en ligne, le consommateur bénéficie d'un prix de l'abonnement moins cher que le tarif réglementé.
Tarif Digiwatt EDF Zen Online - Option de base
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/mois | Prix du kWh € TTC | |
|---|---|---|
| Puissance | |
|
| 3 kVA | 9,13 | 0,2062 |
| 6 kVA | 11,93 | 0,2062 |
| 9 kVA | 14,86 | 0,2062 |
| 12 kVA | 17,88 | 0,2062 |
| 15 kVA | 20,71 | 0,2062 |
| 18 kVA | 23,51 | 0,2062 |
Tarif Digiwatt EDF Zen Online - Option HPHC
Mis à jour Avril 2023
| Abonnement € TTC/mois | Prix du kWh HP € TTC | Prix du kWh HC € TTC | |
|---|---|---|---|
| Puissance | |
|
|
| 6 kVA | 12,35 | 0,2228 | 0,1615 |
| 9 kVA | 15,84 | 0,2228 | 0,1615 |
| 12 kVA | 19,09 | 0,2228 | 0,1615 |
| 15 kVA | 21,77 | 0,2228 | 0,1615 |
| 18 kVA | 24,71 | 0,2228 | 0,1615 |
Côté ekWateur, le prix de la partie fixe de l'abonnement annuel est plus cher que le tarif réglementé. Mais le coût de consommation ( tarif du kWh) est moins cher. Après calculs, on constate que c'est avec ekWateur que l'on fait le plus d'économies. En d'autres termes, en plus de profiter d'une électricité 100% verte premium, vous faites des économies sur votre facture. Cependant ce fournisseur n'est pas intéressant pour les petits consommateurs.
Tarif Ekwater 2023 - Offre 100% Verte Fixe - Option de base
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
|
|---|---|---|
 |
 |
|
| Puissance 3 kVA | 12,93 | 0,20904 |
| Puissance 6 kVA | 15,95 | 0,20904 |
| Puissance 9 kVA | 19,06 | 0,24540 |
| Puissance 12 kVA | 22,11 | 0,24540 |
| Puissance 15 kVA | 25,33 | 0,24540 |
| Puissance 18 kVA | 28,46 | 0,24540 |
Tarif Ekwateur - Offre 100% Verte Fixe - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Mai 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
|
|---|---|---|---|
 |
 |
|
|
| Puissance 6 kVA | 16,85 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 9 kVA | 19,52 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 12 kVA | 2273 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 15 kVA | 25,67 | 0,36108 | 0,14280 |
| Puissance 18 kVA | 28,74 | 0,36108 | 0,14280 |
On remarque qu'il est plus avantageux pour les petits consommateurs de souscrire chez EDF. A l'inverse, plus la consommation d'énergie est élevé et plus ekWateur devient compétitif. Enfin, les clients disposant de l'option heures creuses/heures pleines feront bien plus d'économies avec ekWateur.
Souscrire un contrat d'électricité ekWateur
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Les offres de gaz d'ekWateur et d'EDF ont quelques similitudes. L'offre d'ekWateur contient 5% de gaz vert (biométhane) et celle d'EDF zéro.
Le tarif réglementé du gaz d'Engie étant à un prix inférieur, les prix des deux fournisseurs évoluent aussi à la baisse. Le fournisseur historique annonce une remise de 2% sur le prix du kWh. EkWateur quant-à-lui n'a pas fait d'annonce semblable mais reste encore moins cher qu'EDF (sauf pour l'abonnement).
Les deux fournisseurs d'énergie proposent de offres vertes. Quel fournisseur est le plus vert entre EDF et ekWateur ?
L'ensemble des offres d'énergie sont dîtes vertes et premium. Il achète l'électricité directement auprès des petits producteurs locaux. Cette initiative permet aux producteurs d'être mieux rémunérés et d'améliorer aussi le développement des énergies renouvelables en France.
Les offres Vert Électrique sont dîtes « standard ». En d'autre termes, le fournisseur se fournit sur le marché européen et achète les garanties d'origine. Ces dernières attestent qu'1 MW d'électricité d'origine renouvelable a été produit. Cependant, elles ne garantissent pas que MW a été injecté au sein du réseau français. L'offre d'EDF n'est donc pas une offre contribuant véritablement à améliorer la part d'énergie verte en France.
Selon le classement des « fournisseurs verts » de Greenpeace,. EkWateur occupe la 6ème place, se qualifiant comme "fournisseur vert en bonne voie" alors qu'EDF est fin du peloton, qualifié comme "vraiment mauvais".
Les caractéristiques du service client d'ekWateur et d'EDF :
EkWateur reçoit le prix du Public
C'est en 2018 que la Nuit de l'Economie Collaborative décerne le prix du Public à ekWateur pour sa démarche de relation durable entre fournisseur et consommateur
Afin de répondre aux demandes personnalisées de ses abonnés, EDF a divisé son service client en plusieurs pôles. Cependant, si un client a diverses questions et demandes, il lui faudra passer d'un service à un autre. Dans ces cas là cette stratégie peut s'avérer moins pratique.
Il peut-être bienvenu de consulter les avis clients pour se faire une meilleure idée de la qualité de service d'un fournisseur. Toutefois, un client satisfait s'exprime moins souvent sur internet.
Globalement, les avis clients d' ekWateur sont très positifs. Les clients apprécient la proximité des conseillers et son côté éthique. A l'inverse, certains consommateurs estiment que le site internet est difficile d'utilisation. EkWateur a par ailleurs reçu plusieurs plaintes pour "démarchage abusif".
Du côté d' EDF les avis sont mitigés. ( Son panier client étant bien plus volumineux, la proportion de commentaires négatifs sera aussi plus importante). En règle générale, les abonnés sont satisfaits des conseillers du service client. Toutefois, le traitement des demandes reste extrêmement long. Enfin, les client déplorent des prix trop élevés.
Le rapport du Médiateur National de l'Energie est également un bon indicateur afin pour déterminer la qualité de service d'un fournisseur. Voici les principales informations du rapport de 2019 :
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