Engie ou TotalEnergies ? Quel fournisseur d'énergie choisir ?

Le 29/11/2022

Sommaire


    Quel fournisseur choisir entre TotalEnergies (ex Total Direct Energie) et Engie ? Comparez leurs tarifs, les avis clients, les prix du kWh pour connaître les différences entre ces deux fournisseurs et faire le meilleurs choix. Le comparatif complet des offres de gaz naturel et d'électricité  Engie (GDF Suez) versus TotalEnergies. Quel fournisseur est le moins cher ?

    Les conseils du comparateur énergie Hopenergie.com pour aider les consommateurs à faire leur choix :

    • Quelle est la différence entre Engie et TotalEnergies ?
    • Qui est le moins cher : Engie ou TotalEnergies ?
    • Quelle offre d'électricité choisir ? TotalEnergies ou Engie ?

    Comparatif 09 73 76 40 00

    comparatif_total_direct_energie_engie

    Différence entre Engie et TotalEnergies ?

    La libéralisation du marché de l'énergie est passée principalement par la scission des 2 fournisseurs EDF (Electricité de France) et GDF (Gaz de France) en deux groupes distincts. Engie (ex Gaz de France) est aujourd’hui le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés du gaz. Engie propose également des offres d’électricité à prix de marché.

    TotalEnergies est, quant à lui, un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité. Né de la fusion de Poweo, Lampiris et Total Spring, le groupe ex Total Direct Energie s’est imposé comme un acteur majeur de l'électricité et du gaz en France et en Belgique. TotalEnergies est le premier challengeur de EDF et Engie. Fin 2017, Direct Energie comptabilisait plus de 2,6 millions de clients et plus de 650 collaborateurs, Direct Energie a été racheté fin 2018 par Total Spring pour former désormais TotalEnergies.

    TotalEnergies un nouveau nom pour Total Direct Energie

    Depuis juin 2021 TotalEnergies remplace désormais Total Direct Energie. Découvrez les prix du kWh TotalEnergies & comment souscrire une offre TotalEnergies. Pour résilier son abonnement TotalEnergies et changer de fournisseur de gaz ou d'électricité sachez que les démarches sont simples et la résiliation est gratuite. Pour savoir quel est le prix d'une ouverture de compteur TotalEnergies pour un déménagement, appelez au ☎️09 73 76 40 00 un conseiller Hopenergie.com.

    Je simule mes économies avec Engie versus TotalEnergies

    Combien économiser en choisissant un fournisseur d'électricitré moins cher ? Pour comparer les offres les moins chères actuellement, faîtes une simulation en appelant un conseiller énergie au 09 73 76 40 00 (appel et service gratuits) OU sur le COMPARATEUR HOPENERGIE.COM !

    Choisir Engie ou TotalEnergies pour le gaz naturel ?

    Le fournisseur historique de gaz naturel en France est le seul à proposer le tarif réglementé de gaz sur le nom de Gaz Tarif Réglementé. Néanmoins cette offre est en cours d'extinction et disparaîtra totalement du portefeuille d'Engie le 1er juillet 2023. 

    Le tarif réglementé du gaz est le prix du gaz fixé par les pouvoirs publics. Le tarif réglementé du gaz est composé de trois éléments :

    1. Le prix du kWh de gaz ;
    2. Le prix de l'abonnement ;
    3. Les taxes.

    Le prix du gaz est fixé par les pouvoirs publics en fonction de l'équilibre entre l'offre et la demande de gaz sur le marché français. Les taxes sont perçues par les pouvoirs publics et destinées à financer les différentes politiques publiques liées au gaz (transport, distribution, stockage, etc.).

    Gaz tarif réglementé Engie 2022

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement Prix du kWh gaz
    Tarif Bleu Option Base EDF € TTC/Mois € TTC
    Base (< 1000 kWh) 8,51 0,1121
    B0 (> 1000 kWh et < 6000 kWh) 8,51 0,1121
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 0,0873
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 0,0880
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 0,0887
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 0,0894
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 0,0902
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 0,0909

    En plus du tarif réglementé, Engie commercialise également des offres de gaz à prix de marché à savoir :

    Tarif Engie - Offre Gaz Référence 2 ans

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
    Engie - offre Gaz Référence 2 ans Tarif réglementé gaz Logo Engie Tarif réglementé gaz Logo Engie
    Base (>1000 kWh) 8,51 5,89 0,1121 0,1301
    B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 5,89 0,1121 0,1301
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,0873 0,0994
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,0880 0,0994
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,0887 0,0994
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,0894 0,0994
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,0902 0,0994
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,0909 0,0994

    Tarif Happ-e - Offre Gaz Happ-e 2 ans

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
    Offre Gaz Happ-e 2 ans Tarif réglementé gaz Offre Gaz Happ-e 2 ans Tarif réglementé gaz Offre Gaz Happ-e 2 ans
    Base (>1000 kWh) 8,51 8,51 0,1267 0,1120
    B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 8,51 0,1267 0,1120
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,1267 0,0872
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,1267 0,0879
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,1267 0,0886
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,1267 0,0894
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,1267 0,0901
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 20,81 0,1267 0,0908

    Quant au premier fournisseur alternatif TotalEnergies, il distribue deux offres de gaz à savoir :

    Tarif TotalEnergies - Offre Verte Gaz Fixe 1 an

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
    TotalEnergies Offre Verte Gaz Fixe 1 an Tarif réglementé gaz TotalEnergies logo Tarif réglementé gaz TotalEnergies logo
    Base (>1000 kWh) 8,51 8,71 0,1121 0,2295
    B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 8,71 0,1121 0,2295
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 20,36 0,0873 0,2092
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 20,36 0,0880 0,2101
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 20,36 0,0887 0,2111
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 20,36 0,0894 0,2119
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 20,36 0,0902 0,2122
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 20,36 0,0909 0,2120

    Tarif TotalEnergies - Gaz Total Classique
    Offre de gaz TotalEnergies actuellement indisponible

    Mis à jour Novembre 2022

    Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
    TotalEnergies - Offre Classique Gaz € TTC/Mois Tarif réglementé gaz TotalEnergies Logo
    Base (>1000 kWh) 8,51 0,1121 0,1069
    B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 0,1121 0,1069
    B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,81 0,0873 0,0833
    B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,81 0,0880 0,0840
    B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,81 0,0887 0,0847
    B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,81 0,0894 0,0853
    B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,81 0,0902 0,0861
    B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,81 0,0909 0,0868

    Comparatif gaz 09 73 76 40 00

    Comparatif électricité : TotalEnergies versus ENGIE

    Qui est le fournisseur d'énergie le moins cher actuellement ? TotalEnergies et ENGIE (ex Gaz de France) sont des fournisseurs d’électricité rivaux en France.
    Engie propose pas moins de 5 offres d'électricité verte à savoir : Elec Ajust, Elec Car, Elec, Weekend, Elec Weekend + et l’offre Happe. L’offre Happe de ENGIE est une offre d’électricité 100% en ligne, avec un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF.

    Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose, quant à lui, 4 offres d'électricité :

    1. Offre d’électricité online : -10% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État - Offre actuellement indiponible ;
    2. Offre d’électricité classique : -5% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État ;
    3. Offre d’électricité verte : -2% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État ;
    4. Offre spéciale Linky heures super creuses : 4 heures super creuses (-50%) de 2h à 6h et vos 4 heures creuses (-29%) de 23h à 2h et de 6h à 7h.

    Tarif TotalEnergies 2022 - Offre Classique - Option tarifaire de base 
    Offre TotalEnergies actuellement indisponible à la souscription

    Mis à jour Novembre 2022

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    € TTC/Mois
    Prix ​​de kWh
    Tarif de base € TTC
    Tarif TotalEnergies électricité - Offre Classique en option base Tarif de l’abonnement TotalEnergies électricité - Offre Classique en option base prix de l’abonnement EDF Tarif du kWh TotalEnergies électricité - Offre Classique en option base Base prix du kWh EDF Base
    Puissance 3 kVA 8,62 8,62 0,1658 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,34 11,34 0,1658 0,1740
    Puissance 9 kVA 14,16 14,16 0,1658 0,1740
    Puissance 12 kVA 17,00 17,00 0,1658 0,1740
    Puissance 15 kVA 19,69 19,69 0,1658 0,1740
    Puissance 18 kVA 22,47 22,47 0,1658 0,1740

    Tarif TotalEnergies 2022 - Offre Classique - Option Heures Pleines / Heures Creuses 
    Offre TotalEnergies actuellement indisponible à la souscription

    Mis à jour Novembre 2022

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    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Tarif TotalEnergies électricité - Offre Classique en option Heures Creuses/Heures Pleines (HP/HC) Prix de l’abonnement TotalEnergies électricité - Offre Classique en option Heures Pleines / Heures Creuses prix de l’abonnement tarif bleu EDF Prix du kWh TotalEnergies électricité - Offre Classique Heures Pleines prix du kWh tarif bleu EDF Heures Pleines Prix du kWh TotalEnergies électricité - Offre Classique Heures Creuses prix du kWh tarif bleu EDF Heures Creuses
    Puissance 6 kVA 12,03 12,03 0,1754 0,1841 0,1402 0,1470
    Puissance 9 kVA 15,30 15,30 0,1754 0,1841 0,1402 0,1470
    Puissance 12 kVA 18,48 18,48 0,1754 0,1841 0,1402 0,1470
    Puissance 15 kVA 21,58 21,58 0,1754 0,1841 0,1402 0,1470
    Puissance 18 kVA 24,52 24,52 0,1754 0,1841 0,1402 0,1470

    Comparatif TotalEnergies ou EDF 2022 - Offre Verte fixe - Option tarifaire base 

    Mis à jour Novembre 2022

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    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Prix TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe en option base Tarif de l’abonnement TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe en option base prix de l’abonnement TRV EDF Prix du kWh TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe en option base Base prix du kWh TRV EDF Base
    Puissance 3 kVA 8,62 8,62 0.3770 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,34 11,34 0.3782 0,1740
    Puissance 9 kVA 14,16 14,16 0.3878 0,1740
    Puissance 12 kVA 17,00 17,00 0,3896 0,1740
    Puissance 15 kVA 19,69 19,69 0,3908 0,1740
    Puissance 18 kVA 22,47 22,47 0,3908 0,1740

    Tarif TotalEnergies 2022 - Offre Verte Fixe - Option Heures Pleines / Heures Creuses 

    Mis à jour Novembre 2022

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    Prix du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Tarif TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe en option Heures Creuses/Heures Pleines (HP/HC) Prix de l’abonnement TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe en option Heures Pleines / Heures Creuses Prix de l’abonnement au tarif réglementé d’électricité EDF Prix du kWh TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe Heures Pleines prix du kWh au tarif réglementé d’électricité EDF Heures Pleines Prix du kWh TotalEnergies électricité - Offre Verte Fixe Heures Creuses prix du kWh tarif réglementé d’électricité EDF Heures Creuses
    Puissance 6 kVA 12,03 12,03 0,6586 0,1841 0,1723 0,1470
    Puissance 9 kVA 15,30 15,30 0,6592 0,1841 0,1759 0,1470
    Puissance 12 kVA 18,48 18,48 0,6616 0,1841 0,1771 0,1470
    Puissance 15 kVA 21,58 21,58 0,6616 0,1841 0,1771 0,1470
    Puissance 18 kVA 24,52 24,52 0,6616 0,1841 0,1771 0,1470

    Tarif TotaEnergie 2022 - Offre Heures Eco

    Mis à jour Novembre 2022

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    Prix ​​du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix ​​du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Prix ​​du kWh
    Super Creuses € TTC
    Tarif TotalEnergies électricité - Offre Heures Super Creuses Prix de l’abonnement TotalEnergies - Offre Heures Super Creuses Prix de l’abonnement EDF Prix du kWh TotalEnergies électricité - Offre Heures Super Creuses en Heures Pleines Prix du kWh EDF Heures Pleines Prix du kWh TotalEnergies - Offre Heures Super Creuses en Heures Creuses Prix du kilowattheure EDF Heures Creuses Prix du kWh TotalEnergies électricité pendant les Heures Super Creuses
    Puissance 6 kVA 12,03 12,03 0,1841 0,1841 0,1470 0,1470 0,0966
    Puissance 9 kVA 15,30 15,30 0,1841 0,1841 0,1470 0,1470 0,0966
    Puissance 12 kVA 18,48 18,48 0,1841 0,1841 0,1470 0,1470 0,0966
    Puissance 15 kVA 21,58 21,58 0,1841 0,1841 0,1470 0,1470 0,0966
    Puissance 18 kVA 24,52 24,52 0,1841 0,1841 0,1470 0,1470 0,0966

    Comparatif 09 73 76 40 00

    Quelle offre d’électricité choisir : ENGIE ou TotalEnergies ?

    Entre l'offre d’électricité Happe commercialisée par Engie et l’offre d’électricité online de TotalEnergies, l’offre la moins chère est celle de Total  Direct Energie. En effet TotalEnergies propose une remise de -10% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État quand Engie propose une remise de 8%.
    Quoiqu’il en soit les deux offres restent intéressantes et demeurent moins chères que le tarif réglementé de l’électricité (tarif bleu de EDF)
    Les deux offres sont 100% en ligne. Toute la gestion du compte client se fait exclusivement par Internet. Les factures sont adressées au client par email et le service client reste joignable par Internet.
    A noter : Le service client n’est pas joignable par téléphone.

    Offres TotalEnergies plus intéressantes que Engie ?

    L'offre d’électricité la moins chère de Engie est l’offre Happe qui présente un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF. Quant aux offres d’électricité TotalEnergies, elles fournissent des prix du kWh HT de 2% à 10% inférieurs au tarif bleu de EDF.

    Les avantages de l’offre d’électricité de Engie :

    1. Engie fournit de l’électricité verte ;
    2. Les prix de l’électricité sont fixes et peuvent varier à la baisse chez Engie ;
    3. ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France. ENGIE bénéficie ainsi d’une bonne réputation.

    Tarif Engie 2022 - Offre Elec Référence 2 ans - Option de base 

    Mis à jour Novembre 2022

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    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Grille tarifaire Engie en option de base pour l'offre Elec Référence 2 ans Tarif de l'abonnement Engie en option de base pour l'offre Elec Référence 2 ans Tarif de l'abonnement EDF en option de base pour l'offre au tarif bleu Prix du kWh Engie en option de base pour l'offre Elec Référence 2 ans Prix du kWh EDF en option de base pour l'offre au Tarif Bleu
    Puissance 3 kVA 8,74 8,62 0,2046 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,47 11,34 0,2046 0,1740
    Puissance 9 kVA 14,27 14,16 0,2113 0,1740
    Puissance 12 kVA 17,12 17,00 0,2113 0,1740
    Puissance 15 kVA 19,81 19,69 0,2113 0,1740
    Puissance 18 kVA 22,59 22,47 0,2113 0,1740

    Comparatif EDF ou Engie 2022 - Offre Elec Référence 2 ans - Option Heures Pleines Heures Creuses 

    Mis à jour Novembre 2022

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    Heures Pleines € TTC
    Prix du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Grille tarifaire Engie en option Heures Pleines / Heures Creuses pour l'offre Elec Référence 2 ans Prix de l'abonnement Engie en option Heures Pleines / Heures Creuses pour l'offre Elec Référence 2 ans Prix de l'abonnement EDF en option Heures Pleines / Heures Creuses pour l'offre au tarif réglementé Prix du kilowattheure Engie en Heures Pleines pour l'offre Elec Référence 2 ans Prix du kilowattheure EDF en Heures Creuses pour l'offre au tarif réglementé Prix du kilowattheure Engie en Heures Creuses pour l'offre Elec Référence 2 ans Prix du kilowattheure EDF en Heures Pleines pour l'offre au tarif réglementé
    Puissance 6 kVA 12,15 12,03 0,2419 0,1841 0,1766 0,1470
    Puissance 9 kVA 15,42 15,30 0,2419 0,1841 0,1766 0,1470
    Puissance 12 kVA 18,60 18,48 0,2419 0,1841 0,1766 0,1470
    Puissance 15 kVA 21,70 21,58 0,2419 0,1841 0,1766 0,1470
    Puissance 18 kVA 24,64 24,52 0,2419 0,1841 0,1766 0,1470

    Les avantages de l’offre d’électricité de TotalEnergies :

    • TotalEnergies propose 4 offres d’électricité pouvant s’adapter à tous les besoins des utilisateurs : électricité verte, service client online ou par téléphone, des heures super creuses la nuit ;
    • Total Direct Énergie élu meilleur service client en 2018, pour la onzième année consécutive. Même si en 2019 c’est Total Spring qui a rafflé le trophée. Rappelons que Direct Energie a été racheté fin 2018 par Total Spring.

    Les inconvénients de l’offre d’électricité de ENGIE :

    • Tarif réglementé du gaz commercialisé par ENGIE peu compétitif par rapport aux offres des fournisseurs alternatifs. Pour l’électricité Engie propose des offres à prix de marché ;
    • L’Ajustement du prix à la baisse chez Engie reste encadré.

    Les inconvénients de l’offre d’électricité de TotalEnergies :

    • Une notoriété plus faible que Engie, qui demeure le fournisseur historique de gaz ;
    • Si les tarifs réglementés montent, le prix du kWh chez TotalEnergies monte également en conséquence.

    Comparatif TotalEnergies ou ENGIE

    Le prix du kWh de l’électricité évolue en fonction de différents critères à savoir :

    • La politique commerciale emmenée par le fournisseur d’électricité ;
    • La nature juridique de l'offre d’électricité choisie : tarifs réglementés (Tarif bleu EDF) ou à prix de marché pour l’offre de ENGIE ;
    • L'option tarifaire choisie c’est-à-dire option de base ou option heures creuses-heures pleines ;
    • La puissance du compteur électrique de votre logement.

    Tableau Comparatif électricité de l’offre happe Engie et de l’offre online de TotalEnergies

    Le tableau comparatif montre que l'offre d’électricité Happe de ENGIE est plus chère que l’offre d’électricité Online de TotalEnergies. Comparez les offres permet de trouver le founisseur le moins cher en fonction de son profil de consommation.

    Tarif Happ-e by Engie 2022 - Offre Classique - Option tarifaire base 

    Mis à jour Novembre 2022

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    € TTC/Mois
    Prix ​​de kWh
    Tarif de base € TTC
    Grille tarifaire Happe en option Base de l’offre Classique Tarif abonnement Happe  en option base de l’offre Classique Tarif abonnement EDF Base au Tarif Bleu (Tarif réglementé de vente d’électricité) Prix du kWh Happe en option tarifaire de Base de l’offre Classique Prix du kWh EDF Base au Tarif Bleu (ex EDF Bleu Ciel)
    Puissance 3 kVA 8,62 8,62 0,18064 0,1740
    Puissance 6 kVA 11,34 11,34 0,18064 0,1740
    Puissance 9 kVA 14,16 14,16 0,18064 0,1740
    Puissance 12 kVA 17,00 17,00 0,18064 0,1740
    Puissance 15 kVA 19,69 19,69 0,18064 0,1740
    Puissance 18 kVA 22,47 22,47 0,18064 0,1740

    Tarif Happe By Engie 2022 - Offre Classique - Option Heures Pleines / Heures Creuses 

    Mis à jour Novembre 2022

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    € TTC/Mois
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    Heures Pleines € TTC
    Prix de kWh
    Heures Creuses € TTC
    Grille tarifaire Happe en option Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC) de l’offre Classique Tarif abonnement Happe en option Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC) de l’offre Classique Tarif abonnement EDF Heures Pleines / Heures Creuses (HP/HC) au Tarif réglementé de vente d’électricité (TRV) Prix du kWh Happe en Heures Pleines de l’offre Classique Prix du kWh EDF Heures Pleines au Tarif Bleu (ex Électricité de France Bleu Ciel) Prix du kWh Happe en Heures Creuses de l’offre Classique Prix du kWh EDF Heures Creuses  au Tarif Bleu (ex Électricité de France Bleu Ciel)
    Puissance 6 kVA 12,02 12,03 0,19111 0,1841 0,15256 0,1470
    Puissance 9 kVA 15,30 15,30 0,19111 0,1841 0,15256 0,1470
    Puissance 12 kVA 18,48 18,48 0,19111 0,1841 0,15256 0,1470
    Puissance 15 kVA 21,58 21,58 0,19111 0,1841 0,15256 0,1470
    Puissance 18 kVA 24,52 24,52 0,19111 0,1841 0,15256 0,1470

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    Les avis clients Engie et TotalEnergies

    Chacun des fournisseurs répertorie des avis clients plus ou moins positifs ! Tous les avis généraux sur les fournisseurs sont partagés entre des points positifs ainsi que des points négatifs.

    Les avis clients sur Engie

    Comme énoncé plus haut, les avis client sur le fournisseur varient entre le positif et le négatif ! Il y a donc des côtés positifs ainsi que des côtés négatifs chez le fournisseur. Voici tout d’abord une courte liste des points positifs récurrents :

    • Le prix fixe pour le gaz et l’électricité est un point qui plaît fortement aux consommateurs ;
    • L’espace client en ligne semble être qualitatif, et permet de gérer facilement ainsi qu’avec efficacité son contrat en plus de pouvoir y effectuer de nombreuses démarches !

    Et après les points positifs il y a forcément des points négatifs. Voici ceux qui ont été relevés par les consommateurs Engie :

    • Les prix sont souvent jugés trop élevés comparé à la concurrence et au marché ;
    • Le temps d’attente lors d’une prise de contact avec Engie agace les consommateurs car il est trop long et il semblerait que le service client ne soit pas toujours à même à résoudre l’intégralité des problèmes des clients.

    Les avis client sur Total Énergies

    Tout comme pour Engie, Total Énergies recueille des avis de la part de ses consommateurs. Par ailleurs, les avis clients Total Énergies sont les même que ceux de Total Direct Énergie puisque le fournisseur est le même, seul son nom a changé !

    Voici tout d’abord les points positifs qui ont été relevés par les consommateurs :

    • La compétitivité des prix qui sont inférieurs aux tarifs réglementés de EDF et Engie ;
    • Les offres qui sont variées car : contrat en ligne, les services clients premium ou bien même la possibilité de fourniture en énergie verte ;
    • La renommée des deux entreprises fondatrices du fournisseur plaît également aux clients, cela les rassure dans leurs démarches.

    Cependant, un inconvénient revient encore et encore, c’est la confusion des consommateurs depuis la fusion. En effet, depuis la fusion entre Direct Energie et Total Spring, de nombreux consommateurs ont du mal à se retrouver et ne comprennent pas forcément toutes les démarches avec limpidité.

    Comment contacter TotalEnergies ou ENGIE ?

    Chez Hopenergie.com, nous vous facilitions la tâche. Nous vous avons répertorié toutes les manières ainsi que les coordonnées des deux fournisseurs. Vous pouvez les contacter par téléphone, par internet, ainsi que par voie postale.

    Contacter Engie et TotalÉnergies par téléphone

    Pour contacter les deux fournisseurs par téléphone, c’est évidemment deux numéros de téléphone différents ! Les voici tous deux :

    • Pour contacter Engie par téléphone, il faudra contacter le 09 69 36 05 73 s’il s’agit d’un déménagement, ou bien au 09 69 32 19 53 si vous souhaitez simplement collecter des informations.
    • Pour contacter Total Énergies par téléphone, il faudra composer le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou bien le 09 70 80 65 45 si vous souhaitez être informé vis-à-vis du service paiement.

    Contacter Engie et TotalÉnergies par internet

    Pour contacter les deux fournisseurs par internet, c’est par ici :

    • Pour Engie, vous pouvez contacter le fournisseur sur internet en passant par Messenger, directement par la messagerie Facebook du fournisseur.
    • Pour Total Énergies, il vous est possible de contacter le fournisseur sur Internet en passant par l’application mobile du fournisseur disponible sur iOS et Android, par email au :service.client@total-directenergie.com, par un formulaire de contact directement en ligne sur le site du fournisseur ou même sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou bien Messenger) du fournisseur.

    Contacter Engie et Total Énergies par voie postale

    Voici donc les deux adresses différentes pour contacter les deux fournisseurs par voie postale !

    • Pour Engie, envoyez votre courrier à : Service Clients Engie – TSA 87494 – 76934 Rouen Cedex 09 ;
    • Pour Total Énergie, envoyez votre courrier à : TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15.

    Questions fréquentes sur ENGIE

    Comment souscrire un nouveau contrat Engie :

    Pour une nouvelle souscription de contrat chez Engie vous devrez vous munir de plusieurs éléments à savoir :

    1. L’adresse du nouveau logement
    2. La date prévue pour l’emménagement dans le nouveau logement
    3. Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) qui permettra d’effectuer le règlement par prélèvement automatique
    4. Le relevé du nouveau compteur électrique

    Pour prendre contact avec ENGIE en vue de souscrire un nouveau contrat électricité dans le cas d’un nouvel emménagement ou d’un changement d’offre, vous pouvez joindre directement le service client du fournisseur. Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client ENGIE est ainsi joignable lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

    A noter : TotalEnergies et ENGIE permettent également la souscription à une offre d’électricité via leur site Internet respectif. Pour cela vous devrez communiquer votre PDL (numéro de Point de Livraison de votre compteur électricité) et vous pourrez ainsi souscrire à une offre d’électricité sur Internet en quelques minutes seulement.

    Comment résilier Engie

    Pour résilier un contrat d’électricité chez Engie dans le cas d’un emménagement dans un nouveau logement ou dans le cas d’un changement de fournisseur, vous pouvez accomplir cette démarche en remplissant un formulaire en ligne sur le site internet.

    Comment peut-on retrouver son mot de passe à l’espace client Engie ?

    Vous avez perdu votre mot de passe et vous ne pouvez plus accéder à votre espace client Engie sur le site du fournisseur. Pas de stress, Il faut sélectionner "J'ai perdu mon mot de passe", puis suivre les instructions précisément.
    Un nouveau mot de passe vous sera transmis sur votre adresse e-mail.
    Pour information, il est préférable de personnaliser votre mot de passe directement dans la rubrique "Mes données d'accès" dans l’espace Client sur le site Internet de Engie.

    Où consulter mes factures et mon échéancier dans l’espace client ENGIE ?

    Dans le cas ou vous avez opté pour le prélèvement mensuel, voici la marche à suivre pour connaître le montant qui sera prélever :

    Connectez-vous avec vos identifiants sur le site Internet de ENGIE dans votre espace client et rendez-vous sur la page "Mes factures" puis dans la rubrique « Période en cours ».
    Vous aurez ainsi la possibilité d’obtenir un récapitulatif à télécharger dans la rubrique "Afficher le détail".

    Comment contacter le service client du fournisseur ENGIE ?

    Plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour joindre facilement le service client de Engie :

    • Via les formulaires de contact dans la rubrique "Aide & contact".
    • Via le téléphone dans la rubrique « Contact » du site ENGIE. Vous aurez accès l'intégralité des numéros de téléphone du service client du fournisseur Engie.
    • Via le T'chat dans la rubrique "synthèse".
    • Via la Visio : Des conseillers ENGIE joignables le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9H à 13H, et de 14H à 17H en langue des signes française (LSF).
    • Via les réseaux sociaux et notamment sur Facebook, Twitter, YouTube, Google +, Linkedin, et Instagram.

    Questions fréquentes TotalEnergies

    Comment contacter facilement le service client TotalEnergies ?

    Vous êtes client d’une offre du fournisseur d’électricité TotalEnergies, vous pouvez contacter directement le service client au 09 73 76 40 00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9 h à 19h ou bien en remplissant le formulaire de contact sur l’espace Client.

    Vous avez également la possibilité de prendre contact avec un conseiller client TotalEnergies depuis l’application mobile, par téléphone ou messagerie instantanée, ainsi que sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

    Si vous êtes sourd(e) ou malentendant(e), un service de conseillers totalement dédié est disponible le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi de 9h à 17h en passant par la plateforme Sourdline.

    Pour les clients TotalEnergies de l'offre d’électricité Online ? Vous avez la possibilité de contacter un e-conseiller en remplissant le formulaire dédié sur l’espace Client ou même dans l'application mobile.

    Vous n’êtes pas encore client TotalEnergies et souhaitez souscrire à une offre d’électricité, le service client est accessible au 09 73 76 40 00 (appel gratuits le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 8h à 21h) ou en complétant le formulaire de contact.

    Vous êtes victime d’une panne, vous devez prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis : Numérotez le 09 73 76 40  XX, XX étant le numéro de votre département (ex : 09 73 76 40 75 si vous habitez dans le département 75)

    Comment contacter le service client TotalEnergies pour souscrire un nouveau contrat d’électricité ?

    Vous emménagez dans un nouveau logement et vous souhaitez souscrire un nouveau contrat d’électricité TotalEnergies : rien de plus simple vous n’avez qu’à contacter directement le service client de TotalEnergies. Bon à savoir : Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client Total Direct Energie est accessible 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

    Comment contacter le service client TotalEnergies pour résilier son contrat d’électricité ?

    Afin d’effectuer la résiliation d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un emménagement ou dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, sachez que vous pouvez réaliser cette démarche à tout moment en remplissant un formulaire sur le site Internet de TotalEnergies.

    A savoir : Il est possible de résilier vos contrats d'électricité chez TotalEnergies ou chez Engie à tout moment quand vous le souhaitez et sans aucun frais de résiliation. Changer de fournisseur est une occasion pour souscrire à une nouvelle offre et payer moins cher son électricité ou choisir une offre verte.

    A savoir : Aucun frais de résiliation ne vous sera comptabilisé chez TotalEnergies.

    Quelle offre d’électricité choisir chez TotalEnergies ?

    L’offre Online TotalEnergies : une électricité réellement moins chère

    Avec l'offre Online de TotalEnergies, vous profitez d’une réduction de -10% sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.
    Vous menez toutes vos démarches en ligne directement sur le site de TotalEnergies.

    L’offre Classique TotalEnergies : un service client à la pointe

    Avec l'offre classique de TotalEnergies, vous profitez d’une réduction de -5% de remise sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.

    En outre TotalEnergies vous propose un RDV énergie annuel avec un expert afin de faire le point avec vous.
    Le service client TotalEnergies reste joignable 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

    L’offre Verte TotalEnergies : une électricité d’origine renouvelable

    Avec l'offre électricité verte de TotalEnergies, vous profitez d’une réduction de -2% de remise sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.

    Votre réduction est appliquée dès la finalisation de la souscription.

    Le service client TotalEnergies reste joignable 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

    Vous avez besoin d’un justificatif de domicile ?

    Un duplicata de facture d’électricité TotalEnergies suffit : Seules les factures d’électricité de moins de 3 mois peuvent être admises comme justificatif de domicile.

    Afin d’obtenir un duplicata de facture c’est facile : connectez-vous à l’espace client TotalEnergies dans la rubrique « mes factures » et éditer votre duplicata.

    A noter : Un échéancier ou une facture d’électricité de plus de 3 mois ne peut pas justifier de votre domicile.

    Une question ?

    09 73 76 40 00

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