Engie ou TotalEnergies ? Quel fournisseur d’énergie choisir ?

Différence entre Engie et TotalEnergies ?

La libéralisation du marché de l’énergie est passée principalement par la scission des 2 fournisseurs EDF (Electricité de France) et GDF (Gaz de France) en deux groupes distincts. Engie (ex Gaz de France) est aujourd’hui le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés du gaz. Engie propose également des offres d’électricité à prix de marché.

TotalEnergies est, quant à lui, un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité. Né de la fusion de Poweo, Lampiris et Total Spring, le groupe ex Total Direct Energie s’est imposé comme un acteur majeur de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. TotalEnergies est le premier challengeur de EDF et Engie. Fin 2017, Direct Energie comptabilisait plus de 2,6 millions de clients et plus de 650 collaborateurs, Direct Energie a été racheté fin 2018 par Total Spring pour former désormais TotalEnergies.

TotalEnergies un nouveau nom pour Total Direct Energie

Depuis juin 2021 TotalEnergies remplace désormais Total Direct Energie. Découvrez les prix du kWh TotalEnergies & comment souscrire une offre TotalEnergies. Pour résilier son abonnement TotalEnergies et changer de fournisseur de gaz ou d’électricité sachez que les démarches sont simples et la résiliation est gratuite. Pour savoir quel est le prix d’une ouverture de compteur TotalEnergies pour un déménagement, appelez au ☎️09 73 76 40 00 un conseiller Hopenergie.com.

Choisir Engie ou TotalEnergies pour le gaz naturel ?

Le fournisseur historique de gaz naturel en France est le seul à proposer le tarif réglementé de gaz sur le nom de Gaz Tarif Réglementé. Néanmoins cette offre est en cours d’extinction et disparaîtra totalement du portefeuille d’Engie le 1er juillet 2023.

Le tarif réglementé du gaz est le prix du gaz fixé par les pouvoirs publics. Le tarif réglementé du gaz est composé de trois éléments :

1. Le prix du kWh de gaz ;
2. Le prix de l’abonnement ;
3. Les taxes.

Le prix du gaz est fixé par les pouvoirs publics en fonction de l’équilibre entre l’offre et la demande de gaz sur le marché français. Les taxes sont perçues par les pouvoirs publics et destinées à financer les différentes politiques publiques liées au gaz (transport, distribution, stockage, etc.).

Gaz tarif réglementé Engie 2023

Mis à jour Avril 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement	Prix du kWh gaz
	€ TTC/Mois	€ TTC
Base (<1000 kWh)	8,51	0,1284
B0 (>1000 kWh et <6000 kWh)	8,51	0,1284
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh)	20,82	0,1035
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh)	20,82	0,1042
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh)	20,82	0,1050
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh)	20,82	0,1057
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh)	20,82	0,1064
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh)	20,82	0,1071

En plus du tarif réglementé, Engie commercialise également des offres de gaz à prix de marché à savoir :

Tarif Engie – Offre Gaz Tranquillité 1 an

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois		Prix du kWh gaz € TTC
Base (<1000 kWh)	8,51	9,07	0,1284	0,1301
B0 (>1000 kWh et <6000 kWh)	8,51	9,07	0,1284	0,1301
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 26,69	0,1035	0,10352
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 26,69	0,1042	0,10424
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 26,69	0,1050	0,10496
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 26,69	0,1057	0,10568
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 26,69	0,1064	0,10640
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 26,69	0,1071	0,10712

Tarif Happ-e – Offre Gaz Happ-e 2 ans

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois		Prix du kWh gaz € TTC
Base (<1000 kWh)	8,51	9,07	0,1284	0,12836
B0 (>1000 kWh et <6000 kWh)	8,51	9,07	0,1284	0,12836
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 20,82	0,1035	0,10352 et 0,13141
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 20,82	0,1042	0,10424 et 0,13234
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 20,82	0,1050	0,10496 et 0,13325
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 20,82	0,1057	0,10568 et 0,13417
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 20,82	0,1064	0,10640 et 0,13510
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh)	20,82	23,10 et 20,82	0,1071	0,10712 et 0,13602

Quant au premier fournisseur alternatif TotalEnergies, il distribue deux offres de gaz à savoir :

Tarif TotalEnergies – Offre Verte Gaz Fixe 1 an

Mis à jour Avril 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois		Prix du kWh gaz € TTC
Base (>1000 kWh)	8,51	8,47	0,1284	0,1412 – 0,1441
B0 (>1000 kWh et >6000 kWh)	8,51	8,47	0,1284	0,1412 – 0,1441
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh)	20,82	20,62	0,1035	0,1140
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh)	20,82	20,62	0,1042	0,1149
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh)	20,82	20,62	0,1050	0,1159
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh)	20,82	20,62	0,1057	0,1166
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh)	20,82	20,62	0,1064	0,1169
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh)	20,82	20,62	0,1071	0,1168

Tarif TotalEnergies – Gaz Total Classique
Offre de gaz TotalEnergies actuellement indisponible

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh gaz € TTC
	€ TTC/Mois
Base (>1000 kWh)	—	0,1284	—
B0 (>1000 kWh et >6000 kWh)	—	0,1284	​​​​​​​   —
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh)	​​​​​​​   —	0,1035	​​​​​​​   —
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh)	​​​​​​​   —	0,1042	​​​​​​​   —
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh)	​​​​​​​   —	0,1050	​​​​​​​   —
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh)	​​​​​​​   —	0,1057	​​​​​​​   —
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh)	​​​​​​​   —	0,1064	​​​​​​​   —
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh)	​​​​​​​   —	0,1071	​​​​​​​   —

Comparatif gaz 09 73 76 40 00

Comparatif électricité : TotalEnergies versus ENGIE

Qui est le fournisseur d’énergie le moins cher actuellement ? TotalEnergies et ENGIE (ex Gaz de France) sont des fournisseurs d’électricité rivaux en France.Engie propose pas moins de 5 offres d’électricité verte à savoir : Elec Ajust, Elec Car, Elec, Weekend, Elec Weekend + et l’offre Happe. L’offre Happe de ENGIE est une offre d’électricité 100% en ligne, avec un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF.

Le fournisseur alternatif TotalEnergies propose, quant à lui, 4 offres d’électricité :

1. Offre d’électricité online : -10% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État – Offre actuellement indiponible ;
2. Offre d’électricité classique : -5% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État ;
3. Offre d’électricité verte : -2% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État ;
4. Offre spéciale Linky heures super creuses : 4 heures super creuses (-50%) de 2h à 6h et vos 4 heures creuses (-29%) de 23h à 2h et de 6h à 7h.

Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Classique – Option tarifaire de base 
Offre TotalEnergies actuellement indisponible à la souscription

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix ​​de kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	9,13	0.2062
Puissance 6 kVA	11,93	0.2062
Puissance 9 kVA	14,86	0.2062
Puissance 12 kVA	17.88	0.2062
Puissance 15 kVA	20,71	0.2062
Puissance 18 kVA	23,67	0.2062

Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Classique – Option Heures Pleines / Heures Creuses 
Offre TotalEnergies actuellement indisponible à la souscription

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Heures Pleines € TTC	Prix du kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	12,35	0.2323	0,1475
Puissance 9 kVA	15,84	0.2323	0,1475
Puissance 12 kVA	19,34	0.2323	0,1475
Puissance 15 kVA	22,50	0.2323	0,1475
Puissance 18 kVA	25,21	0.2323	0,1475

Comparatif TotalEnergies ou EDF 2023 – Offre Verte fixe – Option tarifaire base 

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	9,16	0,2744
Puissance 6 kVA	11,98	0,2744
Puissance 9 kVA	14,95	0,3106
Puissance 12 kVA	18,02	0,3106
Puissance 15 kVA	20,88	0,3106
Puissance 18 kVA	23,68	0,3106

Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Verte Fixe – Option Heures Pleines / Heures Creuses 

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Heures Pleines € TTC	Prix du kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	12,34	0,4170	0,1975
Puissance 9 kVA	15,65	0,4170	0,1975
Puissance 12 kVA	18,86	0,4170	0,1975
Puissance 15 kVA	21,90	0,4170	0,1975
Puissance 18 kVA	24,84	0,4170	0,1975

Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Charge’heures (ex offre Heures Super Creuses)

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix ​​du kWh Heures Pleines € TTC	Prix ​​du kWh Heures Creuses € TTC	Prix ​​du kWh Super Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	12,35	0.2228	0,1615	0,1121
Puissance 9 kVA	15,84	0.2228	0,1615	0,1121
Puissance 12 kVA	18,34	0.2228	0,1615	0,1121
Puissance 15 kVA	22,50	0.2228	0,1615	0,1121
Puissance 18 kVA	25,21	0.2228	0,1615	0,1121

Comparatif 09 73 76 40 00

Quelle offre d’électricité choisir : ENGIE ou TotalEnergies ?

Entre l’offre d’électricité Happe commercialisée par Engie et l’offre d’électricité online de TotalEnergies, l’offre la moins chère est celle de Total  Direct Energie. En effet TotalEnergies propose une remise de -10% sur le prix de l’électricité par rapport au tarif fixé par l’État quand Engie propose une remise de 8%.Quoiqu’il en soit les deux offres restent intéressantes et demeurent moins chères que le tarif réglementé de l’électricité (tarif bleu de EDF)Les deux offres sont 100% en ligne. Toute la gestion du compte client se fait exclusivement par Internet. Les factures sont adressées au client par email et le service client reste joignable par Internet.A noter : Le service client n’est pas joignable par téléphone.

Offres TotalEnergies plus intéressantes que Engie ?

L’offre d’électricité la moins chère de Engie est l’offre Happe qui présente un prix du kWh HT 8% inférieur au tarif bleu de EDF. Quant aux offres d’électricité TotalEnergies, elles fournissent des prix du kWh HT de 2% à 10% inférieurs au tarif bleu de EDF.

Les avantages de l’offre d’électricité de Engie :

1. Engie fournit de l’électricité verte ;
2. Les prix de l’électricité sont fixes et peuvent varier à la baisse chez Engie ;
3. ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France. ENGIE bénéficie ainsi d’une bonne réputation.

Tarif Engie 2023 – Offre Elec Référence 2 ans – Option de base 
Offre actuellement indisponible

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	8,74	0,20468
Puissance 6 kVA	11,46	0,20468
Puissance 9 kVA	14,27	0,21132
Puissance 12 kVA	17,12	0,21132
Puissance 15 kVA	19,81	0,21132
Puissance 18 kVA	22,59	0,21132

Tarif Engie 2023 – Offre Elec Référence 2 ans – Option Heures Pleines Heures Creuses
Offre actuellement indisponible

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Heures Pleines € TTC	Prix du kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	12,15	0,24195	0,17661
Puissance 9 kVA	15,42	0,24195	0,17661
Puissance 12 kVA	18,60	0,24195	0,17661
Puissance 15 kVA	21,70	0,24195	0,17661
Puissance 18 kVA	24,64	0,24195	0,17661

Les avantages de l’offre d’électricité de TotalEnergies :

• TotalEnergies propose 4 offres d’électricité pouvant s’adapter à tous les besoins des utilisateurs : électricité verte, service client online ou par téléphone, des heures super creuses la nuit ;
• Total Direct Énergie élu meilleur service client en 2018, pour la onzième année consécutive. Même si en 2019 c’est Total Spring qui a rafflé le trophée. Rappelons que Direct Energie a été racheté fin 2018 par Total Spring.

Les inconvénients de l’offre d’électricité de ENGIE :

• Tarif réglementé du gaz commercialisé par ENGIE peu compétitif par rapport aux offres des fournisseurs alternatifs. Pour l’électricité Engie propose des offres à prix de marché ;
• L’Ajustement du prix à la baisse chez Engie reste encadré.

Les inconvénients de l’offre d’électricité de TotalEnergies :

• Une notoriété plus faible que Engie, qui demeure le fournisseur historique de gaz ;
• Si les tarifs réglementés montent, le prix du kWh chez TotalEnergies monte également en conséquence.

Comparatif TotalEnergies ou ENGIE

Le prix du kWh de l’électricité évolue en fonction de différents critères à savoir :

• La politique commerciale emmenée par le fournisseur d’électricité ;
• La nature juridique de l’offre d’électricité choisie : tarifs réglementés (Tarif bleu EDF) ou à prix de marché pour l’offre de ENGIE ;
• L’option tarifaire choisie c’est-à-dire option de base ou option heures creuses-heures pleines ;
• La puissance du compteur électrique de votre logement.

Tableau Comparatif électricité de l’offre happe Engie et de l’offre online de TotalEnergies

Le tableau comparatif montre que l’offre d’électricité Happe de ENGIE est plus chère que l’offre d’électricité Online de TotalEnergies. Comparez les offres permet de trouver le founisseur le moins cher en fonction de son profil de consommation.

Tarif Happ-e by Engie 2023 – Offre Classique – Option tarifaire base 

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix ​​de kWh Tarif de base € TTC
Puissance 3 kVA	9,16	0,20616
Puissance 6 kVA	11,99	0,20616
Puissance 9 kVA	14,95	0,20616
Puissance 12 kVA	17,99	0,20616
Puissance 15 kVA	20,85	0,20616
Puissance 18 kVA	23,67	0,20616

Tarif Happe By Engie 2023 – Offre Classique – Option Heures Pleines / Heures Creuses 

Mis à jour Octobre 2023

09 73 76 40 00 Conseiller Hopenergie	Abonnement € TTC/Mois	Prix du kWh Heures Pleines € TTC	Prix de kWh Heures Creuses € TTC
Puissance 6 kVA	12,64	0,22284	0,16152
Puissance 9 kVA	16,03	0,22284	0,16152
Puissance 12 kVA	19,34	0,22284	0,16152
Puissance 15 kVA	22,50	0,22284	0,16152
Puissance 18 kVA	25,58	0,22284	0,16152

Les avis clients Engie et TotalEnergies

Chacun des fournisseurs répertorie des avis clients plus ou moins positifs ! Tous les avis généraux sur les fournisseurs sont partagés entre des points positifs ainsi que des points négatifs.

Les avis clients sur Engie

Comme énoncé plus haut, les avis client sur le fournisseur varient entre le positif et le négatif ! Il y a donc des côtés positifs ainsi que des côtés négatifs chez le fournisseur. Voici tout d’abord une courte liste des points positifs récurrents :

• Le prix fixe pour le gaz et l’électricité est un point qui plaît fortement aux consommateurs ;
• L’espace client en ligne semble être qualitatif, et permet de gérer facilement ainsi qu’avec efficacité son contrat en plus de pouvoir y effectuer de nombreuses démarches !

Et après les points positifs il y a forcément des points négatifs. Voici ceux qui ont été relevés par les consommateurs Engie :

• Les prix sont souvent jugés trop élevés comparé à la concurrence et au marché ;
• Le temps d’attente lors d’une prise de contact avec Engie agace les consommateurs car il est trop long et il semblerait que le service client ne soit pas toujours à même à résoudre l’intégralité des problèmes des clients.

Les avis client sur Total Énergies

Tout comme pour Engie, Total Énergies recueille des avis de la part de ses consommateurs. Par ailleurs, les avis clients Total Énergies sont les même que ceux de Total Direct Énergie puisque le fournisseur est le même, seul son nom a changé !

Voici tout d’abord les points positifs qui ont été relevés par les consommateurs :

• La compétitivité des prix qui sont inférieurs aux tarifs réglementés de EDF et Engie ;
• Les offres qui sont variées car : contrat en ligne, les services clients premium ou bien même la possibilité de fourniture en énergie verte ;
• La renommée des deux entreprises fondatrices du fournisseur plaît également aux clients, cela les rassure dans leurs démarches.

Cependant, un inconvénient revient encore et encore, c’est la confusion des consommateurs depuis la fusion. En effet, depuis la fusion entre Direct Energie et Total Spring, de nombreux consommateurs ont du mal à se retrouver et ne comprennent pas forcément toutes les démarches avec limpidité.

Comment contacter TotalEnergies ou ENGIE ?

Chez Hopenergie.com, nous vous facilitions la tâche. Nous vous avons répertorié toutes les manières ainsi que les coordonnées des deux fournisseurs. Vous pouvez les contacter par téléphone, par internet, ainsi que par voie postale.

Contacter Engie et TotalÉnergies par téléphone

Pour contacter les deux fournisseurs par téléphone, c’est évidemment deux numéros de téléphone différents ! Les voici tous deux :

• Pour contacter Engie par téléphone, il faudra contacter le 09 69 36 05 73 s’il s’agit d’un déménagement, ou bien au 09 69 32 19 53 si vous souhaitez simplement collecter des informations.
• Pour contacter Total Énergies par téléphone, il faudra composer le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou bien le 09 70 80 65 45 si vous souhaitez être informé vis-à-vis du service paiement.

Contacter Engie et TotalÉnergies par internet

Pour contacter les deux fournisseurs par internet, c’est par ici :

• Pour Engie, vous pouvez contacter le fournisseur sur internet en passant par Messenger, directement par la messagerie Facebook du fournisseur.
• Pour Total Énergies, il vous est possible de contacter le fournisseur sur Internet en passant par l’application mobile du fournisseur disponible sur iOS et Android, par email au :service.client@total-directenergie.com, par un formulaire de contact directement en ligne sur le site du fournisseur ou même sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou bien Messenger) du fournisseur.

Contacter Engie et Total Énergies par voie postale

Voici donc les deux adresses différentes pour contacter les deux fournisseurs par voie postale !

• Pour Engie, envoyez votre courrier à : Service Clients Engie – TSA 87494 – 76934 Rouen Cedex 09 ;
• Pour Total Énergie, envoyez votre courrier à : TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15.

Questions fréquentes sur ENGIE

Comment souscrire un nouveau contrat Engie :

Pour une nouvelle souscription de contrat chez Engie vous devrez vous munir de plusieurs éléments à savoir :

1. L’adresse du nouveau logement
2. La date prévue pour l’emménagement dans le nouveau logement
3. Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) qui permettra d’effectuer le règlement par prélèvement automatique
4. Le relevé du nouveau compteur électrique

Pour prendre contact avec ENGIE en vue de souscrire un nouveau contrat électricité dans le cas d’un nouvel emménagement ou d’un changement d’offre, vous pouvez joindre directement le service client du fournisseur. Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client ENGIE est ainsi joignable lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

A noter : TotalEnergies et ENGIE permettent également la souscription à une offre d’électricité via leur site Internet respectif. Pour cela vous devrez communiquer votre PDL (numéro de Point de Livraison de votre compteur électricité) et vous pourrez ainsi souscrire à une offre d’électricité sur Internet en quelques minutes seulement.

Comment résilier Engie

Pour résilier un contrat d’électricité chez Engie dans le cas d’un emménagement dans un nouveau logement ou dans le cas d’un changement de fournisseur, vous pouvez accomplir cette démarche en remplissant un formulaire en ligne sur le site internet.

Comment peut-on retrouver son mot de passe à l’espace client Engie ?

Vous avez perdu votre mot de passe et vous ne pouvez plus accéder à votre espace client Engie sur le site du fournisseur. Pas de stress, Il faut sélectionner « J’ai perdu mon mot de passe », puis suivre les instructions précisément.Un nouveau mot de passe vous sera transmis sur votre adresse e-mail.Pour information, il est préférable de personnaliser votre mot de passe directement dans la rubrique « Mes données d’accès » dans l’espace Client sur le site Internet de Engie.

Où consulter mes factures et mon échéancier dans l’espace client ENGIE ?

Dans le cas ou vous avez opté pour le prélèvement mensuel, voici la marche à suivre pour connaître le montant qui sera prélever :

Connectez-vous avec vos identifiants sur le site Internet de ENGIE dans votre espace client et rendez-vous sur la page « Mes factures » puis dans la rubrique « Période en cours ».Vous aurez ainsi la possibilité d’obtenir un récapitulatif à télécharger dans la rubrique « Afficher le détail ».

Comment contacter le service client du fournisseur ENGIE ?

Plusieurs solutions sont mises à votre disposition pour joindre facilement le service client de Engie :

• Via les formulaires de contact dans la rubrique « Aide & contact ».
• Via le téléphone dans la rubrique « Contact » du site ENGIE. Vous aurez accès l’intégralité des numéros de téléphone du service client du fournisseur Engie.
• Via le T’chat dans la rubrique « synthèse ».
• Via la Visio : Des conseillers ENGIE joignables le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9H à 13H, et de 14H à 17H en langue des signes française (LSF).
• Via les réseaux sociaux et notamment sur Facebook, Twitter, YouTube, Google +, Linkedin, et Instagram.

Questions fréquentes TotalEnergies

Comment contacter facilement le service client TotalEnergies ?

Vous êtes client d’une offre du fournisseur d’électricité TotalEnergies, vous pouvez contacter directement le service client au 09 73 76 40 00 le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9 h à 19h ou bien en remplissant le formulaire de contact sur l’espace Client.

Vous avez également la possibilité de prendre contact avec un conseiller client TotalEnergies depuis l’application mobile, par téléphone ou messagerie instantanée, ainsi que sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

Si vous êtes sourd(e) ou malentendant(e), un service de conseillers totalement dédié est disponible le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi de 9h à 17h en passant par la plateforme Sourdline.

Pour les clients TotalEnergies de l’offre d’électricité Online ? Vous avez la possibilité de contacter un e-conseiller en remplissant le formulaire dédié sur l’espace Client ou même dans l’application mobile.

Vous n’êtes pas encore client TotalEnergies et souhaitez souscrire à une offre d’électricité, le service client est accessible au 09 73 76 40 00 (appel gratuits le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 8h à 21h) ou en complétant le formulaire de contact.

Vous êtes victime d’une panne, vous devez prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis : Numérotez le 09 73 76 40  XX, XX étant le numéro de votre département (ex : 09 73 76 40 75 si vous habitez dans le département 75)

Comment contacter le service client TotalEnergies pour souscrire un nouveau contrat d’électricité ?

Vous emménagez dans un nouveau logement et vous souhaitez souscrire un nouveau contrat d’électricité TotalEnergies : rien de plus simple vous n’avez qu’à contacter directement le service client de TotalEnergies. Bon à savoir : Les appels ne sont pas surtaxés. Le service client Total Direct Energie est accessible 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

Comment contacter le service client TotalEnergies pour résilier son contrat d’électricité ?

Afin d’effectuer la résiliation d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un emménagement ou dans le cas d’un changement de fournisseur d’électricité, sachez que vous pouvez réaliser cette démarche à tout moment en remplissant un formulaire sur le site Internet de TotalEnergies.

A savoir : Il est possible de résilier vos contrats d’électricité chez TotalEnergies ou chez Engie à tout moment quand vous le souhaitez et sans aucun frais de résiliation. Changer de fournisseur est une occasion pour souscrire à une nouvelle offre et payer moins cher son électricité ou choisir une offre verte.

A savoir : Aucun frais de résiliation ne vous sera comptabilisé chez TotalEnergies.

Quelle offre d’électricité choisir chez TotalEnergies ?

L’offre Online TotalEnergies : une électricité réellement moins chère

Avec l’offre Online de TotalEnergies, vous profitez d’une réduction de -10% sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.Vous menez toutes vos démarches en ligne directement sur le site de TotalEnergies.

L’offre Classique TotalEnergies : un service client à la pointe

Avec l’offre classique de TotalEnergies, vous profitez d’une réduction de -5% de remise sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.

En outre TotalEnergies vous propose un RDV énergie annuel avec un expert afin de faire le point avec vous.Le service client TotalEnergies reste joignable 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

L’offre Verte TotalEnergies : une électricité d’origine renouvelable

Avec l’offre électricité verte de TotalEnergies, vous profitez d’une réduction de -2% de remise sur vos consommations d’électricité par rapport au tarif réglementé commercialisé par EDF, le fournisseur historique.

Votre réduction est appliquée dès la finalisation de la souscription.

Le service client TotalEnergies reste joignable 6 jours sur 7 par téléphone le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi de 9h à 19h.

Vous avez besoin d’un justificatif de domicile ?

Un duplicata de facture d’électricité TotalEnergies suffit : Seules les factures d’électricité de moins de 3 mois peuvent être admises comme justificatif de domicile.

Afin d’obtenir un duplicata de facture c’est facile : connectez-vous à l’espace client TotalEnergies dans la rubrique « mes factures » et éditer votre duplicata.

A noter : Un échéancier ou une facture d’électricité de plus de 3 mois ne peut pas justifier de votre domicile.

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