Enalp, fournisseur d’électricité verte : tarifs et avis clients

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Les offres d’électricité Enalp pour les particuliers

3 offres d’électricité verte sont proposées aux particuliers. Chacune de ces offres est sans engagement et la gestion se fait en ligne.

Alp’ENR Dom d’Enalp

C’est l’offre d’électricité la plus attractive du fournisseur et le contrat est à prix indexé (le prix varie en fonction l’évolution des tarifs réglementés d’EDF).

Alp’ENR⁺ Dom

Cette seconde offre dite premium implique des tarifs plus importants, indexés sur les tarifs réglementés. Elle est dédiée auxconsommateurs les plus écoresponsables, et souhaitant participer à l’alimentant du fonds Noé, finançant la recherche et la production d’électricité renouvelable selon différentes technologies (photovoltaïque, éolien, petite hydroélectricité).

Move in Pure

La formule Move in Pure d’Enalp valorise la mobilité électrique dans le but de participer à l’effort de transition énergétique et par conséquent, réduire la production d’énergie polluante. Cette offre d’électricité verte est dédiée au véhicule électrique ainsi qu’au logement du client. Le volume lié à la consommation du client sera réinjecté sur le réseau. Le fournisseur assure ainsi une traçabilité, de la production de l’électricité jusqu’à sa consommation.

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Les offres d’électricité Enalp pour les professionnels

Les offres réservées aux entreprises possèdent également une électricité 100% verte, issue de centrales hydrauliques.

L’offre Alp’ENR Pro d’Enalp

Cette formule est réservée aux espaces détenant une puissance inférieure ou égale à 36 kVa. Le prix du kWh et de l’abonnement Enalp sont proches de ceux des tarifs réglementés du fournisseur historique français EDF. L’électricité est 100% renouvelable et produite à partir des actifs hydrauliques CNR certifié TUV SUD.

L’offre Alp’ENR⁺ Pro d’Enalp

De même que la précédente, cette offre n’est proposée qu’aux entreprises possédant une puissance inférieure ou égale à 36 kVa. Cette offre permet de réaliser un geste pour la planète en alimentant le fonds Noé.

L’offre sur-mesure d’Enalp

Seuls les professionnels possédant une puissance supérieure à 36 kVa peuvent souscrire à ce contrat. Cette offre s’adapte au profil de consommation du client (C1 à C4), et le contrat peut avec une durée personnalisable ou calendaire. Les prix peuvent être fixes ou indexés et la gamme ALPN’CO permet de choisir une offre d’énergie renouvelable à des prix compétitifs.

L’offre KOURA d’Enalp

Cette offre à destination des sites en segment C1 ou C2 français, possédant une puissance supérieure à 36 kVa est disponible à prix fixe ou bien indexé. Elle est née de l’association de trois entités partenaires : le fournisseur Enalp, la CNR, 1er producteur français d’électricité 100% renouvelable, et de la CNR et BeeBryte, spécialiste de l’intelligence énergétique. Cette formule combine la fourniture d’électricité, la valorisation de la flexibilité et l’efficacité énergétique. Elle a ainsi été conçue dans l’optique de réduire la facture d’électricité.

L’offre Alp’ENR / Alp’ENR⁺ d’Enalp

L’offre Alp’ENR comme l’Alp’ENR⁺ sont composées d’électricité 100% renouvelable produite à partir des actifs hydrauliques CNR certifiés TUV SUD et TUV SUD EE02. Elles sont réservées aux professionnels disposant d’une puissance supérieure à 36 kVa.

L’offre Alp’ENR⁺ est en adéquation entre soutirage et production en temps réel. Elle permet de faire un geste pour l’environnement en alimentant le fonds Noé, destiné à financer la promotion et le développement des nouvelles énergies renouvelables.

Comment souscrire un nouveau contrat Enalp ?

Pour souscrire, il faut se rendre sur le site https://www.enalp.fr/, sélectionner l’offre de son choix, pré-remplir le bulletin en ligne puis le renvoyer complété en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Enalp – 1460 Avenue Marcel Dassault – 74370 Argonay.

Pour contacter un conseiller clientèle et bénéficier de son aide dans la souscription, il suffit de composer le 04 50 09 91 06.

Il est également possible de contacter un conseiller Hopenergie au 09 73 76 40 00 qui vous accompagnera dans vos démarches de comparaison et de souscription.

Quand souscrire un nouveau contrat Enalp ?

Souscrire un nouveau contrat Enalp est possible suite à un changement de fournisseur, un déménagement, ou simplement un changement d’offre si vous êtes déjà client.

• Si vous déménagez il faudra, au préalable, procéder à la résiliation de votre ancien contrat chez l’ancien fournisseur puis par la suite souscrire chez Enalp au moins 15 jours avant le déménagement. Il vous faudra fournir certains documents tels que : l’adresse précise du futur logement, le numéro de PDL et le nom de l’ancien occupant et les relevés de compteur du jour de votre emménagement (pour éviter de payer les consommations des anciens occupants).

• Si vous changez de fournisseur : Enalp s’occupera de la résiliation de votre ancien contrat. La seule mission vous concernant sera de souscrire à une nouvelle offre Enalp.

Quels documents pour ouvrir un compteur Enalp ?

Certains documents seront demandés afin de finaliser la souscription :

• Votre adresse complète ;
• Vos coordonnées ;
• Votre numéro de compteur ;
• Votre relevé de compteur électrique ;
• Votre relevé d’identité bancaire (en cas de paiement par prélèvement automatique).

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour mensuellement

	Délais	Tarif en € TTC
Mise en service standard	5 jours ouvrés	30,37
Mise en service express	2 jours ouvrés	71,40
Mise en service d’urgence	Dans les 24h	141,92
Mise en service standard compteur Linky	Dans les 24h	1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky	Le jour même	56,78
Première mise en service (logement neuf) compteur Linky	Sous 24h à distance	27,04

Faut-il résilier son contrat Enalp pour un changement de fournisseur ?

Suite à un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre ancien contrat Enalp. C’est votre nouveau fournisseur qui est chargé de cela. Vous n’aurez ainsi qu’à souscrire à votre nouveau contrat.

Faut-il résilier son contrat Enalp pour un déménagement ?

En cas de déménagement avec EDF, il faudra en effet résilier votre contrat avant d’en souscrire un nouveau. Pour cela, il est recommandé de procéder à cette résiliation 15 jours avant le déménagement. Il faudra ensuite faire une relève de compteur le jour de votre déménagement et une facture de clôture sera envoyée.

Si vous souhaitez résilier votre contrat sans aucune raison apparente, excepté pour un changement de fournisseur, la procédure est la même qu’en cas de déménagement.

Comment résilier son abonnement Enalp ?

Résilier un abonnement est possible via différents moyens de communication. Nous vous rappelons que pour un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Pour être accompagnés dans cette démarche, contactez un conseiller Hopenergie au 09 73 76 40 00.

Résilier Enalp par téléphone

Résilier son contrat Enalp est possible par téléphone. Pour cela, les conseillers sont joignables au 04 50 09 56 99.

Résilier Enalp par Internet

Il également possible d’envoyer un email via le formulaire de contact du site en précisant qu’il s’agit bien d’une résiliation dans l’objet. Vous pouvez également gérer cette demande depuis votre espace client du site internet.

Résilier Enalp par courrier

Si vous préférez disposer d’une preuve écrite de votre résiliation, la voie postale est une bonne alternative. Il est conseillé d’envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception. L’adresse est la suivante : Service client ENALP – 1460 avenue Marcel Dassault, 74370 Argonay.

Plusieurs informations seront à indiquer dans la lettre de résiliation :

• Votre référence client ;
• Votre numéro de PDL, PRM ou PCE ;
• Votre relevé de compteur électrique ;
• La date à laquelle vous souhaitez mettre fin votre contrat.

Comparatif énergie

Les avis sur Enalp

Enalp ne bénéficie pas de nombreux avis clients à ce jour, cependant de nombreux grands comptes collaborent avec ce fournisseur alternatif, comme la ville de Lyon ou la station La Clusaz, indiquant un bon niveau de confiance envers cet acteur de l’électricité.

Il également est à souligner qu’Enalp propose à ses clients une offre 100% verte. Ce que pourraient lui reprocher les consommateurs serait son alignement sur les tarifs réglementés d’EDF alors que d’autres fournisseurs proposent des offres moins chères (ex : TotalEnergies, Planète Oui, Proxelia, etc.)

Contacter Enalp

Le service client Enalp est disponible sur plusieurs canaux de communications :

• Par téléphone au 04 50 09 91 06 (du lundi au vendredi, de 8h – 12h, et 13h30 – 17h30) ;
• Par mail sur la page Contact du site web ;
• Par fax au 04 50 09 56 95 ;
• Par courrier à l’adresse : Service client ENALP – 1460 avenue Marcel Dassault, 74370 Argonay.

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