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Llum : Tarifs Llum, offres d’électricité, contact et avis

Llum, fournisseur d’électricité verte d’origine catalane est arrivé sur le marché français de l’énergie en juin 2021. Il propose plusieurs offres d’énergie dont une offre 100% verte indexée sur le tarif réglementé d’EDF.

Son but est de favoriser la transition énergétique en proposant une électricité renouvelable française et en promouvant le circuit-court. Vous retrouverez dans cet article Hopenergie.com, les informations utiles sur le fournisseur catalan Llum.

Comparatif gratuit 

fournisseur Llum

Pourquoi souscrire chez Llum ?

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Les offres et tarifs Llum

Llum propose offres 2 d’électricité pour les particuliers :

  1. L’offre Base ;
  2. L’offre Heures pleines/Heures creuses.

Et 3 offres d’électricité pour les professionnels :

  1. L’offre Pro AZUR : de 3 à 36 kVA ;
  2. L’offre Pro OR : de 42 à 100 kVA ;
  3. L’offre Pro GRENAT : au-delà de 100 kVA.

Llum ne propose pas d’offre de gaz naturel.

Les offres d’électricité Llum pour les particuliers

Le fournisseur catalan laisse le choix entre 2 offres d’électricité aux particuliers. Toutes deux disposent d’un service client multi-canal (téléphone, en ligne, courrier) et sont sans engagements avec une résiliation gratuite.

1. L’offre Base de Llum

Cette offre d’électricité 100% verte est adaptée aux clients ayant une consommation stable tout au long de la journée et n’ont pas d’intérêt à réguler leur consommation en fonction de l’heure. Les prix de cette offre sont indexés sur le tarif réglementé d’EDF (ils varient en fonction de ce dernier).

Retrouvez la grille tarifaire ci-dessous :

LLum - Electricité - Electricité

Mise à jour le : 20/07/2024

LLum

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Prix TTC
Puissance 3 kVA 9,50 € 0,24 €
Puissance 6 kVA 12,50 € 0,24 €
Puissance 9 kVA 15,70 € 0,24 €
Puissance 12 kVA 19,00 € 0,24 €
Puissance 15 kVA 22,00 € 0,24 €
Puissance 18 kVA 25,00 € 0,24 €
Puissance 24 kVA 31,70 € 0,24 €
Puissance 30 kVA 37,30 € 0,24 €
Puissance 36 kVA 44,70 € 0,24 €

2. L’offre Heures pleines/Heures creuses de Llum

Cette offre d’électricité 100% verte est faite pour les consommateurs ayant besoin de réguler leur consommation en fonction des heures de la journée. Les clients bénéficiant d’un logement équipé de ballons d’eau chaude ou de chauffages électriques seront enclins à choisir cette offre. Les prix sont également indexés sur le tarif bleu d’EDF.

Voici la grille tarifaire de l’offre :

LLum - Electricité - Electricité - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 20/07/2024

LLum

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Heures
pleines TTC
Heures
creuses TTC
Puissance 3 kVA 9,50 € 0,00 € 0,00 €
Puissance 6 kVA 12,50 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 9 kVA 15,70 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 12 kVA 19,00 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 15 kVA 22,00 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 18 kVA 25,00 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 24 kVA 31,70 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 30 kVA 37,30 € 0,26 € 0,20 €
Puissance 36 kVA 44,70 € 0,26 € 0,20 €

Les offres d’électricité de Llum pour les professionnels

Le fournisseur catalan propose 3 offres d’électricité aux professionnels. Elles disposent toutes d’un service client multi-canal (téléphone, en ligne, courrier) et sont sans engagements avec une résiliation gratuite.

1. L’offre Pro AZUR

Cette offre est dédiée aux professionnels consommant moins de 36 kVA, type C5 comme les commerçants, artisan, gérant de TPE/PME…

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre de marché à prix fixe :

2. L’offre Pro OR

Cette offre est parfaitement adaptée aux commerçants ou petits industriels utilisant des machines spécifiques et disposant d’une consommation entre 42 et 100 kVA, type C4.

Retrouvez ci-dessous la grille tarifaire de l’offre :

3. L’offre Pro GRENAT

Pour les plus grandes entreprises, comme les industriels, les grands groupes tertiaires ou les collectivités locales ayant des besoins électriques supérieurs à 100 kVA, type C2, C3, C4, cette offre est parfaitement appropriée.

Voici la grille tarifaire de l’offre :

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Souscrire un contrat Llum ?

Souscrire chez Llum est une démarche simple et rapide. Il est possible de souscrire grâce à plusieurs canaux comme le téléphone ou le site internet. Tout client a la possibilité de souscrire un contrat suite à un déménagement ou un changement de fournisseur.

Comment souscrire un nouveau contrat Llum ?

Pour souscrire, il suffit de contacter Llum :

Faites-vous aider par un conseiller du comparateur Hopenergie.com pour gérer votre contrat d’électricité ou de gaz au numéro ☎️09 73 76 40 00(souscription rapide – appel non-surtaxé)

Quand souscrire un nouveau contrat Llum ?

Souscrire un nouveau contrat Llum est possible suite à un déménagement ou un changement de fournisseur

  • Si vous changez de fournisseur, Llum doit se charger de la résiliation de votre ancien contrat. Votre mission sera de souscrire chez Llum en choisissant l’offre adaptée ;
  • Si vous déménagez, vous devrez, en revanche, procéder à la résiliation de votre ancien contrat chez l’ancien fournisseur puis par la suite souscrire chez le fournisseur catalan.

Quels documents pour ouvrir un compteur Llum ?

Certains documents seront demandés afin de finaliser la souscription :

  • Les coordonnées du titulaire du contrat d’énergie ;
  • L’adresse complète du logement ;
  • Le numéro de PDL du compteur électrique ;
  • Le relevé d’index de consommation ;
  • Les coordonnées bancaires.

Quels sont les frais de mise en service chez Llum ?

Que ce soit chez Llum et chez un autre fournisseur d’électricité, il faut prévoir lors d’un déménagement des frais pour la mise en service à savoir :

Délais et frais de mise en service de l’électricité – 09 73 76 40 00 (appel gratuit)

Mis à jour mensuellement

logo ENEDIS Délais Tarif en € TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 30,97
Mise en service express 2 jours ouvrés 71,40
Mise en service d’urgence Dans les 24h 141,92
Mise en service standard compteur Linky Dans les 24h 1,66
Mise en service d’urgence compteur Linky Le jour même 56,78
Première mise en service (logement ou compteur neuf) 10 jours ouvrés 1,66
Première mise en service express (logement ou compteur neuf) 5 jours ouvrés 90,43

Souscription gratuite

Comment résilier Llum ?

Certains consommateurs souhaitent résilier leur contrat, lors d’un déménagement par exemple. La résiliation entièrement gratuite et possible à tout moment. Plusieurs canaux de communication tels que le téléphone, le mail ou encore le courrier postal.

Faut-il résilier son contrat Llum pour un changement de fournisseur ?

Suite à un changement de fournisseur, vous n’êtes pas chargé de résilier votre ancien contrat Llum. En effet, votre nouveau fournisseur se charge de cela. Ainsi, vous n’aurez qu’à souscrire à votre nouveau contrat.

Faut-il résilier son contrat Llum pour un déménagement ?

En cas de déménagement, cette fois-ci, il faudra en effectivement résilier votre contrat avant d’en souscrire un nouveau. Pour cela, il est recommandé de procéder à cette résiliation 15 jours avant le déménagement. Ensuite, il faudra faire une relève de compteur le jour de votre déménagement et une facture de clôture sera envoyée (preuve que la demande de résiliation à bien été prise en compte).

Si vous souhaitez résilier votre contrat sans aucune raison apparente, la procédure à effectuer est la même qu’en cas de déménagement (sauf en cas de changement de fournisseur).

Comment résilier son abonnement Llum ?

Résilier un abonnement Llum est une démarche simple et peut se réaliser par différents moyens :

  • Par téléphone au 04 11 96 01 19 ;
  • Par mail : contact@llum.fr ;
  • Par courrier, ce qui vous fera bénéficier d’une preuve écrite : Service Client LLUM – 2, rue des Cortalets – 66400 Ceret.

Plusieurs informations seront à indiquer dans la lettre de résiliation :

  • Votre numéro du contrat ;
  • Votre référence client ;
  • L’adresse de votre logement ;
  • Le motif de résiliation ;
  • La date de clôture du contrat souhaitée ;
  • La relève du compteur d’électricité/gaz.

Il est également possible de contacter un conseiller Hopenergie au 09 73 76 40 00 pour vous accompagner dans vos démarches et changer de fournisseur.

Les avis sur Llum

Étant très récent, le fournisseur Llum a très peu d’avis clients. La plupart des commentaires sont positifs et soulignent le service commercial réactif et agréable, une électricité 100% verte et locale et la facilité de souscription.

Comparatif gratuit 

Contacter Llum

Pour prendre contact avec Llum, d’autres moyens de communication sont également disponibles comme le téléphone, le mail, l’espace en ligne, les réseaux sociaux ou encore le courrier postal.

Contacter Llum par téléphone

Pour joindre le service client de Llum par téléphone, le 04 11 96 01 19 est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

En cas d’urgence ou de panne liée à l’électricité, il faudra contacter le gestionnaire de réseau Enedis, au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département). Disponible 24/7.

Contacter Llum par mail

Pour envoyer une demande en ligne par mail, l’adresse est la suivante : contact@llum.fr.

Un chat e-bot est également accessible depuis le site web du fournisseur pour répondre à des questions générales.

Contacter Llum en ligne

Il est possible de contacter Llum par internet en créant un compte sur l’espace client suite à la souscription à une offre. Cet espace permet de profiter d’une meilleure gestion de son contrat et facilite plusieurs démarches. Le client aura accès à :

  • Le suivi de ses consommations d’électricité pour faire des économies d’énergie ;
  • La consultation des informations essentielles liées à son contrat ;
  • La saisie de ses auto-relèves ;
  • La consultation et le paiement en ligne des factures Llum.

Contacter Llum sur les réseaux sociaux

Le fournisseur est également très actif sur les réseaux sociaux :

  • Facebook : Llum ;
  • Instagram : @llum.fr ;
  • LinkedIn : Llum.

Contacter Llum par courrier

Enfin, le consommateur peut contacter Llum en envoyant une demande par courrier. Il est recommandé d’envoyer sa lettre en recommandé avec accusé de réception. L’adresse postale du service client est la suivante : Service Client LLUM – 2, rue des Cortalets – 66400 Ceret.

Comparer les offres d’électricité verte

Retrouvez l’ensemble des fournisseurs d’électricité verte sur Hopenergie.com :

Gersende de Sabran-Pontevès

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans dans la communication. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des articles sur l'énergie avec une expertise particulière concernant les énergies renouvelable.

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