GEG, gaz et électricité de Grenoble : Tarifs, Contacts & Avis

Cette entreprise locale de distribution (ELD) a résisté à la nationalisation de l’énergie de 1946 par EDF. Gaz Electricité de Grenoble est détenu par la ville de Grenoble à plus de 50%.

De la production à la fourniture, l’entreprise est présente à chacune des étapes de la chaîne de valeur de l’électricité. GEG utilise la l’énergie hydraulique, cogénération (production d’électricité et de chaleur à partir d’une centrale au gaz), et développe des projets d’électricité photovoltaïque et éolienne. GEG affiche un mix énergétique très orienté vers les énergies renouvelables.

Le projet de compensation d’émissions de CO2 prouve l’engagement écologique de Gaz Electricité de Grenoble. En lançant notamment dans la production d’énergie renouvelable Geg a doucement diversifié ses activités, grâce à sa filiale GEG ENeR. Découvrez les offres GEG, ses tarifs et les avis clients dans ce guide Hopenergie.com !

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Offre électricité

Geg propose 4 type d’offre d’électricité:

L’offre tarif bleu

L’offre Tarif Bleu GEG est une offre portant sur l’accès et l’utilisation du réseau de distribution et sur la fourniture d’électricité. Cette offre est réservée aux particuliers bénéficiant du tarif réglementé. L’offre comprend une part énergie au tarif réglementé et une part abonnement. Les 5 points positifs de l’offre GEG :

1. Tarifs : Tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics ;
2. Mode de paiement possible : Prélèvement automatique, Carte bancaire, Chèque TIP SEPA, Espèces (dans un bureau de Poste) ;
3. Contact : Téléphone, Agence, Internet ;
4. Les + : Sérénité électrique, Auto-relève, e-facture, Espace client ;
5. Réception des factures : Papier ou électronique.

Possibilité de souscrire à l’option double tarif « Heures pleines / Heures creuses » qui permet de réaliser des économies en cas d’équipements électriques importants tels qu’un chauffage électrique, un ballon d’eau chaude d’une capacité de 150 litres minimum, des appareils électroménagers programmables (lave-linge, sèche-linge, four à pyrolyse…).

Il existe 3 créneaux d’heures creuses possibles en fonction de votre lieu d’habitation à savoir :

• De 22h00 à 06h00 ;
• De 22h30 à 06h30 ;
• De 23h00 à 07h00.

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L’offre tarif bleu option Verte

Les modalités de l’offre sont identiques à l’offre tarif bleu, avec l’option électricité verte en plus.

• Un tarif encadré par les pouvoirs publics ;
• Le même tarif partout en France ;
• Des services inclus et gratuits ;
• 1€ (pour les puissances de 3 et 6 kVA) ou 2€ (à partir de 9 kVA) par mois reportés sur votre facture d’électricité au Tarif Bleu ;
• Electricité produite à partir de sources d’énergie renouvelable (hydraulique, éolien, photovoltaïque et biomasse) ;
• Participation au financement et à l’essor de la production d’énergies renouvelables ;
• Démarche éco-responsable.

L’offre Online

L’offre Online est une offre GEG 100% en ligne. Vous souscrivez, gérer, payer, et contacter GEG en ligne uniquement. Cette offre vous permet de faire des économies de 5% sur votre facture.

• Tarifs: Offre de marché à prix indexé
• Spécificité : -5% sur ma consommation d’électricité
• Mode de paiement: Prélèvement automatique
• Contact : Internet

L’offre verte

L’offre verte est une offre GEG en ligne. Les modalités sont les mêmes que pour l’offre Online, avec l’électricité verte en plus. Cette offre vous permet de faire des économies de 5% sur votre facture, avec une électricité verte.

• Tarifs : Offre de marché à prix indexé ;
• Spécificité : -5% sur ma consommation d’électricité + Option Verte ;
• Mode de paiement: Prélèvement automatique ;
• Contact : Internet.

Grille des tarifs électricité GEG

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Offre gaz

GEG propose 3 offres gaz.

L’offre Mont Gaz

L’offre Mont Gaz GEG porte sur l’accès et l’utilisation du réseau de distribution ainsi que sur la fourniture de gaz naturel. Elle est disponible exclusivement pour les particuliers habitant Grenoble (38000 et 38100).

C’est une offre de marché avec un prix indexé sur le tarif réglementé. Cela garantit la transparence des prix et l’évolution maîtrisée aux clients GEG.

• Présentation : Offre de marché ;
• Tarifs : Tarif contrôlé par la Commission de régulation de l’énergie ;
• Moyen de paiement possibles : Prélèvement automatique, Carte bancaire, Chèque TIP SEPA, Espèces (dans un bureau de Poste) ;
• Contact : Téléphone, Agence, Internet ;
• Spécificité : Auto-relève, Facture électronique Espace client ;
• Réception facture : format papier ou électronique.

L’offre Nov’Alp Gaz 38

L’offre Nov’Alp Gaz 38 comprend une part abonnement et une part énergie en offre de marché. Attention : l’offre Nov’Alp Gaz 38 n’est disponible que sur les communes de Beaucroissant, Faverges de La Tour, Les Abrets-en-Dauphiné, Izeaux, La Bâtie Montgascon, Morestel, Passins, Saint André Le Gaz et Trept.

• Cette offre est sans engagement de durée ;
• L’offre Nov’alp Gaz GEG Source d’Energies porte sur la fourniture de gaz naturel et sur l’accès et l’utilisation du réseau de distribution réservée aux particuliers. L’offre comprend une part énergie en offre de marché et une part abonnement. l’offre de marché avec un prix indexé sur le tarif réglementé garantit aux clients une transparence des prix et une évolution maîtrisée ;
• Les plus ? -3% sur le prix des consommations par rapport au tarif réglementé GDF Suez en vigueur.

L’offre Gaz Propane

Cette offre GEG annonce de nombreux points positifs :

• Polyvalence : Une seule énergie pour tous les usages : chauffage, eau chaude, cuisson…;
• Une énergie toujours disponible : Le gaz arrive 24h sur 24 et 365 jours sur 365 sans rien faire ;
• C’est avantageux: Aucune avance de frais : je ne paie que ce que je consomme ;
• Respect de l’environnement : Le gaz propane ne dégage ni odeur, ni fumée ;
• Une consommation maîtrisée : une installation silencieuse et discrète ;
• Une seule énergie :pour tous les usages et accessible 24h/24, 7j/7 ;
• Aucune avance de frais : vous payez ce que vous consommez, uniquement ;
• Facture électronique: factures d’énergies disponibles à tout moment, pendant 5 ans dans l’espace client ;
• Espace client: accès facile à l’espace sécurisé et gratuit pour la gestion des informations personnelles.

Grille des tarifs gaz GEG

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Numéros de téléphone

Le service client de GEG est joignable par téléphone. Il existe différents numéros selon quel type de client vous êtes, l’énergie concernée et la démarche concernée.

• Particuliers : 04 76 84 20 00 :
  • Pour la gestion administrative de votre contrat,du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Pour résilier, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et du lundi au vendredi de 9h à 17h

• Professionnels :
  • 04 76 84 38 84 pour les tarifs réglementés du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
  • 04 76 84 38 00 pour les offres de marché du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00

• Collectivités :
  • 04 76 84 38 00 pour l’électricité et/ou gaz naturel du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
  • 04 76 84 36 62 pour l’éclairage public du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

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Contacter le service client par email

Vous souhaitez envoyer un mail à GEG ?

Pour toutes vos demandes, renseignements, informations, changement de contrat, résiliation, vous pouvez écrire à l’adres e-mail suivante : info@geg.fr. Toutefois, vous avez également la possibilité de contacter les agences de vos villes via les adresses mails suivantes : allevard@geg.fr, saint-marcellin@geg.fr, villard-bonnot@geg.fr, vinay@geg.fr. Vous avez aussi la possibilité de leur écrire via le formulaire en ligne

Se connecter à l’espace client GEG

Pour vous connecter à l‘espace client GEG, vous devez avoir un compte. Si vous ne l’avez pas déjà fait, créer le.

• Si vous êtes déjà client mais que vous ne vous êtes jamais connecté à votre espace client, munissez vous simplement de votre facture et remplissez les 3 champs demandés. Vous voilà sur votre espace client !
• Si vous n’êtes pas encore client, rendez vous sur la page créer un compte, renseignez un mail et un mot de passe. Rien de plus simple!
• Formulaire de contact accessible sur le site internet de GEG Grenoble.

Réclamation GEG

Vous avez une réclamation, êtes insatisfait ? GEG met à votre disposition un formulaire d’insatisfaction en ligne. Sinon, vous pouvez les joindre par téléphone au 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les Agences GEG

GEG Grenoble :

• Gestion du contrat, paiement des factures : 5 Place Vaucanson, 38000 Grenoble du lundi au vendredi de 9h à 17h ;
• Service recouvrement GEG et énergie solidaire : 8 Place Robert Schuman à Grenoble du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15.

GEG Allevard :

• 24 avenue de Savoie de 8h10 à 12h30 et 13h15 à 16h30 du lundi au vendredi ;
• Contact : 04 76 97 53 54 ou allevard@geg.fr.

GEG Villard-Bonnot :

• 2 Rue du Boÿs, 38190 Villard-Bonnot De 8h00 à 12h00 et 13h00 à 16h30 du lundi au vendredi ;
• Contact: 04 76 71 40 92 ou villard-bonnot@geg.fr.

GEG Saint-Marcellin :

• 1 Bis Rue Ampère, 38160 Saint-Marcellin de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi ;
• Contact : 04 76 64 01 81 ou saint-marcellin@geg.fr.

GEG Vinay :

• 26 grande rue, 38470 Vinay De 8h00 à 12h00 et 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi ;
• Contact : 04 58 17 61 81 ou vinay@geg.fr.

Ecrire au service client GEG

Si vous voulez écrire au service client GEG, pensez à bien renseigner tous les éléments qui permettent au fournisseur de vous identifier (numéro client, numéro contrat, adresse, type d’énergie concernée,….). L’adresse du fournisseur est la suivante : GEG Gaz Electricité de Grenoble, 5 Place Vaucanson, 38000 Grenoble.

Les numéros d’urgence à connaître

GEG dispose de son propre gestionnaire de réseau de distribution que vous pouvez joindre en cas d’urgence aux numéros suivants :

• Dépannage électrique Grenoble: 04 76 84 37 37 ;
• Urgence Gaz Grenoble: 04 76 84 36 36.

Vous pouvez également joindre les gestionnaires de réseaux françaisE nedis (ex ERDF) pour l’électricité ou GRDF pour le gaz à ces numéros :

• ENEDIS au 09 726 750 XX ( XX correspond au numéro du département) ;
• Une coupure de gaz, 09 69 36 35 34 ;
• Une urgence (odeur de gaz), 0800 47 33 33.

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Comment souscrire à un contrat Geg ?

Si vous voulez souscrire à un contrat GEG, vérifiez d’abord votre éligibilité selon votre situation géographique.

Vous pourrez ensuite souscrire soit via internet, en appelant Hopenergie au 09 73 76 40 00, en appelant le service client Geg au 04 76 84 20 00 ou encore via leur formulaire de souscription

Ayez à proximité les éléments suivants pour fluidifier et faciliter votre souscription :

• la date de votre emménagement pour un déménagement ;
• un RIB si vous souhaitez mettre en place le prélèvement automatique ;
• vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone, email) ;
• votre numéro de PDL (composé de 14 chiffres, vous le trouverez sur le compteur).

Souscription pour un changement de fournisseur

Si vous changez de fournisseur et souscrivez chez GEG, rien de plus simple. Souscrivez, par téléphone, ou sur internet, muni de votre RIB et de votre dernière facture, où vous trouverez les informations importantes telles que le numéro de votre PDL.

Ensuite ? Aucune démarche administrative, ni coupure de courant : après avoir souscrit à un contrat d’électricité, GEG s’occupe des formalités.

Souscrire un nouveau contrat pour un déménagement

Voyons cela dans l’ordre chronologique :

• 1 mois avant la date de votre emménagement en envoyant une lettre de résiliation par courrier recommandé. Vous pouvez également envoyer un mail pour être sûr que l’information est bien parvenue au destinataire. Vous recevrez une facture de régularisation. Elle correspond à l’énergie que vous consommez entre la demande de résiliation et la date effective de fin de contrat ;
• 2 semaines avant votre emménagement, pensez à souscrire un contrat pour votre nouveau logement. Vous pouvez choisir la date de début de contrat. Cela permet de laisser le temps au fournisseur d’organiser la mise en service du compteur ;
• Le jour du déménagement, vous devez penser à relever les chiffres du compteur d’électricité et de gaz naturel avant de quitter votre logement.Transmettez les ensuite à GEG.

Vous n’y arrivez pas, ne trouvez pas ou ne comprenez pas où et comment trouver ces chiffres? Pas de panique, appelez GEG, un technicien procédera à la relève de mes compteurs. Notez que si c’est un contrat gaz, un rendez-vous sera obligatoire.

• Pour finir, pensez à mettre votre nom sur votre nouvelle boîte aux lettres ! Vous pourrez recevoir votre première facture de souscription.

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Comment résilier un contrat GEG

Résilier un contrat GEG pour aller chez un autre fournisseur ?

Vous ne déménagez pas, mais souhaitez changer de fournisseur ? C’est très simple, souscrivez tout simplement à l’offre chez le fournisseur alternatif de votre choix et ce dernier s’occupera de tout! Facile, n’est ce pas ?

Résilier un contrat GEG pour un déménagement

Vous déménagez ? Que vous restiez chez le fournisseur GEG ou non, vous devez absolument résilier votre contrat. Pour cela, appelez le service client au 04 76 84 20 00 et informez les de votre déménagement et de votre souhait de résilier. Ils vous proposeront de souscrire à nouveau chez eux pour votre nouveau logement, et ça, c’est vous qui décidez !

Quoiqu’il en soit, vous devez informer GEG de votre souhait 1 mois avant votre déménagement.

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FAQ

Qui est GEG ?

Geg (Gaz et Electricité de Grenoble) est un producteur, distributeur et fournisseur d’énergies dans la région de Grenoble. C’est un Entreprise Locale de Distribution (ELD) c’est-à-dire que ce fournisseur n’a pas cédé sa place lors de la nationalisation de l’énergie en 1946 par EDF.

Les tarifs réglementés vont-ils tous être supprimés ?

Pour le gaz naturel, OUI.

Les tarifs réglementés de vente du gaz naturel Engie ont été jugés contraires au droit européen. C’est la raison pour laquelle ils vont tous être supprimés le 1er juillet 2023.

Pour l’électricité, NON.

Une décision du Conseil d’État du 18 mai 2018 a indiqué que les tarifs réglementés d’électricité poursuivent un objectif d’intérêt général. Les tarifs réglementés d’électricité sont donc maintenus pour les puissances inférieures à 36 kVA et hors métropole, dans les zones non interconnectées (Corse et Outre-mer).

GEG ENeR C’est quoi ?

GEG ENeR est la filiale GEG qui assure la production et qui compte différentes filière

• Filière éolienne : en partenariat ou pour son propre compte, GEG ENeR développe, construit et exploite des parcs éoliens sur l’ensemble du territoire national ;
• Filière hydroélectricité : GEG ENeR bénéficie d’un parc de 11 centrales ;
• Filière Biométhane : GEG ENeR gère la conception, construction et l’exploitation d’unités de valorisation de biogaz ;
• Filière GNV : La réalisation de la première station-service GNC de France en 1998 a été faite par GEG ;
• Filière Photovoltaïque : GEG ENeR développe différentes solutions de valorisation de surfaces artificialisées et toitures en obligation d’achat et en appels d’offres de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE).

Liste des fournisseur d’énergie en France

• Dyneff
• Energies E.Leclerc
• Alterna
• Cdiscount Energie
• Direct Energie
• ENI
• GDF Suez
• Total Direct Energie
• Urban Solar Energy
• Vattenfall
• Bulb 
• Butagaz
• EDF
• Barry
• Energie d’Ici
• Llum 
• Mega Energie
• Électricité de Provence 
• Enercoop
• Antargaz 
• Énergies du Santerre 
• Engie
• GEG
• Greenyellow
• OVO Energy 
• Planète OUI
• Plüm Energie
• Happ.e (Engie)
• Mint Energie
• Ilek
• Mint Energie
• OHM Energie
• EkWateur
• Élecocité 
• Lucia
• Proxelia
• Sélia 
• Sowee
• Mint Energie
• Wekiwi