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OVO Energy, fournisseur britannique arrivé il y a peu sur le marché français, propose des offres aux tarifs attractifs pour l’électricité. Néanmoins, il est possible que certains consommateurs souhaitent résilier leur contrat OVO Energy.
Pourquoi ? Notamment en raison de la hausse des prix de l’électricité sur le marché de gros. En effet, cela a un impact négatif sur la facture d’électricité OVO Energy qui augmente. Vous pouvez également résilier OVO Energy pour un déménagement. À travers ce guide, vous découvrirez les démarches à suivre pour résilier un abonnement OVO Energy.
Que vous souhaitiez ou non changer de fournisseur pour votre électricité, n'hésitez pas à consulter notre liste des principaux fournisseurs d'électricité en France.
Résiliation gratuite 09 73 76 40 00
Dans plusieurs cas, résilier son contrat est la seule solution qui s’offre aux consommateurs. Par exemple, c’est le cas pour les consommateurs souhaitant changer de fournisseur. De même, OVO Energy n’est pas à apte à accompagner les consommateurs procédant à un déménagement. Quelle est donc la marche à suivre pour mettre fin à un contrat OVO Energy ?
Lorsque l’on déménage, c’est l’occasion de revoir ses contrats d’énergie pour une offre plus adaptée ou moins chère, car certains fournisseurs (comme notamment OVO Energy) ne sont pas en mesure d’accompagner leurs clients lors de cette démarche. Ainsi, les clients souhaitant souscrire une nouvelle offre, doivent résilier leur contrat OVO Energy en cas de déménagement.
Cette démarche comporte plusieurs étapes.
Le consommateur devra premièrement contacter le service client. Il est possible de réaliser cette action par téléphone en composant le 09 73 76 40 00, par e-mail à l’adresse service-client@ovoenergy.fr, ou bien par courrier à l’adresse suivant : OVO Energy France Service client – 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Dans un second temps, le consommateur devra attendre la prise en compte de sa demande de résiliation. Cela peut prendre plusieurs semaines, il est donc important d’envoyer sa demande de résiliation à l’avance (au moins un mois avant la date du déménagement). Enfin, un courrier de résiliation effective envoyé par le fournisseur devra être reçu afin de lui prouver que l’abonnement a bien été résilié.
Résilier son contrat 09 73 76 40 00
Il est possible pour le client de trouver une offre plus intéressante chez un concurrent d’OVO Energy et vouloir y souscrire. Pour résilier son contrat dans ce cas de figure, la démarche est simple : il suffit de contacter le futur fournisseur pour qu’il se charge de faire la résiliation chez OVO Energy et la nouvelle souscription.
Il existe deux solutions possibles pour réaliser ce changement :
Tout comme lors d’un déménagement, il faut contacter le service client, et attendre que le contrat soit effectivement résilié. Il est préférable de prévoir un mois pour obtenir la résiliation d’un contrat OVO Energy. Mais dans ce cas vous devrez payer des frais de mise en service pour la souscription du nouveau contrat. De plus vous risquez une coupure de courant entre la résiliation OVO Energy et la soucription chez un nouveau fournisseur.
Ou bien, la seconde option (la plus simple) consiste à fournir au nouveau fournisseur, lors de la souscription, le numéro de PDL pour qu’il s’occupe du changement sans qu’il n’y ait aucune coupure de courant. Il n’y aura donc aucune démarche à réaliser pour rompre votre abonnement chez OVO Energy et aucun frais de mise en service.
Il est important de savoir que chez ce fournisseur anglais, le prix du kWh d’électricité n’est pas fixe. En effet, il ne produit pas sa propre énergie et doit alors l’acheter. Par conséquent, des modifications tarifaires peuvent avoir lieu puisque les prix de l’énergie et de son acheminement sont fluctuants.
Comme mentionné dans les conditions générales, il est possible de résilier son contrat en cas de modification tarifaire chez OVO Energy. Les clients peuvent ainsi refuser les augmentations de prix et possèdent un délai de trois mois après réception des modifications de prix pour rompre leur contrat.
Comparatif gratuit 09 73 76 40 00
Chez certains fournisseurs, des frais de résiliations sont demandés au client accompagné d’une demande écrite au préalable pour mettre fin à un contrat. Chez OVO Energy, il n’y a pas de frais à prévoir.
Il est tout à fait possible de résilier son abonnement chez le fournisseur britannique en contactant le service client par téléphone, e-mail ou courrier. Cependant, il est recommandé aux clients souhaitant résilier leur contrat OVO Energy d’adresser une lettre avec accusé de réception au service client.
Cette pratique constitue une preuve en cas de litige avec le fournisseur, un avantage important à prendre en compte. Dans cette lettre de résiliation OVO Energy, plusieurs éléments doivent figurer :
Grace à la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Électricité) de décembre 2010, les fournisseurs ne sont plus autorisés à vendre leurs abonnements avec engagement.
Les contrats proposés par OVO Energy sont donc sans engagement pour garantir une liberté totale aux consommateurs et par conséquent, aucuns frais de résiliation ne leur seront réclamés. Cette liberté repose possiblement sur le fait que le fournisseur peut, à tout moment, choisir de modifier ses tarifs.
Résilier sans frais 09 73 76 40 00
Depuis l'année 2007 et l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en France, plus d'une quarantaine fournisseurs alternatif s'opposent à EDF et engie, les fournisseurs historiques. Vous avez tout intérêt A l’heure actuelle à résilier votre contrat EDF ou Engie.
Voici la liste des fournisseurs 2023 afin de mettre fin à votre contrat d'électricité :
