Primeo Energie : offres d’électricité, contact et avis

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Service client Primeo Énergie : toutes les coordonnées

Le service client Primeo Énergie accompagne ses abonnés dans toutes leurs démarches : questions sur une facture, modification d’abonnement, relevé de compteur ou encore ouverture et résiliation de contrat. Accessible par téléphone, e-mail et courrier postal, il se veut réactif et basé en France, afin de garantir une relation de proximité et une gestion simple des demandes. Voici l’ensemble des coordonnées utiles pour joindre un conseiller rapidement.

Particuliers (France)Téléphone : 01 70 23 24 97 (lun.–ven. 8h30–18h30)E-mail : assistance@particuliers.primeo-energie.frAdresse : 8 place Boulnois, 75017 Paris, France

Professionnels / EntreprisesTéléphone : 01 70 23 24 30 (lun.–ven. 9h00–12h30 et 14h00–17h30)E-mail : infos@primeo-energie.frAdresse : 8 place Boulnois, 75017 Paris, France

Primeo Énergie Alsace (agence locale)Accueil : 03 89 89 76 40Adresse : 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis, France

Urgences réseau (non commercial)Électricité : Enedis dépannage 09 72 67 50 + 2 chiffres du départementGaz : GRDF Urgence Sécurité Gaz 0 800 47 33 33 (appel gratuit)

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Offres Primeo Énergie : électricité et gaz

Électricité

• Électricité verte (garanties d’origine) : votre consommation est compensée via des garanties d’origine renouvelable.
• Prix indexé : le prix du kWh évolue selon un indice de référence précisé au contrat.
• Prix fixe : le prix du kWh est stabilisé pour une durée déterminée (par exemple 12 à 24 mois).

Gaz naturel

• Offre gaz indexée : adaptée aux logements chauffés au gaz, avec une tarification qui suit un indice de marché.
• Formule duo : électricité + gaz pour regrouper les contrats et simplifier la gestion.

Le détail des tarifs (abonnement, kWh, options HP/HC, puissances) évolue. Vérifiez toujours la fiche tarifaire au moment de la souscription.

Souscrire chez Primeo Énergie : étapes simples

1. Choisir l’offre (en ligne ou par téléphone selon votre profil de consommation).
2. Rassembler les informations : adresse complète, n° PRM/PDL (électricité) ou PCE (gaz), relevé de compteur, RIB.
3. Signer électroniquement le contrat et choisir vos modalités de facturation (mensualisation, e-facture, etc.).
4. Mise en service / changement de fournisseur : Primeo se coordonne avec Enedis/GRDF si une intervention est nécessaire. Sans coupure pour un simple changement de fournisseur sur site alimenté.

Résilier un contrat Primeo Énergie

Vous changez de fournisseur (même logement)

Ne résiliez pas vous-même : le nouveau fournisseur effectue la bascule et clôture automatiquement votre contrat Primeo. Vous recevez ensuite la facture de clôture basée sur un relevé (réel ou estimé).

Vous déménagez

1. Contactez Primeo (téléphone ou e-mail) pour demander la résiliation à la date de départ.
2. Fournissez le relevé du compteur le jour J.
3. Ouvrez un nouveau contrat pour le futur logement quelques jours avant l’emménagement.

La résiliation d’un contrat résidentiel en France est gratuite et sans engagement de durée (hors éventuels frais d’intervention réseau si une mise en service est requise).

Avis clients sur Primeo Énergie : ce qui ressort

Les points souvent appréciés

• Numéros de contact clairs et joignables, et une adresse postale identifiée à Paris.
• Choix entre offres indexées et fixes pour adapter le risque prix.
• Présence locale en Alsace pour les usagers de la zone concernée.

Les points de vigilance

• Les offres indexées fluctuent avec le marché : suivre son budget et ajuster si nécessaire.
• Vérifier la puissance souscrite et l’option tarifaire (HP/HC) pour éviter un abonnement surdimensionné.

Conseils pratiques pour bien choisir chez Primeo Énergie

• Comparez sur 12 mois avec votre consommation réelle plutôt que sur un mois type.
• Si vous avez un compteur Linky, regardez l’intérêt des heures creuses (ballon d’eau chaude, charges programmables).
• Réévaluez votre contrat au moins une fois par an (équipements, télétravail, véhicule électrique, etc.).