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D’un côté, nous avons le fournisseur historique de gaz en France et anciennement nommé GDF-Suez, Engie occupe la seconde place fournisseur d’énergie français de nos jours. Le groupe industriel énergétique propose des offres de fourniture de gaz ainsi que d’électricité aux particuliers, tout comme aux professionnels.
De l’autre côté, le fournisseur alternatif qui s’avère être le plus concurrentiel ; Total Énergies. Total Énergies aujourd’hui, c’est 4 millions de clients. Il est le troisième fournisseur d’électricité et de gaz naturel chez nous, en France.
Les deux fournisseurs proposent des offres de gaz naturel à leurs clients. Engie en propose deux différentes, tandis que Total Énergies en propose trois différentes de son côté.
Engie étant le fournisseur historique de gaz en France, le cœur de son activité tourne autour de la fourniture de gaz aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Sa position de fournisseur historique lui permet d’ailleurs de proposer le tarif réglementé de vente (attention, cette offre n’est plus commercialisée depuis novembre 2019). Voici les offres qu’Engie propose à l’heure actuelle :
Tout comme pour ses offres d’électricité, Engie propose une option dite « Gaz Vert + » qui vous permet de sélectionner une quantité particulière de bio méthane que vous souhaitez injecter sur le réseau en dépend de votre consommation de gaz.
De son côté, Total Énergies propose trois offres, qui semblent être plus avantageuses que celles aux tarifs réglementés. Les voici :
Chacun des fournisseurs répertorie des avis clients plus ou moins positifs ! Tous les avis généraux sur les fournisseurs sont partagés entre des points positifs ainsi que des points négatifs.
Comme énoncé plus haut, les avis client sur le fournisseur varient entre le positif et le négatif ! Il y a donc des côtés positifs ainsi que des côtés négatifs chez le fournisseur. Voici tout d’abord une courte liste des points positifs récurrents :
Et après les points positifs il y a forcément des points négatifs. Voici ceux qui ont été relevés par les consommateurs Engie :
Tout comme pour Engie, Total Énergies recueille des avis de la part de ses consommateurs. Par ailleurs, les avis clients Total Énergies sont les même que ceux de Total Direct Énergie puisque le fournisseur est le même, seul son nom a changé ! Voici tout d’abord les points positifs qui ont été relevés par les consommateurs :
Cependant, un inconvénient revient encore et encore, c’est la confusion des consommateurs depuis la fusion. En effet, depuis la fusion entre Direct Energie et Total Spring, de nombreux consommateurs ont du mal à se retrouver et ne comprennent pas forcément toutes les démarches avec limpidité.
Chez Hopenergie.com, nous vous facilitions la tâche. Nous vous avons répertorié toutes les manières ainsi que les coordonnées des deux fournisseurs. Vous pouvez les contacter par téléphone, par internet, ainsi que par voie postale.
Pour contacter les deux fournisseurs par téléphone, c’est évidemment deux numéros de téléphone différents ! Les voici tous deux :
Pour contacter Engie par téléphone, il faudra contacter le 09 69 36 05 73 s’il s’agit d’un déménagement, ou bien au 09 69 32 19 53 si vous souhaitez simplement collecter des informations.
Pour contacter Total Énergies par téléphone, il faudra composer le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou bien le 09 70 80 65 45 si vous souhaitez être informé vis-à-vis du service paiement.
Pour contacter les deux fournisseurs par internet, c’est par ici :
Pour Engie, vous pouvez contacter le fournisseur sur internet en passant par Messenger, directement par la messagerie Facebook du fournisseur.
Pour Total Énergies, il vous est possible de contacter le fournisseur sur Internet en passant par l’application mobile du fournisseur disponible sur iOS et Android, par email au :service.client@total-directenergie.com, par un formulaire de contact directement en ligne sur le site du fournisseur ou même sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou bien Messenger) du fournisseur.
Voici donc les deux adresses différentes pour contacter les deux fournisseurs par voie postale !
Pour Engie, envoyez votre courrier à : Service Clients Engie – TSA 87494 – 76934 Rouen Cedex 09.
Pour Total Énergie, envoyez votre courrier à : TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris Cedex 15.
En France, il existe de nombreux fournisseurs de gaz disponibles ! En voici une courte liste non-exhaustive :
En cas de coupure de courant, il faut contacter Enedis car c’est eux qui se chargent des coupures générales d’électricité. En effet, ils sont les gestionnaires de réseaux. Pour les contacter, composez le 09 72 67 50 XX et remplacez les XX par votre numéro de département.
En cas de coupure de gaz, contacter GRDF d’urgence au 0 800 47 33 33.
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