Découvrez le fournisseur d'énergie TotalEnergies anciennement Total Direct Energie : une nouvelle marque qui propose une énergie moins chère avec des services sur mesure pour vous aider à diminuer votre consommation d’électricité et de gaz.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies ? Retrouvez toutes les démarches de souscription TotalEnergies.
Souscrire un contrat d’électricité ou souscrire un contrat de gaz naturel chez TotalEnergies est une démarche simple pouvant être effectuée en ligne ou par téléphone. Munissez-vous des informations suivantes pour la souscription d’un nouveau contrat et la mise en service TotalEnergies :
Les souscriptions en ligne TotalEnergies peuvent être réalisées 7j/7 et 24h/24. Pour une souscription par téléphone les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 9h à 19h.
Important si la souscription d’un abonnement TotalEnergies fait suite à un déménagement, alors vous devrez résilier le contrat de fourniture d’électricité et/ou le contrat de fourniture de gaz auprès de votre précédent fournisseur d’énergie.
S’il s’agit simplement d’un changement de fournisseurs, c’est directement TotalEnergies qui se charge de résilier votre ancien contrat.
TotalEnergies, précédemment Total Direct Energie, se désigne en France comme le premier fournisseur alternatif d’énergie et le troisième derrière les fournisseurs historiques EDF & Engie. Son catalogue à destination des clients particuliers comprend 10 offres de fourniture d’électricité et de fourniture de gaz. De quoi trouver une offre d’énergie à souscrire adaptée à votre profil de consommateur. Le détail ci-dessous.
Voici les différentes offres d’électricité TotalEnergies :
Comparez les offres Total-Energies
Il s’agit de l’offre 100% en ligne du fournisseur. L’offre Online peut être dirigée par courriel ou par tchat, depuis une application mobile mais pas par téléphone. Elles disponible en option heures pleines/heures creuses ou en option base, dans tous les cas elle promet une remise de 10% par rapport au tarif réglementé d’EDF (ex tarif bleu ciel) sur prix hors taxes du kilowattheure d’électricité. Le tarif réglementé est fixé par l’Etat.
Pour faire un point complet sur votre consommation d’énergie, l’offre Classique inclus un rendez-vous avec un expert par téléphone chaque année. La réduction proposée par rapport au TRV HT est de 5%. Il existe par ailleurs un petit « bonus Linky » pour les clients étant dotés du compteur intelligent : si le fournisseur a perçu une trop importante somme avec la consommation estimée sur les 11 premiers mois de l'année et si l’abonné a opté pour la mensualisation, alors automatiquement il profitera d’une déduction de 3% sur la facture de régularisation sur le montant de l’avoir indiqué.
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Classique - Option tarifaire de base
Offre TotalEnergies actuellement indisponible à la souscription
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix de kWh Tarif de base € TTC |
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|---|---|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 9,13 | 9,13 | 0.2062 | 0,2062 |
| Puissance 6 kVA | 11,93 | 11,93 | 0.2062 | 0,2062 |
| Puissance 9 kVA | 14,86 | 14.86 | 0.2062 | 0,2062 |
| Puissance 12 kVA | 17.88 | 17,88 | 0.2062 | 0,2062 |
| Puissance 15 kVA | 20,71 | 20,85 | 0.2062 | 0,2062 |
| Puissance 18 kVA | 23,67 | 23,67 | 0.2062 | 0,2062 |
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Classique - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Offre TotalEnergies actuellement indisponible à la souscription
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
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| Puissance 6 kVA | 12,35 | 12,35 | 0.2323 | 0,2228 | 0,1475 | 0,1615 |
| Puissance 9 kVA | 15,84 | 16,03 | 0.2323 | 0,2228 | 0,1475 | 0,1615 |
| Puissance 12 kVA | 19,34 | 19,34 | 0.2323 | 0,2228 | 0,1475 | 0,1615 |
| Puissance 15 kVA | 22,50 | 22,50 | 0.2323 | 0,2228 | 0,1475 | 0,1615 |
| Puissance 18 kVA | 25,21 | 25,58 | 0.2323 | 0,2228 | 0,1475 | 0,1615 |
Avec son offre Verte TotalEnergies garantit que la consommation d’électricité de ses clients est à 100% compensée par des achats d’énergie provenant de sources d’origine renouvelable (solaire et éolienne). La réduction promise est de 2% par rapport au tarif réglementé HT.
Comparatif TotalEnergies ou EDF 2023 - Offre Verte fixe - Option tarifaire base
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
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|---|---|---|---|---|
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| Puissance 3 kVA | 8,67 | 9,13 | 0.2191 | 0,2062 |
| Puissance 6 kVA | 11,42 | 11,93 | 0.2233 | 0,2062 |
| Puissance 9 kVA | 14,26 | 14.86 | 0.2306 | 0,2062 |
| Puissance 12 kVA | 17.13 | 17,88 | 0.2318 | 0,2062 |
| Puissance 15 kVA | 19,85 | 20,85 | 0.2330 | 0,2062 |
| Puissance 18 kVA | 22,66 | 23,67 | 0.2330 | 0,2062 |
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Verte Fixe - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
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|---|---|---|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 12,13 | 12,35 | 0.3152 | 0,2228 | 0,1107 | 0,1615 |
| Puissance 9 kVA | 15,45 | 16,03 | 0.3164 | 0,2228 | 0,1107 | 0,1615 |
| Puissance 12 kVA | 18,67 | 19,34 | 0.3188 | 0,2228 | 0,1107 | 0,1615 |
| Puissance 15 kVA | 21,81 | 22,50 | 0.3188 | 0,2228 | 0,1107 | 0,1615 |
| Puissance 18 kVA | 24,79 | 25,58 | 0.3188 | 0,2228 | 0,1107 | 0,1615 |
Cette offre TotalEnergies Heures super Creuses est exlusivement réservée aux ménages étant équipés du compteur Linky communicant. Elle reprend la même logique des heures pleines/heures creuses (HP/HC) du tarif réglementé de vente - soit par jour 8h d'heures creuses - en appuyant la remise sur la moitié des heures creuses. Ainsi elle annonce une réduction sur le tarif réglementé de 50% des heures pleines de 2 heures à 6 heures du matin soit durant 4 heures. La remise des 4 heures creuses restantes est la même que celle du tarif réglementé de vente (29%). Le prix des heures pleines reste le même que à celui du tarif bleu d’EDF HT.
Le saviez-vous ? TotalEnergies donne la possibilité à ses abonnés équipés du compteur Linky d’installer sur le compteur la clé « Atome » permettant en temps réel de suivre sa consommation depuis Conso Live (application mobile). Cette clé est offerte par le fournsiseur avec les offres Heures Super Creuses, Classique et Verte. Pour les clients TotalEnergies ayant souscrit à l'offre Online, elle est facturée 2€ par mois.
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Charge'heures (ex offre Heures Super Creuses)
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
Prix du kWh Super Creuses € TTC |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 12,35 | 12,35 | 0.2228 | 0,2228 | 0,1615 | 0,1615 | 0,1121 |
| Puissance 9 kVA | 15,84 | 16,03 | 0.2228 | 0,2228 | 0,1615 | 0,1615 | 0,1121 |
| Puissance 12 kVA | 18,34 | 19,34 | 0.2228 | 0,2228 | 0,1615 | 0,1615 | 0,1121 |
| Puissance 15 kVA | 22,50 | 22,50 | 0.2228 | 0,2228 | 0,1615 | 0,1615 | 0,1121 |
| Puissance 18 kVA | 25,21 | 25,58 | 0.2228 | 0,2228 | 0,1615 | 0,1615 | 0,1121 |
Voici les 3 offres de gaz distribuées par TotalEnergies :
TotalEnergies permet avec son offre Online, offre Classique et offre Verte de coupler avec des réductions respectives de 10%, de 5% et de 2% la fourniture de l’électricité et du gaz. Souscrire une contrat gaz TotalEnergies + électricité permet d’avoir un seul et unique fournisseur pour les deux énergies.
Tarif TotalEnergies - Gaz Total Classique
Offre de gaz TotalEnergies actuellement indisponible
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | ||
|---|---|---|---|
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€ TTC/Mois |  |
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| Base (>1000 kWh) | --- | 0,1284 | --- |
| B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) | --- | 0,1284 | --- |
| B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | --- | 0,1035 | --- |
| B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | --- | 0,1042 | --- |
| B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | --- | 0,1050 | --- |
| B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | --- | 0,1057 | --- |
| B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | --- | 0,1064 | --- |
| B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | --- | 0,1071 | --- |
Tarif TotalEnergies - Offre Verte Gaz Fixe 1 an
Mis à jour Février 2023
| Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | |||
|---|---|---|---|---|
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| Base (>1000 kWh) | 8,51 | 8,47 | 0,1284 | 0,1412 - 0,1441 |
| B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) | 8,51 | 8,47 | 0,1284 | 0,1412 - 0,1441 |
| B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1035 | 0,1140 |
| B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1042 | 0,1149 |
| B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1050 | 0,1159 |
| B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1057 | 0,1166 |
| B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1064 | 0,1169 |
| B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1071 | 0,1168 |
TotalEnergies permet par divers moyens de faire une demande de résiliation. Le premier moyen et le plus simple consiste à contacter directement le service client du fournisseur par téléphone au 09 70 80 69 69, joignable de 9h à 19h du lundi au samedi.
Le conseiller qui reçoit la demande de résiliation TotalEnergies, accompagne pas à pas l’abonné à travers toutes les étapes. Prendre contact par téléphone avec le service client constitue dans le cadre d’une résiliation le moyen le plus efficace et le plus rapide. Grâce aux informations du contrat TotalEnergies le conseiller clientèle se charge de procéder à la résiliation.
Différents moyens de contact TotalEnergies s'offrent à vous ç savoir :
Vous pouvez contacter avec un e-conseiller via l’application mobile TotalEnergies.
Vous pouvez envoyer un message à l’adresse mail TotalEnergies : service.client@totalenergies.com ou en remplissant sur le site internet du fournisseur le formulaire de contact.
Sur Twitter et sur l’application messenger de Facebook, les conseillers TotalEnergies sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bon à savoir : un service client dédié aux personnes malentendantes et sourdes est mis à la disposition de TotalEnergies via la plateforme Sourdline. Des conseillers spécialisés répondent aux questions de 9h à 17h du lundi au vendredi.
De nombreuses raisons peuvent infuencer les clients à souscrire une offre chez TotalEnergies et notamment : les avis clients positifs & la qualité du service client.
Le fournisseur TotalEnergies (ex Total Spring et Direct Energie) a comme priotité de satisfaire ses clients. Les avis clients positifs TotalEnergies montrent qu’ils sont satisfaits globalement des économies qu’ils obtiennent. L’offre Online de ce point de vue reste la plus avantageuse.
Le service client de Total Energies, fort de son écoute et de sa réactivité, a reçu plusieurs distinctions et récompenses en 2020.
TotalEnergies a été Élu dans la catégorie dédiée aux Fournisseurs d’énergie pour les éditions 2008 à 2021 « Service Client de l’Année ».
En conclusion, souscrire une offre d’énergie chez TotalEnergies présente de nombreux avantages. Néanmoins il existe sur le marché de l’énergie actuellement des offres avec des meilleurs prix d’électricité et de gaz. C’est le cas notamment de l’offre Online Mint Energie.
09 73 76 40 00
