Souscrire TotalEnergies : les démarches de souscription 2023
Découvrez le fournisseur d’énergie TotalEnergies anciennement Total Direct Energie : une nouvelle marque qui propose une énergie moins chère avec des services sur mesure pour vous aider à diminuer votre consommation d’électricité et de gaz.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies ? Retrouvez toutes les démarches de souscription TotalEnergies.
✍️ Souscription TotalEnergies
Souscrire un contrat d’électricité ou souscrire un contrat de gaz naturel chez TotalEnergies est une démarche simple pouvant être effectuée en ligne ou par téléphone. Munissez-vous des informations suivantes pour la souscription d’un nouveau contrat et la mise en service TotalEnergies :
- pour une offre gaz le numéro de votre PCE (Point de Comptage et d’Estimation) ou pour une offre d’électricité le numéro de votre PDL (Point De Livraison) ;
- une relève de votre compteur d’électricité et/ou de gaz ;
- si vous optez pour le prélèvement automatique, il faut votre IBAN ;
- si vous souscrivez une offre Pro, le numéro SIRET de l’entreprise.
Les souscriptions en ligne TotalEnergies peuvent être réalisées 7j/7 et 24h/24. Pour une souscription par téléphone les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 9h à 19h.
Important si la souscription d’un abonnement TotalEnergies fait suite à un déménagement, alors vous devrez résilier le contrat de fourniture d’électricité et/ou le contrat de fourniture de gaz auprès de votre précédent fournisseur d’énergie.
S’il s’agit simplement d’un changement de fournisseurs, c’est directement TotalEnergies qui se charge de résilier votre ancien contrat.
❓ Quelle offre TotalEnergies choisir ?
TotalEnergies, précédemment Total Direct Energie, se désigne en France comme le premier fournisseur alternatif d’énergie et le troisième derrière les fournisseurs historiques EDF & Engie. Son catalogue à destination des clients particuliers comprend 10 offres de fourniture d’électricité et de fourniture de gaz. De quoi trouver une offre d’énergie à souscrire adaptée à votre profil de consommateur. Le détail ci-dessous.
Les offres d’électricité TotalEnergies
Voici les différentes offres d’électricité TotalEnergies :
- Offre Heures EcoTotalEnergies : indexée sur le tarif réglementé de vente et au même prix ;
- Offre Verte TotalEnergies : Prix fixe 1 an ;
- Offre Charg’heures TotalEnergies : idéal pour les détenteurs de voitures électrques.
Conseiller Hopenergie
L’offre Heures Eco de TotalEnergies : économies et flexibilité
Découvrez les atouts de l’offre Heures Eco de TotalEnergies :
- Profitez d’un tarif indexé au TRV (tarif bleu d’EDF) ;
- Réalisez des économies en adaptant vos consommations durant les heures creuses ;
- Bénéficiez d’un contrat personnalisable ;
- Effectuez un entretien annuel par téléphone avec un conseiller TotalEnergies ;
Lancée en octobre 2022, l’offre Heures Eco de TotalEnergies encourage abonnés à adapter leur consommation d’énergie aux heures creuses, permettant ainsi d’économiser de l’énergie.
TotalEnergies cherche à répondre aux différents besoins de ses clients en offrant une flexibilité que ce soit dans le choix du mode de paiement, le rythme de facturation, l’envoi des factures ou encore la date de prélèvement avec l’offre Heures Eco.
Cette offre est parfaite pour ceux qui privilégient un suivi et un service client de qualité. TotalEnergies propose un rendez-vous téléphonique annuel avec un expert en énergie afin d’aider les clients à comprendre leur facture, optimiser leur contrat et trouver des solutions pour réduire leur consommation d’énergie.
TotalEnergies - Electricité - Heures Eco
Mise à jour le : 26/04/2024
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 9,47 € | 0,25 € | |
| Puissance 6 kVA | 12,44 € | 0,25 € | |
| Puissance 9 kVA | 15,63 € | 0,25 € | |
| Puissance 12 kVA | 18,89 € | 0,25 € | |
| Puissance 15 kVA | 21,92 € | 0,25 € | |
| Puissance 18 kVA | 25,25 € | 0,25 € | |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,25 € | |
| Puissance 30 kVA | 37,84 € | 0,25 € | |
| Puissance 36 kVA | 44,66 € | 0,25 € | |
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09 73 76 40 00
Conseiller Hopenergie |
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Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Heures Eco – Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mis à jour Octobre 2023
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Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
|---|---|---|---|
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| Puissance 6 kVA | 12,35 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 9 kVA | 15,84 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 12 kVA | 19,34 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 15 kVA | 22,50 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 18 kVA | 25,21 | 0,2323 | 0,1475 |
L’offre Électricité Verte TotalEnergies
Les atouts de l’Option Électricité Verte :
- Le tarif hors taxes du kWh et celui de l’abonnement sont fixes 12 mois ;
- Une électricité 100 % issue de sources éoliennes et solaires.
TotalEnergies rend, pour un grand nombre de personnes, l’énergie verte abordable, répondant ainsi aux besoins des Français.
Cette offre TotalEnergies propose une électricité renouvelable, garantie par des Certificats d’Origine. De plus, les installations photovoltaïques et les éoliennes génèrant cette électricité se situent uniquement en France. Les tarifs du kWh ainqi que le coût de l’abonnement mensuel sont fixés pour une durée d’un an, permettant ainsi aux consommateurs de se prémunir contre toutes les augmentations de prix.
Vous pouvez y souscrire en option de base ou en HP/HC. Grâce à son prix compétitif, c’est l’une des offres vertes les plus populaires du marché, son service client de qualité et l’origine française de l’électricité.
TotalEnergies - Electricité - Verte Fixe
Mise à jour le : 26/04/2024
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 9,51 € | 0,22 € | |
| Puissance 6 kVA | 12,50 € | 0,22 € | |
| Puissance 9 kVA | 15,75 € | 0,22 € | |
| Puissance 12 kVA | 19,08 € | 0,22 € | |
| Puissance 15 kVA | 22,14 € | 0,22 € | |
| Puissance 18 kVA | 25,17 € | 0,22 € | |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,22 € | |
| Puissance 30 kVA | 37,71 € | 0,22 € | |
| Puissance 36 kVA | 44,62 € | 0,22 € | |
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09 73 76 40 00
Conseiller Hopenergie |
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TotalEnergies - Electricité - Verte Fixe - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 26/04/2024
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
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| Puissance 3 kVA | 9,51 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Puissance 6 kVA | 12,50 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 9 kVA | 15,75 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 12 kVA | 19,08 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 15 kVA | 22,14 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 18 kVA | 25,17 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 30 kVA | 37,71 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 36 kVA | 44,62 € | 0,23 € | 0,18 € |
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09 73 76 40 00
Conseiller Hopenergie |
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Offre Charge’Heures TotalEnergies
Dans cette offre, parmi les 8 heures constituant les « heures creuses » habituelles, le client bénéficiera de 4 heures dites « super creuses », durant lesquelles le tarif du kWh sera réduit de 50% par rapport aux heures pleines du tarif réglementé (tarif bleu EDF).
Elle est particulièrement avantageuse pour les clients possédant un véhicule électrique ou bien un chauffe-eau fonctionnant à l’électricité. En effet, la recharge de la voiture ou la mise en marche forcée du cumulus pourra être programmée pour débuter dès le commencement des heures très creuses.
TotalEnergies - Electricité - Heures Eco - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 26/04/2024
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Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
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| Puissance 3 kVA | 9,47 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Puissance 6 kVA | 12,44 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 9 kVA | 15,63 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 12 kVA | 18,89 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 15 kVA | 21,92 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 18 kVA | 25,25 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 30 kVA | 37,84 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 36 kVA | 44,66 € | 0,28 € | 0,19 € |
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09 73 76 40 00
Conseiller Hopenergie |
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❌ Résilier TotalEnergies
TotalEnergies permet par divers moyens de faire une demande de résiliation. Le premier moyen et le plus simple consiste à contacter directement le service client du fournisseur par téléphone au 09 70 80 69 69, joignable de 9h à 19h du lundi au samedi.
Le conseiller qui reçoit la demande de résiliation TotalEnergies, accompagne pas à pas l’abonné à travers toutes les étapes. Prendre contact par téléphone avec le service client constitue dans le cadre d’une résiliation le moyen le plus efficace et le plus rapide. Grâce aux informations du contrat TotalEnergies le conseiller clientèle se charge de procéder à la résiliation.
✉️ Contact TotalEnergies ?
Contact TotalEnergies par téléphone
Différents moyens de contact TotalEnergies s’offrent à vous ç savoir :
- Pour les personnes ayant souscrit chez TotalEnergies à une offre Verte ou une offre Classique, le service client est joignable au 09 70 80 69 69 (prix appel + service gratuit) ;
- Pour ceux qui ont souscrit à l’offre Online, pilotée entièrement en ligne, ils peuvent via le formulaire de contact, contacter un e-conseiller depuis leur espace client TotalEnergies ;
- Les futurs clients TotalEnergies doivent appeler le 09 88 81 30 43 (tarif d’un appel local). Ils obtiendront des informations sur les offres d’énergie proposées par ce fournisseur. Les conseillers TotalEnergies sont joignable de 8h à 20h du lundi au dimanche pour effectuer une nouvelle souscription de contrat.
Contact TotalEnergies avec l’application mobile TotalEnergies
Vous pouvez contacter avec un e-conseiller via l’application mobile TotalEnergies.
Contact TotalEnergies par e-mail
Vous pouvez envoyer un message à l’adresse mail TotalEnergies : service.client@totalenergies.com ou en remplissant sur le site internet du fournisseur le formulaire de contact.
Contact TotalEnergies via les réseaux sociaux
Sur Twitter et sur l’application messenger de Facebook, les conseillers TotalEnergies sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bon à savoir : un service client dédié aux personnes malentendantes et sourdes est mis à la disposition de TotalEnergies via la plateforme Sourdline. Des conseillers spécialisés répondent aux questions de 9h à 17h du lundi au vendredi.
☝ Pourquoi souscrire un contrat TotalEnergies ?
De nombreuses raisons peuvent infuencer les clients à souscrire une offre chez TotalEnergies et notamment : les avis clients positifs & la qualité du service client.
Avis clients TotalEnergies
Le fournisseur TotalEnergies (ex Total Spring et Direct Energie) a comme priotité de satisfaire ses clients. Les avis clients positifs TotalEnergies montrent qu’ils sont satisfaits globalement des économies qu’ils obtiennent. L’offre Online de ce point de vue reste la plus avantageuse.
Qualité du service client TotalEnergies
Le service client de Total Energies, fort de son écoute et de sa réactivité, a reçu plusieurs distinctions et récompenses en 2020.
TotalEnergies a été Élu dans la catégorie dédiée aux Fournisseurs d’énergie pour les éditions 2008 à 2021 « Service Client de l’Année ».
En conclusion, souscrire une offre d’énergie chez TotalEnergies présente de nombreux avantages. Néanmoins il existe sur le marché de l’énergie actuellement des offres avec des meilleurs prix d’électricité et de gaz. C’est le cas notamment de l’offre Online Mint Energie.
