Total Direct Energie devient TotalEnergies (issu de la fusion entre Direct Energie et Total Spring). En France, le premier alternatif est TotalEnergies pour la fourniture d'électricité et de gaz. Il compte désormais plus de 5 millions de clients. Tout savoir sur les offres d'électricité, les offres de gaz naturel ainsi que les tarifs TotalEnergies 2023 !
TotalEnergies commercialise 3 offres de fourniture d’électricité. Cela permet de répondre à tous les profils de consommateurs : de la recherche du meilleur prix électricité à la souscription d'une offre verte renouvelable. Découvrez les offres TotalEnergies à savoir :
Retrouvez ci-dessous le détail de ces différentes offres pour ouvrir un compteur TotalEnergies.
Avec cette offre vous profitez d'heures creuses plus avantageuses que le Tarif Réglementé de Vente d'EDF (TRV) ainsi que d'un entretien téléphonique annuel avec un conseiller afin d'évaluer votre consommation.
L'abonnement et le tarif du kWh en option base sont identiques au TRV.
Le prix du kWh en heure pleine est supérieur au TRV, tandis que le prix du kWh en heure creuse est inférieur au TRV.
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Heures Eco - Option de base
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
|
---|---|---|
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Puissance 3 kVA | 9,13 | 0,2062 |
Puissance 6 kVA | 11,93 | 0,2062 |
Puissance 9 kVA | 14,86 | 0,2062 |
Puissance 12 kVA | n/a | n/a |
Puissance 15 kVA | n/a | n/a |
Puissance 18 kVA | n/a | n/a |
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Heures Eco - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
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Puissance 6 kVA | 12,35 | 0,2323 | 0,1475 |
Puissance 9 kVA | 15,84 | 0,2323 | 0,1475 |
Puissance 12 kVA | 19,34 | 0,2323 | 0,1475 |
Puissance 15 kVA | 22,50 | 0,2323 | 0,1475 |
Puissance 18 kVA | 25,21 | 0,2323 | 0,1475 |
Comparatif TotalEnergies ou EDF 2023 - Offre Verte fixe - Option tarifaire base
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Tarif de base € TTC |
|
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Puissance 3 kVA | 9,16 | 0,2744 |
Puissance 6 kVA | 11,98 | 0,2744 |
Puissance 9 kVA | 14,95 | 0,3106 |
Puissance 12 kVA | 18,02 | 0,3106 |
Puissance 15 kVA | 20,88 | 0,3106 |
Puissance 18 kVA | 23,68 | 0,3106 |
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Verte Fixe - Option Heures Pleines / Heures Creuses
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
|
---|---|---|---|
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Puissance 6 kVA | 12,34 | 0,4170 | 0,1975 |
Puissance 9 kVA | 15,65 | 0,4170 | 0,1975 |
Puissance 12 kVA | 18,86 | 0,4170 | 0,1975 |
Puissance 15 kVA | 21,90 | 0,4170 | 0,1975 |
Puissance 18 kVA | 24,84 | 0,4170 | 0,1975 |
Cette offre est à destination des détenteurs d’un compteur Linky communicant avec un abonnement en heures creuses. Elle est spécialement adaptée aux foyers ayant un ballon d’eau chaude (ou cumulus électrique) et / ou un véhicule électrique.
Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Charge'heures (ex offre Heures Super Creuses)
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
Prix du kWh Super Creuses € TTC |
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Puissance 6 kVA | 12,35 | 0.2228 | 0,1615 | 0,1121 |
Puissance 9 kVA | 15,84 | 0.2228 | 0,1615 | 0,1121 |
Puissance 12 kVA | 18,34 | 0.2228 | 0,1615 | 0,1121 |
Puissance 15 kVA | 22,50 | 0.2228 | 0,1615 | 0,1121 |
Puissance 18 kVA | 25,21 | 0.2228 | 0,1615 | 0,1121 |
TotalEnergies propose deux offres de gaz à destination des particuliers : l'Offre Heures Eco Gaz et l'Offre Verte. Voici une présentation de ces offres :
Cette offre propose un tarif indexé sur le tarif réglementé de vente, permettant au clients de bénéficier d'un prix compétitif pour le gaz. L'offre Heures Eco Gaz inclut des services d'accompagnement afin d'aider les consommateurs à mieux maîtriser leur consommation d'énergie. Ce type d'offre est particulièrement recommandée pour les personnes souhaitant optimiser leurs dépenses énergétiques tout en profitant d'une véritable qualité du service.
Tarif TotalEnergies - Offre Heures Eco Gaz
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | |||
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Base (>1000 kWh) | 8,51 | 8,37 | 0,1284 | 0,1284 |
B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) | 8,51 | 8,37 | 0,1284 | 0,1284 |
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,36 | 0,1035 | 0,1035 |
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,36 | 0,1042 | 0,1042 |
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,36 | 0,1050 | 0,1050 |
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,36 | 0,1057 | 0,1057 |
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,36 | 0,1064 | 0,1064 |
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,36 | 0,1071 | 0,1071 |
Cette offre est principalement dédiée aux clients soucieux de l'environnement et souhaitant contribuer activement à la transition énergétique. Avec l'offre Verte TotalEnergies garantit que l'équivalent de la consommation d'énergie de ses clients provient de sources renouvelables, telles que l'énergie solaire, éolienne ou hydraulique.
Tarif TotalEnergies - Offre Verte Gaz Fixe 1 an
Mis à jour Avril 2023
Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | |||
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Base (>1000 kWh) | 8,51 | 8,47 | 0,1284 | 0,1412 - 0,1441 |
B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) | 8,51 | 8,47 | 0,1284 | 0,1412 - 0,1441 |
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1035 | 0,1140 |
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1042 | 0,1149 |
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1050 | 0,1159 |
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1057 | 0,1166 |
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1064 | 0,1169 |
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1071 | 0,1168 |
Les offres duales distribuées par TotalEnergies réunissent la fourniture de gaz et d’électricité en un seul et même contrat. Le consommateur n’ayant alors plus qu’un interlocuteur unique pour gérer ses contrats d’énergie. Actuellement disponibles, les offres duales Heures Eco et Verte Fixes présentent des caractéristiques identiques que les offres d’électricité et de gaz seules.
Changer de fournisseur de gaz ou d'électricité et choisir TotalEnergies qui fait partie des fournisseurs connus vous permettra de réduire votre facture d'énergie. En paralèlle vous pouvez adopter au quotidien les eco-gestes pour faire des économies d'énergie en réduisant votre consomation d'énergie.
Pour s'abonner à l’électricité ou au gaz naturel chez Total Energies, il suffit de contacter le service de souscription au ☎️ 09 73 76 40 00 (conseils Hopenergie.com gratuits). Il est également possible de souscrire en ligne que ce soit pour un changement de fournisseur sans frais ou un déménagement.
Il est conseillé avant de commencer les démarches pour conclure un contrat TotalEnergies, de réunir quelques informations obligatoires pour finaliser le dossier à savoir :
Dans le cas d'un déménagement c'est Enedis le gestionnaire du réseau qui effectue la mise en service sur demande du fournisseur. Pour un changement de fournisseur nul besoin de résilier l'ancien contrat c'est le nouveau fournisseur qui en a la charge.
Ouverture de compteur en ligne
De plus en plus de Français changent de fournisseur et peuvent être amenés à rompre un contrat TotalEnergies. Trois principales raisons à cela :
Pour résilier son abonnement le mieux est de contacter un conseiller TotalEnergies pour lui faire part de votre demande de résiliation. Vous devrez lui indiquer votre numéro de client et le motif de la résiliation. Si il s'agit d'un litige et qu'aucune solution n'a été trouvée avec l'opérateur d'énergie, vous pourrez contacter le médiateur national de l'énergie.
Pour prise de contact Total Energies vous pouvez utiliser différents canaux de communication : contact par téléphone, courrier ou email.
Plusieurs numéros d'appel TotalEnergies sont mis à disposition des clients en fonction des profils à savoir :
Pour les particuliers ou les pros, envoyer un email au service client TotalEnergies ne nécessite pas une adresse email. Il suffit d’aller sur le site internet du fournisseur TotalEnergies, puis en bas de la page de cliquer sur "Contact" et d'écrire son message.
Si tout de même l'abonné TotalEnergies désire envoyer un mail au service client, en fonction du profil du consommateur (professionnels / particuliers) et de l'offre choisie, les adresses e-mail sont différentes :
Pour envoyer un chèque énergie à Total Energies il faut utiliser l'adresse postale suivante : TotalEnergies - Service Clients Chèque Energie - TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9
L'adresse du fournisseur diffère selon l'offre choisie et la typologie de clients. Pour l’envoi d’un courrier à Total Energies (groupe Total), voici les adresses :
TotalEnergies clients pros - Service clients - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15
La satisfaction client TotalEnergies est une priorité du fournisseur. Retrouvez tous les avis clients & avis consommateurs de TotalEnergies. Ces derniers ont été collectés selon la norme NFZ74-501 par Avis Vérifiés, un tiers de confiance. Tous les avis sont publiés par souci de transparence, qu’ils soient positifs ou négatifs. Dans une démarche constante d’amélioration des services, les clients ayant déposés un avis négatif sont contactés directement par le fournisseur pour répondre à leurs questions. Voici les avis qui ressortent la plupart du temps :
Depuis la libéralisation en 2007 et l'ouverture du marché français de l'énergie à la concurrence, nombre de fournisseurs alternatifs proposent une réduction sur le prix de l'électricité et gaz mais certains également sur le prix de l'abonnement. Edf le fournisseur historique d'électricité (ex Electricité de France) et Engie (ex GDF) fournisseur historique de gaz n'ont désormais plus le monopole. Comparer les offres du marché parmi la multitude de fournisseurs est devenu monnaie courante pour obtenir des réductions sur les offres gaz et électricité. Voici une liste des différents fournisseurs d'énergie :
Pour conclure TotalEnergies est le nouveau nom de Total Direct Energie regroupant les anciens Direct Energie, Lampiris et Total Spring. Il se place au rang 3 des fournisseurs d’énergie derrière les fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF). TotalEnergies bénéficie d’avis clients positifs et d’un service client particulièrement réactif. C'est même le meilleur fournisseur si on ne prend en compte que le service client. Notons aussi que malgré des tarifs avantageux, TotalEnergies ne propose pas les prix d’électricité les moins chers en France. Actuellement parmi la concurrence des fournisseurs, c'est Mint Energie qui permet de réaliser des économies conséquentes sur la facture d'énergie. En effet il propose des tarifs très attractifs avec son offre indexée online. Il est important de comparer les fournisseurs et de choisir parmi les offres celle qui est la plus adaptée à votre consommation d'électricité et de gaz.