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Chèque énergie TotalEnergies : comment l'utiliser ?

Le 10/01/2023

Sommaire


    Vous êtes bénéficiaire d'un nouveau chèque énergie et vous êtes client TotalEnergies ? Voici le mail que vous recevrez de votre fournisseur afin d'utiliser votre chèque énergie !

    Comment utiliser le chèque énergie TotalEnergies

    Dès sa réception, vous pouvez utiliser votre chèque énergie, soit directement en ligne (encore plus pratique et très rapide : votre chèque énergie sera dès le lendemain pris en compte), sinon vous pouver l'envoyer par courrier à TotalEnergies.

    Utilisation du chèque énergie TotalEnergies en ligne 

    Munissez-vous de votre chèque énergie et de votre dernière facture d'électricité et/ou de gaz et puis RV sur le site Internet https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligne puis suivez les indications àsavoir communiquer les informations ci-dessous :

    1. Votre numéro de référence client TotalEnergies (il se compose de 9 chiffres commençant par 1) ;
    2. Le numéro de votre chèque énergie ;
    3. Le numéro de votre Point de Livraison (ou PDL) d'électricité, et/ou le numéro de Point de Comptage et Estimation de Gaz (ou PCE), qui se trouve sur la facture correspondante.

    Ainsi le montant du chèque énergie dont vous êtes bénéficiaire sera affecté automatiquement à votre contrat TotalEnergies.

    Où trouver le PDL TotalEnergies ?

    Il s'agit d'un numéro à 14 chiffres. Touver le Point de Livraison TotalEnergie ou PCE c'est simple ! Il est indiqué sur votre facture d'électricité ou de gaz, généralement dans la case relative aux spécificités de votre contrat, quel que soit votre fournisseur d'énergie.

    Utilisation du chèque énergie TotalEnergies par courrier

    Vous pouvez adresser vos chèques énergie par courrier à l'adresse suivante en précisant bien votre numéro de client TotalEnergies (composé de 9 chiffres débutant par 1) dans la case « Mon numéro client » au dos du chèque comme demandé. 
    TotalEnergies - Chèque énergie TSA 20888 - 92894 Nanterre Cedex 9

    Comment contacter TotalEnergies en ca de problème ?

    Pour toute question sur le chèque énergie ou pour effectuer une réclamation concernant votre abonnement énergie, il est possible de contacter le Service Client TotalEnergies au ☎️ 09 70 80 69 69 et d'indiquer votre numéro de référence client.

    Pré-affectation de votre chèque énergie TotalEnergies

    Si vous déménagez, ou bien si vous changez de contrat de fourniture d’énergie avant l’année prochaine, vous pourrez modifier votre demande de pré-affectation pour que la déduction automatique de votre chèque se fasse sur votre nouveau contrat,

    À défaut, votre demande de pré-affectation de votre chèque énergie sera annulée et un courrier contenant votre chèque énergie vous sera alors adressé automatiquement par voie postale l’année prochaine. Vous pourrez alors utiliser et pré-affecter votre chèque énergie pour les années suivantes sur votre nouveau contrat.

    L’Agence de services et de paiement dispose de moyens informatiques visant à transmettre le chèque énergie aux bénéficiaires. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit de communication, de rectification, ou de suppression des informations vous concernant.

    De plus, l’Agence des services et de paiement et votre fournisseur d’énergie ont besoin d’échanger certaines données personnelles vous concernant (références client, numéro de chèque énergie, e-mail) pour vous faire bénéficier de la pré-affectation de votre chèque-énergie, et de l’activation automatique des protections associées au chèque énergie (sur un contrat sur lequel vous avez précédemment utilisé un chèque énergie ou une attestation).

    Pour renoncer à ces options pour la prochaine campagne du chèque énergie, vous devez l’indiquer avant le 28 février 2023 en renseignant votre numéro de chèque sur le lien ci-dessus.

    Pour certains bénéficiaires résidant en Corse ou dans les départements d’outre-mer, les protections associées au chèque énergie peuvent être automatiquement activées sur votre contrat dès cette année (même si vous n’avez encore jamais utilisé de chèque énergie ou d’attestation), sauf opposition de votre part à la transmission de vos données personnelles (nom, prénom, adresse, et données ci-dessus) à votre fournisseur d’énergie avant le 1er juin 2022.

    Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en contactant le 0 805 204 805.

    Utilisation du chèque énergie 

    "Madame, Monsieur,

    Ce message est destiné aux personnes bénéficiaires du chèque énergie :

    • MME XX

    Vous êtes à nouveau bénéficiaire d’un chèque énergie pour cette année. Comme pour près de 6 millions de ménages, cette aide de l’État vous est automatiquement attribuée pour vous aider à payer les factures d’énergie de votre logement, compte tenu des ressources et de la composition de votre ménage que vous avez déclarées au services fiscaux. Pour votre ménage, son montant s’élève à XX0,00 €.

    Vous avez souhaité pré-affecter votre chèque énergie pour les années suivantes pour qu’il soit automatiquement pris en compte par votre fournisseur TotalEnergies Electricité et Gaz France sur votre contrat dont les références sont XXXX.

    Votre chèque énergie pour cette campagne a bien été pris en compte par votre fournisseur et sera automatiquement déduit de votre facture, sans aucune démarche complémentaire de votre part.

    Pour bénéficier des protections sur vos éventuels contrats supplémentaires d’électricité et de gaz naturel (valides jusqu’au 30 avril) en cas d’incident de paiement ou de déménagement, activez, si vous ne l’avez pas déjà fait, vos attestations auprès de votre fournisseur.

    Pour rappel, l’usage de votre chèque énergie sur votre contrat XXXX chez votre fournisseur TotalEnergies Electricité et Gaz France implique une protection automatique et enregistrée sur ce contrat du 1er avril 2022 au 30 avril 2023.

    Pour plus d’information sur le chèque énergie, je vous invite à consulter le site https://chequeenergie.gouv.fr/, ou à appeler le 0 805 204 805 (service et appel gratuits).

    Nouveauté : pour faciliter vos démarches liées au chèque énergie (paiement, pré-affectation, activation des droits associés, …), vous pourrez, créer votre espace bénéficiaire personnalisé sur le site internet du chèque énergie.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

    *****

    Faq TotalEnergies

    Quels sont les avis sur TotalEnergies

    Les avis positifs TotalEnergies précisent que les tarifs (anciennement Total Direct Energie) sont très appréciés. La question des tarifs et remises appliqués directement sur les prix du kWH d'EDF et Engie (les fournisseurs historiques) est au cœur des préoccupations des consommateurs.
    Les consommateurs TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) reconnaissent que l'offre du fournisseur estt claire, facile à lire et sans surprise.

    Comment résilier TotalEnergies ?

    Vous pouvez résilier votre contrat avec TotalEnergies à tout moment sans paiement d'indemnité de résiliation.

    1. Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
    2. Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte/Mes contrats" de l'application mobile (bouton "J'annule" tout en bas de page), disponible sur Android ou iOS.

    Vous pouvez également contacter votre Service Client au 0 970 80 69 69 (appel gratuit + crédit d'appel) du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

    Comment profiter de la Prime Energie TotalEnergies ?

    La prime énergie TotalEnergies versée en euros est une aide financière pour les particuliers qui réalisent des travaux de rénovation énergétique à domicile. Les primes proposées par TotalEnergies s'inscrivent dans le cadre du programme Energy Conservation Certificate (EEC). Vous pouvez la demander en accédant au simulateur sur le site du fournisseur

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