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Contact Totalenergies : comment contacter Total Direct Energie ?

Total Energies, ex Total Direct Energie, est l’un des fournisseurs d’énergie le moins cher et le plus populaire après les 2 fournisseurs d’électricité et de gaz historiques EDF et Engie. Pour tout savoir sur ses offres, pour souscrire ou toute autre demande, Hopenergie vous dit comment joindre le fournisseur TotalEnergies.

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Contacter TotalEnergies quand on est client

Si vous êtes client chez total, vous avez votre compte total depuis lequel vous pouvez suivre toute votre consommation et vos factures. Voici comment selon vos besoins :

Service client TotalEnergie par téléphone

Si vous faites déjà parti des clients Total Energies pour votre énergie, que ce soit l’électricité et/ou le gaz, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le 0 970 80 69 69. Le service est gratuit et disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Téléphone pour la gestion de votre contrat TotalEnergies

Idem si vous êtes client TotalEnergies afin d’obtenir de l’aide pour votre contrat, vous devez appeler TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (tarif local) pour demander des modifications ou faire des réclamations. Avant de composer le numéro du service client, vous devez vous munir de votre numéro de client présent sur vos factures TotalEnergies.

L’espace Client en ligne TotalEnergie

Vous avez également la possibilité d’écrire au fournisseur via le formulaire de contact dans l’espace client TotalEnergies sur Internet. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez l’objet de votre demande ;
  2. Ajoutez une pièce jointe si besoin (photo, facture, etc.…) ;
  3. Vous devriez recevoir dans les secondes suivantes un accusé de réception par mail.
  4. Total Energies s’engage ensuite à vous répondre dans les 24H suivantes. (jours ouvrés).

Petit rappel : si vous n’avez pas reçu l’accusé de réception ou le mail de totalénergie, vérifiez vos mails indésirables ou vos spams.

Depuis l’application mobile

Vous pouvez également être mis en relation avec un conseiller TotalEnergies depuis l’application ou via la messagerie intégrée à l’application.

Si vous êtes sourd/malentendant

Dans ce cas, total Energie met à disposition un service de conseillers dédiés. Ce service est disponible via la plateforme SOURDLINE du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Depuis l’espace client

Vous trouverez également un chat Bot disponible 24/24h. Il se trouve sur l’application ou sur votre espace client Total Energies.

Comment souscrire à TotalEnergies ?

Vous n’êtes pas client chez TotalEnergies ? Pour souscrire un abonnement TotalEnergie à l’électricité ou au gaz. En fonction de vos préférences et de vos disponibilités, vous pouvez contracter avec TotalEnergies : En ligne depuis notre site internet : 24h/24, 7j/7. Par téléphone 09 88 81 30 03 : 7j/7 à partir de 8h. à 20h.

Tarifs TotalEnergies

Retrouvez ci-dessous les prix TotalEnergies attractifs.

Les offres d’électricité TotalEnergies

TotalEnergies - Electricité - Heures Eco

Mise à jour le : 24/02/2024

TotalEnergies

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Prix TTC
Puissance 3 kVA 9,47 € 0,2516 €
Puissance 6 kVA 12,44 € 0,2516 €
Puissance 9 kVA 15,63 € 0,2516 €
Puissance 12 kVA 18,89 € 0,2516 €
Puissance 15 kVA 21,92 € 0,2516 €
Puissance 18 kVA 25,25 € 0,2516 €
Puissance 24 kVA 32,05 € 0,2516 €
Puissance 30 kVA 37,84 € 0,2516 €
Puissance 36 kVA 44,66 € 0,2516 €

Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Heures Eco – Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mis à jour Octobre 2023

Abonnement
€ TTC/Mois
Prix ​​du kWh
Heures Pleines € TTC
Prix ​​du kWh
Heures Creuses € TTC
Tarif Iberdrola Offre d’électricité Classique Option Heures Creuses / Heures Pleines Tarif Iberdrola Offre d’électricité Classique Option Heures Creuses / Heures Pleines Tarif Iberdrola Offre d’électricité Classique Option Heures Creuses / Heures Pleines
Puissance 6 kVA 12,35 0,2323 0,1475
Puissance 9 kVA 15,84 0,2323 0,1475
Puissance 12 kVA 19,34 0,2323 0,1475
Puissance 15 kVA 22,50 0,2323 0,1475
Puissance 18 kVA 25,21 0,2323 0,1475

TotalEnergies - Electricité - Verte Fixe

Mise à jour le : 24/02/2024

TotalEnergies

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Prix TTC
Puissance 3 kVA 9,51 € 0,2177 €
Puissance 6 kVA 12,5 € 0,2177 €
Puissance 9 kVA 15,75 € 0,2177 €
Puissance 12 kVA 19,08 € 0,2177 €
Puissance 15 kVA 22,14 € 0,2177 €
Puissance 18 kVA 25,17 € 0,2177 €
Puissance 24 kVA 32,05 € 0,2177 €
Puissance 30 kVA 37,71 € 0,2177 €
Puissance 36 kVA 44,62 € 0,2177 €

TotalEnergies - Electricité - Verte Fixe - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 24/02/2024

TotalEnergies

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Heures
pleines TTC
Heures
creuses TTC
Puissance 6 kVA 12,5 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 9 kVA 15,75 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 12 kVA 19,08 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 15 kVA 22,14 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 18 kVA 25,17 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 24 kVA 32,05 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 30 kVA 37,71 € 0,2334 € 0,1796 €
Puissance 36 kVA 44,62 € 0,2334 € 0,1796 €

TotalEnergies - Electricité - Heures Eco - Option Heures Creuses / Heures Pleines

Mise à jour le : 24/02/2024

TotalEnergies

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Heures
pleines TTC
Heures
creuses TTC
Puissance 6 kVA 12,44 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 9 kVA 15,63 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 12 kVA 18,89 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 15 kVA 21,92 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 18 kVA 25,25 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 24 kVA 32,05 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 30 kVA 37,84 € 0,2795 € 0,1927 €
Puissance 36 kVA 44,66 € 0,2795 € 0,1927 €

Les offres d’électricité TotalEnergies

Tarif TotalEnergies – Offre Verte Gaz Fixe 1 an

Mis à jour Avril 2023

Abonnement € TTC/Mois  Prix du kWh gaz € TTC
TotalEnergies Offre Verte Gaz Fixe 1 an Tarif réglementé gaz TotalEnergies logo Tarif réglementé gaz TotalEnergies logo
Base (>1000 kWh) 8,51 8,47 0,1284 0,1412 – 0,1441
B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) 8,51 8,47 0,1284 0,1412 – 0,1441
B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) 20,82 20,62 0,1035 0,1140
B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) 20,82 20,62 0,1042 0,1149
B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) 20,82 20,62 0,1050 0,1159
B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) 20,82 20,62 0,1057 0,1166
B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) 20,82 20,62 0,1064 0,1169
B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) 20,82 20,62 0,1071 0,1168

TotalEnergies - Gaz - Heures Eco

Mise à jour le : 24/02/2024

TotalEnergies

Abonnement

€ TTC/mois

Prix du kWh
Prix TTC
Puissance 0-1000 kVA 8,58 € 0,1204 €
Puissance 1000-6000 kVA 8,58 € 0,1204 €
Puissance 6000-300000 kVA 21,43 € 0,0966 €

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Contacter TotalEnergies en cas d’urgence

Si vous êtes victime d’une panne sur le réseau ou d’une urgence, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau concerné :

  • Si c’est une panne d’électricité ou une urgence électrique : Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX où XX doit être remplacer par le numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 74 si vous habitez dans le département 74) ;
  • GRDF pour le gaz : Composez le 0 800 47 33 33.

Service Client TotalEnergies pro

Vous êtes une entreprise ? Le service client TotalEnergies professionnel est facilement joignable au 0 970 80 69 69 de 9h à 19h du lundi au samedi (prix d’un appel local). TotalEnergies propose plusieurs offres et des services adaptés au pros.

Gersende de Sabran-Pontevès

Gersende de Sabran-Pontevès

Diplômée de l'EFAP, Gersende a travaillé pendant 15 ans en tant que Directrice de l'Evénementiel chez Pierre Cardin. En 2018, elle crée le comparateur Hopenergie.com avec ses associés et publie régulièrement des guides et des articles sur l'énergie.

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