Contact Totalenergies : comment contacter totalenergies ?

Total Energies, ex totale direct energies, est l’un des fournisseurs d’énergie le moins cher et le plus populaire après les 2 fournisseurs d’électricité et de gaz historique EDF et Engie. Pour tout savoir sur leurs offres, pour souscrire ou toute autre demande, Hopenergie vous dit comment joindre ce fournisseur alternatif.

Comparez 09 73 76 40 00

Par téléphone

Si vous faites déjà parti des clients Total Energies pour votre énergie, que ce soit l'électricité et/ou le gaz, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le 0 970 80 69 69. Le service est gratuit et disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

En ligne

Vous avez également la possibilité d’écrire au fournisseur via le formulaire de contact de votre espace client. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez l’objet de votre demande ;
2. Ajoutez une pièce jointe si besoin (photo, facture, etc.…) ;
3. Vous devriez recevoir dans les secondes suivantes un accusé de réception par mail.
4. Total Energies s’engage ensuite à vous répondre dans les 24H suivantes. (jours ouvrés).

Petit rappel : si vous n’avez pas reçu l’accusé de réception ou le mail de totalénergie, vérifiez vos mails indésirables ou vos spams.

Depuis l’application mobile

Vous pouvez également être mis en relation avec un conseiller TotalEnergies depuis l’application ou via la messagerie intégrée à l'application.

Si vous êtes sourd/malentendant

Dans ce cas, total Energie met à disposition un service de conseillers dédiés. Ce service est disponible via la plateforme SOURDLINE du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Depuis l’espace client

Vous trouverez également un chat Bot disponible 24/24h. Il se trouve sur l’application ou sur votre espace client Total Energies.

Comparez 09 73 76 40 00