Logo TotalEnergies

TotalEnergies

1er fournisseur d’électricité et de gaz alternatif en France
sur la base de 9007 avis

Découvrez les offres TotalEnergies !
Faîtes le point avec votre conseiller Hopenergie

09 73 76 40 00

Conseiller Hopenergie.com
  • Home
  • >
  • totalenergies
  • >
  • Contact Totalenergies : comment contacter Total Direct Energie ?

Contact Totalenergies : comment contacter Total Direct Energie ?

Le 10/01/2023

Sommaire


    Total Energies, ex Total Direct Energie, est l’un des fournisseurs d’énergie le moins cher et le plus populaire après les 2 fournisseurs d’électricité et de gaz historiques EDF et Engie. Pour tout savoir sur ses offres, pour souscrire ou toute autre demande, Hopenergie vous dit comment joindre le fournisseur TotalEnergies.

    Comparez 09 73 76 40 00

    Contacter TotalEnergies quand on est client

    Si vous êtes client chez total, vous avez votre compte total depuis lequel vous pouvez suivre toute votre consommation et vos factures. Voici comment selon vos besoins :

    Service client TotalEnergie par téléphone

    Si vous faites déjà parti des clients Total Energies pour votre énergie, que ce soit l'électricité et/ou le gaz, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le 0 970 80 69 69. Le service est gratuit et disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

    Téléphone pour la gestion de votre contrat TotalEnergies

    Idem si vous êtes client TotalEnergies afin d'obtenir de l'aide pour votre contrat, vous devez appeler TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (tarif local) pour demander des modifications ou faire des réclamations. Avant de composer le numéro du service client, vous devez vous munir de votre numéro de client présent sur vos factures TotalEnergies.

    L'espace Client en ligne TotalEnergie

    Vous avez également la possibilité d’écrire au fournisseur via le formulaire de contact dans l'espace client TotalEnergies sur Internet. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :

    1. Sélectionnez l’objet de votre demande ;
    2. Ajoutez une pièce jointe si besoin (photo, facture, etc.…) ;
    3. Vous devriez recevoir dans les secondes suivantes un accusé de réception par mail.
    4. Total Energies s’engage ensuite à vous répondre dans les 24H suivantes. (jours ouvrés).

    Petit rappel : si vous n’avez pas reçu l’accusé de réception ou le mail de totalénergie, vérifiez vos mails indésirables ou vos spams.

    Depuis l’application mobile

    Vous pouvez également être mis en relation avec un conseiller TotalEnergies depuis l’application ou via la messagerie intégrée à l'application.

    Si vous êtes sourd/malentendant

    Dans ce cas, total Energie met à disposition un service de conseillers dédiés. Ce service est disponible via la plateforme SOURDLINE du lundi au vendredi de 9h à 17h.

    Depuis l’espace client

    Vous trouverez également un chat Bot disponible 24/24h. Il se trouve sur l’application ou sur votre espace client Total Energies.

    Comment souscrire à TotalEnergies ?

    Vous n’êtes pas client chez TotalEnergies ? Pour souscrire un abonnement TotalEnergie à l'électricité ou au gaz. En fonction de vos préférences et de vos disponibilités, vous pouvez contracter avec TotalEnergies : En ligne depuis notre site internet : 24h/24, 7j/7. Par téléphone 09 88 81 30 03 : 7j/7 à partir de 8h. à 20h.

    Tarifs TotalEnergies

    Les prix TotalEnergies attractifs attirent de nombreux consommateurs qui s'abonnent volontiers pour faire des économies sur leurs factures d'énergie. En effet TotalEnergies propose un prix du kWh moins cher que les Tarifs réglementés d'EDF ou Engie.

    Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Essentielle - Option de base
    Offre actuellement indisponible

    Mis à jour Février 2023

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix du kWh
    Tarif de base € TTC
    Comparatif Iberdrola ou EDF Comparatif Iberdrola ou EDF Comparatif prix de l’abonnement tarif bleu EDF en option de base Comparatif Iberdrola ou EDF Comparatif prix du kWh tarif bleu EDF Option Base
    Puissance 3 kVA 9,13 9,13 0,2062 0,2062
    Puissance 6 kVA 11,93 11,93 0,2062 0,2062
    Puissance 9 kVA 14,86 14,86 0,2062 0,2062
    Puissance 12 kVA 17,88 17,88 0,2062 0,2062
    Puissance 15 kVA 20,71 20,85 0,2062 0,2062
    Puissance 18 kVA 23,67 23,67 0,2062 0,2062

    Tarif TotalEnergies 2023 - Offre Essentielle - Option Heures Creuses / Heures Pleines
    Offre actuellement indisponible

    Mis à jour Février 2023

    Abonnement
    € TTC/Mois
    Prix ​​du kWh
    Heures Pleines € TTC
    Prix ​​du kWh
    Heures Creuses € TTC
    Tarif Iberdrola Offre d’électricité Classique Option Heures Creuses / Heures Pleines Comparatif prix de l’abonnement tarif bleu EDF option Heures Creuses / Heures Pleines Tarif Iberdrola Offre d’électricité Classique Option Heures Creuses / Heures Pleines Comparatif prix du kWh tarif bleu EDF Heures Pleines Tarif Iberdrola Offre d’électricité Classique Option Heures Creuses / Heures Pleines Comparatif prix du kWh tarif bleu EDF Heures Creuses
    Puissance 6 kVA 12,35 12,35 0,2323 0,2228 0,1475 0,1615
    Puissance 9 kVA 15,84 16,03 0,2323 0,2228 0,1475 0,1615
    Puissance 12 kVA 19,34 19,34 0,2323 0,2228 0,1475 0,1615
    Puissance 15 kVA 22,50 22,50 0,2323 0,2228 0,1475 0,1615
    Puissance 18 kVA 25,21 25,58 0,2323 0,2228 0,1475 0,1615

    Comparez 09 73 76 40 00

    Contacter TotalEnergies en cas d’urgence

    Si vous êtes victime d’une panne sur le réseau ou d’une urgence, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau concerné :

    • Si c’est une panne d’électricité ou une urgence électrique : Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX où XX doit être remplacer par le numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 74 si vous habitez dans le département 74) ;
    • GRDF pour le gaz : Composez le 0 800 47 33 33.

    Service Client TotalEnergies pro

    Vous êtes une entreprise ? Le service client TotalEnergies professionnel est facilement joignable au 0 970 80 69 69 de 9h à 19h du lundi au samedi (prix d'un appel local). TotalEnergies propose plusieurs offres et des services adaptés au pros.

     

     

    Une question ?

    09 73 76 40 00

    Sommaire

      je compare !