Contact Totalenergies : comment contacter Total Direct Energie ?
Total Energies, ex Total Direct Energie, est l’un des fournisseurs d’énergie le moins cher et le plus populaire après les 2 fournisseurs d’électricité et de gaz historiques EDF et Engie. Pour tout savoir sur ses offres, pour souscrire ou toute autre demande, Hopenergie vous dit comment joindre le fournisseur TotalEnergies.
Contacter TotalEnergies quand on est client
Si vous êtes client chez total, vous avez votre compte total depuis lequel vous pouvez suivre toute votre consommation et vos factures. Voici comment selon vos besoins :
Service client TotalEnergie par téléphone
Si vous faites déjà parti des clients Total Energies pour votre énergie, que ce soit l’électricité et/ou le gaz, vous avez la possibilité de contacter le service client en composant le 0 970 80 69 69. Le service est gratuit et disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Téléphone pour la gestion de votre contrat TotalEnergies
Idem si vous êtes client TotalEnergies afin d’obtenir de l’aide pour votre contrat, vous devez appeler TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (tarif local) pour demander des modifications ou faire des réclamations. Avant de composer le numéro du service client, vous devez vous munir de votre numéro de client présent sur vos factures TotalEnergies.
L’espace Client en ligne TotalEnergie
Vous avez également la possibilité d’écrire au fournisseur via le formulaire de contact dans l’espace client TotalEnergies sur Internet. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionnez l’objet de votre demande ;
- Ajoutez une pièce jointe si besoin (photo, facture, etc.…) ;
- Vous devriez recevoir dans les secondes suivantes un accusé de réception par mail.
- Total Energies s’engage ensuite à vous répondre dans les 24H suivantes. (jours ouvrés).
Petit rappel : si vous n’avez pas reçu l’accusé de réception ou le mail de totalénergie, vérifiez vos mails indésirables ou vos spams.
Depuis l’application mobile
Vous pouvez également être mis en relation avec un conseiller TotalEnergies depuis l’application ou via la messagerie intégrée à l’application.
Si vous êtes sourd/malentendant
Dans ce cas, total Energie met à disposition un service de conseillers dédiés. Ce service est disponible via la plateforme SOURDLINE du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Depuis l’espace client
Vous trouverez également un chat Bot disponible 24/24h. Il se trouve sur l’application ou sur votre espace client Total Energies.
Comment souscrire à TotalEnergies ?
Vous n’êtes pas client chez TotalEnergies ? Pour souscrire un abonnement TotalEnergie à l’électricité ou au gaz. En fonction de vos préférences et de vos disponibilités, vous pouvez contracter avec TotalEnergies : En ligne depuis notre site internet : 24h/24, 7j/7. Par téléphone 09 88 81 30 03 : 7j/7 à partir de 8h. à 20h.
Tarifs TotalEnergies
Retrouvez ci-dessous les prix TotalEnergies attractifs.
Les offres d’électricité TotalEnergies
TotalEnergies - Electricité - Heures Eco
Mise à jour le : 20/04/2024
 |
Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 9,47 € | 0,25 € | |
| Puissance 6 kVA | 12,44 € | 0,25 € | |
| Puissance 9 kVA | 15,63 € | 0,25 € | |
| Puissance 12 kVA | 18,89 € | 0,25 € | |
| Puissance 15 kVA | 21,92 € | 0,25 € | |
| Puissance 18 kVA | 25,25 € | 0,25 € | |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,25 € | |
| Puissance 30 kVA | 37,84 € | 0,25 € | |
| Puissance 36 kVA | 44,66 € | 0,25 € | |
| Etre rappelé | |||
Tarif TotalEnergies 2023 – Offre Heures Eco – Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mis à jour Octobre 2023
|
|
Abonnement € TTC/Mois |
Prix du kWh Heures Pleines € TTC |
Prix du kWh Heures Creuses € TTC |
|---|---|---|---|
 |
|
|
|
| Puissance 6 kVA | 12,35 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 9 kVA | 15,84 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 12 kVA | 19,34 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 15 kVA | 22,50 | 0,2323 | 0,1475 |
| Puissance 18 kVA | 25,21 | 0,2323 | 0,1475 |
TotalEnergies - Electricité - Verte Fixe
Mise à jour le : 20/04/2024
|
Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 3 kVA | 9,51 € | 0,22 € | |
| Puissance 6 kVA | 12,50 € | 0,22 € | |
| Puissance 9 kVA | 15,75 € | 0,22 € | |
| Puissance 12 kVA | 19,08 € | 0,22 € | |
| Puissance 15 kVA | 22,14 € | 0,22 € | |
| Puissance 18 kVA | 25,17 € | 0,22 € | |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,22 € | |
| Puissance 30 kVA | 37,71 € | 0,22 € | |
| Puissance 36 kVA | 44,62 € | 0,22 € | |
| Etre rappelé | |||
TotalEnergies - Electricité - Verte Fixe - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 20/04/2024
|
Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
||
| Puissance 3 kVA | 9,51 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Puissance 6 kVA | 12,50 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 9 kVA | 15,75 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 12 kVA | 19,08 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 15 kVA | 22,14 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 18 kVA | 25,17 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 30 kVA | 37,71 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Puissance 36 kVA | 44,62 € | 0,23 € | 0,18 € |
| Etre rappelé | |||
TotalEnergies - Electricité - Heures Eco - Option Heures Creuses / Heures Pleines
Mise à jour le : 20/04/2024
|
Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Heures pleines TTC |
Heures creuses TTC |
||
| Puissance 3 kVA | 9,47 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Puissance 6 kVA | 12,44 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 9 kVA | 15,63 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 12 kVA | 18,89 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 15 kVA | 21,92 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 18 kVA | 25,25 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 24 kVA | 32,05 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 30 kVA | 37,84 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Puissance 36 kVA | 44,66 € | 0,28 € | 0,19 € |
| Etre rappelé | |||
Les offres d’électricité TotalEnergies
Tarif TotalEnergies – Offre Verte Gaz Fixe 1 an
Mis à jour Avril 2023
|
|
Abonnement € TTC/Mois | Prix du kWh gaz € TTC | ||
|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
|
|
| Base (>1000 kWh) | 8,51 | 8,47 | 0,1284 | 0,1412 – 0,1441 |
| B0 (>1000 kWh et >6000 kWh) | 8,51 | 8,47 | 0,1284 | 0,1412 – 0,1441 |
| B1 et B2i Zone 1 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1035 | 0,1140 |
| B1 et B2i Zone 2 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1042 | 0,1149 |
| B1 et B2i Zone 3 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1050 | 0,1159 |
| B1 et B2i Zone 4 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1057 | 0,1166 |
| B1 et B2i Zone 5 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1064 | 0,1169 |
| B1 et B2i Zone 6 (>6000 kWh) | 20,82 | 20,62 | 0,1071 | 0,1168 |
TotalEnergies - Gaz - Heures Eco
Mise à jour le : 20/04/2024
|
Abonnement € TTC/mois |
Prix du kWh | |
| Prix TTC | |||
| Puissance 0-1000 kVA | 8,58 € | 0,11 € | |
| Puissance 1000-6000 kVA | 8,58 € | 0,11 € | |
| Puissance 6000-300000 kVA | 21,43 € | 0,09 € | |
| Etre rappelé | |||
Contacter TotalEnergies en cas d’urgence
Si vous êtes victime d’une panne sur le réseau ou d’une urgence, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau concerné :
- Si c’est une panne d’électricité ou une urgence électrique : Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX où XX doit être remplacer par le numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 74 si vous habitez dans le département 74) ;
- GRDF pour le gaz : Composez le 0 800 47 33 33.
Service Client TotalEnergies pro
Vous êtes une entreprise ? Le service client TotalEnergies professionnel est facilement joignable au 0 970 80 69 69 de 9h à 19h du lundi au samedi (prix d’un appel local). TotalEnergies propose plusieurs offres et des services adaptés au pros.
