TotalEnergies résulte de la fusion de Total Spring et Direct Energie. Le troisième fournisseur alternatif du marché propose de nombreuses offres à prix fixe ou à prix indexé. Vous êtes client ou souhaitez souscrire un nouveau contrat d'énergie ? Différents numéros permettent de contacter l'opérateur. Retrouvez dans ce guides comment joindre TotalEnergies par téléphone facilement !
Que vous soyez déjà client TotalEnergies ou non, si vous souhaitez souscrire à l’un de leurs offres, vous pouvez composer le 09 73 76 40 00.
Le numéro pour appeler le service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Via ce numéro vous pourrez accéder à toutes vos demandes, un contrat d’entretien chaudière, une souscription, une demande sur votre contrat ou même une réclamation.
Avant de faire une souscription chez TotalEnergies, pensez à vous munir des informations nécessaires pour faciliter votre démarche :
Les informations concernant les numéros de compteurs sont indiquées sur les factures. Le conseiller TotalEnergies vous accompagnera dans les démarches pour souscrire votre abonnement facilement.
Ce numéro est un numéro surtaxé, vous pouvez le joindre après votre souscription pour connaître l’état d’avancement de votre contrat. Ce numéro appartenait anciennement à l'opérateur Direct Energie, l’une des entreprises à l’origine de TotalEnergies. Le comparateur Hopenergie.com vous déconseille de contacter ce numéro qui est payant alors que vous pouvez poser toutes vos questions gratuitement en contactant le 09 73 76 40 00.
Energie moins chère 09 73 76 40 00
En cas d’urgence électrique, appelez le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, en composant le ☎️ 09 73 76 40 XX (XX étant le numéro de votre département). En cas d’urgence liée au gaz, il vous faut contacter le numéro d’urgence du gestionnaire du réseau Gaz, GRDF au 0 800 47 33 33.
S’il s’agit d’une panne/coupure, commencez par en trouver l’origine :
Si votre problème provient du compteur, il se peut que vous ayez souscrit à une puissance de compteur trop faible comparer à votre consommation réelle, ou encore qu’il y ait une surtension/pics de tension. Dans ces cas, appelez le 09 70 80 69 69.
Si votre problème vient de factures impayées, vous pouvez payer vos factures en contactant le 09 70 80 65 45.
Votre numéro de contrat se compose de 9 chiffres, dont le premier est 1. Vous le retrouvez sur vos factures et échéanciers, que vous pouvez retrouver dans vos mails, sur l’application TotalEnergies dans l’onglet « Factures ».
Pour être mis en contact téléphonique avec un conseiller TotalEnergies, contacter le 09 70 80 69 69. Ce numéro est disponible pour une souscription, une réclamation, une demande, un déménagement, une résiliation et pour un changement de fournisseur.
Si vous voulez joindre le service client par téléphone, la ligne est ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h. Hopenergie vous conseille d’appeler entre 11h et 14h le mardi, jeudi et vendredi. Vous devriez normalement avoir moins de temps d’attente.
Le numéro TotalEnergies à Aix en Provence est le même que le numéro général. Ainsi vous pouvez contacter le service client TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h au 0 970 80 69 69 (service gratuit + prix appel).
Vous pouvez l'utiliser pour payer votre facture d'électricité ou de gaz. Pour cela vous dever envoyer votre chèque énergie à TotalEnergies - TSA 20888 - 92894 NANTERRE Cedex 9. N'oubliez pas d'inscrire au dos du chèque votre numéro de client. Vous pouvez également l'utiliser pour acheter du combustible (bois de chauffage, fioul etc.).
