Free
Opérateur internet
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Offres fibre, ADSL et Très Haut Débit
Opérateur internet
Depuis quelques années, Free gagne du terrain en tant qu’opérateur téléphonique en plus d'être un fournisseur internet de permier plan sur le marché francais. L’entreprise Free dispose de plus de 180 boutiques en France. De nombreux services y sont proposés et des conseillers se trouvent à votre disposition pour répondre à toute demande. Pensez en revanche à prendre rendez-vous en ligne avant votre visite.
Où se trouve la boutique Free la plus proche de chez vous et quels services y sont proposés ? Toutes vos réponses dans ce guide Hopenergie.com.
Conseiller client 09 73 76 40 00
Aujourd'hui partout en France il existe un grand nombre de boutiques Free, puisqu'on en dénombre près de 160 et chaque année de nouvelles ouvrent.
Retrouvez ci-dessous une liste non exhaustive des magasin Free par région.
Boutique Free Paris 75 - 8 rue de la Ville l'Evêque - 75008 Paris / Horaires d’ouverture : Lundi - Samedi de 9h à 19h30.
Vous souhaitez aller dans un magasin free pour votre box Internet ou forfait mobile ? Voici comment préparer votre visite.
Il n'est pas obligatoire de prendre rendez-vous pour voir un conseiller en magasin Free. En effet vous pouvez directement vous rendre dans une des nombreuses boutiques Free, que ce soit obtenir des conseils et des informations ou pour souscrire une offre.
Il est recommandé toutefois pour gagner du temps, de prendre un rendez-vous en ligne. En effet vous devez patienter quand vous vous rendez en agence free sans rendez-vous. L’attente peut parfois être longue, avant d'être pris en charge par un conseiller.
Important : Pour demander de l'assistance sur votre forfait mobile ou votre offre Freebox prendre un rendez-vous est obligatoire avant de vous rendre en agence Free
Les boutiques Free également appelées Free Center proposent de nombreux services aux consommateurs (qu’ils soient abonnés ou non). Vous y retrouverez des conseillers spécialisés qui se chargent de conseiller au mieux les clients sur les offres Free ainsi que des bornes en accès libre permettant de gagner du temps lorsqu’il y a du monde. Voici les différents services proposés dans les Free Center :
L’obtention d’une assistance personnalisée en cas de problème : les abonnés free mobile et Freebox ont la possibilité de se rendre en boutique s’ils rencontrent des problèmes techniques sur leurs appareils. Il est tout de même nécessaire de prendre rendez-vous avec un conseiller, dû à la forte affluence des Free Center.
la souscription peut également s’effectuer en ligne ou au téléphone mais un grand nombre de consommateurs préfèrent se rendre en boutique pour effectuer cette démarche et être conseillé au mieux et choisir la meilleure offre. Si vous souhaitez souscrire à un forfait mobile Free, vous aurez besoin d’une adresse e-mail, d’un moyen de paiement accepté en Free Center, du numéro RIO de votre opérateur actuel dans le cas où une portabilité est nécessaire ;
La plupart des consommateurs préfèrent recevoir des conseils d’experts avant de faire leur choix concernant leur smartphone. De plus, cela permet de pouvoir prendre les smartphones en main afin de faire un choix plus avisé. Un grand nombre de téléphones y sont présents. En effet, les marques les plus demandées s’y trouvent Apple, Samsung, Huawei… Les smartphones peuvent être achetés seuls ou avec un forfait, ce qui généralement, rend les tarifs plus attractifs ;
Plusieurs offres de Box sont disponibles dans les boutiques Free. Leurs tarifs sont variables, selon les options choisies par les consommateurs. Par exemple, ajouter une option avec des bouquets TV peut être possible. Les offres sont généralement assez accessibles, avec un prix de départ à 9,99€ par mois. Se rendre en boutique peut être l’occasion de poser des questions concernant les différentes offres afin de trouver celle qui répondra à tous vos besoins et d’être orienté le mieux possible. Si vous souhaitez souscrire, pensez à prévoir : une adresse e-mail, un RIB ainsi qu’un moyen de paiement ;
La Fondation Free s’est associée aux Ateliers du Bocage pour le recyclage et le réemploi des téléphones qui n’ont plus aucune utilité. Des bornes de collecte sont présentes dans les boutiques Free, afin que vous puissiez y déposer les smartphones que vous n’utilisez plus. Ils sont ensuite envoyés aux Ateliers du Bocage qui prendront soin d’effacer toutes les données, et leur donner une seconde vie en les réparant et les redistribuant ou en les recyclant ;
De nombreuses tâches peuvent être réalisées via les bornes Free sans avoir besoin de parler à un conseiller en boutique. Par exemple, vous pouvez souscrire à un forfait mobile Free en quelques minutes. Il vous suffit de choisir un forfait mobile Free et vous repartirez avec votre carte SIM. Vous pouvez également obtenir une nouvelle carte SIM nano Obtenez une nouvelle carte SIM (de la mini à la nano).
Les bornes Free en boutique vous aideront à choisir le format correct. Le coût de ce changement s’élève à 10€. Puis, vos factures peuvent être réglées en toute simplicité grâce aux bornes Free, par carte bancaire. Vous aurez juste à vous connecter avec votre identifiant et numéro de téléphone puis sélectionner votre facture pour la régler sur place. Il existe plus de 1000 bornes partout en France : en boutique Free mais également chez leurs partenaires Fnac et Maison de la Presse.
Nous vous rappelons que la prise de rendez-vous est essentielle que ce soit pour une souscription, un achat ou toute autre action nécessitant un conseiller. Selon la demande, il peut être nécessaire de mobiliser un expert pendant quelques temps. Prévoir un rendez-vous permet donc de vous garantir une aide personnalisée et individuelle. Pour prendre rendez-vous dans une boutique Free, vous devez vous rendre sur le site internet de l’opérateur, trouver la boutique la plus proche de chez vous, cliquer sur “Prendre rendez-vous”, sélectionner le motif, suivre les étapes indiquées et choisir un créneau horaire.
L’opérateur Free met à disposition des consommateurs de nombreuses offres de box internet et de forfaits mobiles dans ses boutiques, pour tous les budgets. De nombreuses options sont disponibles avec les différentes offres afin de vous permettre d’obtenir un service qui vous convient.
La Freebox Pop :
La Freebox Delta :
La Freebox Révolution :
Forfait 2€ - 2h :
Forfait Free 5G:
Pour joindre le service client Free plutôt que de se rendre en magasin, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Pour les abonnés free, un espace chat en ligne est disponible sur le site de l’opérateur. Les sourds ou malentendants peuvent prendre rendez-vous pour un appel vidéo en langue des signes française du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Les détenteurs de forfait téléphonique Free peuvent contacter l’opérateur par téléphone au 3244, du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h (appel gratuit depuis une ligne Free) et les détenteurs de Freebox 7j/7 de 7h à minuit.
Pour les non-abonnés, le numéro free à contacter est le : 1044, joignable 7j/7, 24h/24. Service + prix d’un appel normal. Ce numéro vous permettra de vous renseigner sur les offres disponibles, ou de basculer vers une nouvelle offre.
Enfin, si vous préférez parler à un interlocuteur en face à face, les boutiques Free sont là pour ça !
Changer d'opérateur internet peut paraître compliqué, mais en réalité c'est bien plus simple qu'il n'y paraît ! En fait, changer d'opérateur internet ne prendra qu'une poignée de minutes et vous pourrez bénéficier de toutes les offres avantageuses disponibles. Il vous suffit de vous rendre sur notre page web changer opérateur internet et nous vous guiderons à travers chaque étape pour rendre le processus aussi fluide et pratique que possible.
L’espace client Free Mon Compte est composé de 5 rubriques : Mon abonnement, Téléphone, Internet, Télévision, Boutique.
Free dispose également d’une application mobile pour gérer sa box depuis un téléphone ou une tablette.
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