Red By SFR
Opérateur internet
sur la base de 24910 avis
Offres fibre, ADSL et Très Haut Débit
Opérateur internet
Vous connaissez sûrement le nom RED by SFR. Mais savez-vous réellement qui est RED ? RED est une marque digitale de SFR. La marque cherche à sortir des habitudes du marché des télécom en reprenant tous les codes du digital !
Avec RED by SFR, vous pouvez souscrire à des forfaits pour votre mobile ainsi que pour votre Internet en ADSL et en Fibre ! Maintenant, comment contacter la marque par téléphone quand vous en avez besoin ?
Conseiller client 09 70 14 15 46
Selon la nature de votre demande, différents numéros afin de contacter RED sont disponibles. Ils diffèrent donc selon les demandes que vous pouvez avoir envers la marque !
Si vous souhaitez joindre le fournisseur d’accès internet pour souscrire à un forfait mobile, vous devrez contacter le 09 70 14 15 46. Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 21h en continu.
Vous souhaitez simplement obtenir des renseignements vis-à-vis du fournisseur, de ses offres, de ses conditions ? Composez le 09 78 34 40 75, disponible toujours du lundi au samedi de 8h à 21h.
Conseiller clientèle 09 70 14 15 46
Afin de contacter le service client RED by SFR, vous pouvez directement appeler le 08 01 82 00 36. Vous pouvez joindre ce numéro si vous êtes déjà client et vous pouvez même demander à être rappelé en vous rendant directement sur https://www.red-by-sfr.fr/contact/.
Comme vous l’avez vu précédemment, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone ! Mais, ce n’est pas forcément le moyen le plus efficace afin d’entamer une communication avec RED by SFR. Pour faciliter vos échanges avec RED by SFR, optez plutôt pour un contact en ligne ! C’est le principe même de RED by SFR : être digitalisé. Ils ont donc mis en place de nombreux moyens de contact 100% digitaux.
Un chat ! Pas l’animal, mais bel et bien un canal de conversation digital ! C’est ce qui a été mis en place par l’opérateur afin de répondre à ses abonnés et à leurs diverses demandes. À travers ce chat, vous pourrez discuter avec un conseiller, lui exposer vos/votre problème et ainsi y trouver une solution ! Ce chat dispose d’une file d’attente ! Si vous possédez l’option « Service Client Prioritaire » : tout est dans le titre, vous passerez avant !
Dans tous les cas, avec ou sans option, le chat reste disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h sans interruption.
Si le chat ne vous convient pas, vous pouvez rédiger un mail ! Ce mail, c’est en vérité un formulaire à remplir directement en ligne, sur le site internet de l’opérateur. Ainsi, vous pouvez détailler votre demande avant de l’envoyer directement sur la plateforme RED où un conseiller la traitera sous 24 heures (hors dimanches et jours fériés).
Cependant, vous ne pouvez avoir accès à ce moyen de contact qu’à condition d’être déjà client chez l’opérateur !
Qui dit digitalisation, dit partage d’informations, demandes spécifiques… Dit forum ! En plus de souder les liens au sien des différents membres de la communauté RED et d’embellir l’image de marque, le forum RED by SFR aide également les consommateurs à joindre l’opérateur lorsqu’ils ont une demande spécifique. D’autres abonnés répondent aux questions de différents consommateurs, se joignant alors à une équipe de conseillers qui répondent et proposent des solutions aux problèmes des abonnés. Une fois de plus, seuls les abonnés RED ont le droit d’y poster.
En s’adressant à un jeune public et en misant sur une communication digitale, RED by SFR se devait d’être présent sur les réseaux sociaux ! Au-delà d’un réel outil marketing, RED by SFR se servent des réseaux sociaux comme un moyen de communication direct avec ses clients ! Vous pouvez donc contacter directement le fournisseur via Facebook et Twitter. Envoyez un message privé à la page de l’opérateur et un conseiller vous aidera à trouver une réponse à vos interrogations.
Tout simplement parce que la marque, 100% digitalisée, propose ses offres à prix plus bas ! Malheureusement, l’opérateur propose moins d’offres, avec moins de services, ce qui peut rapidement devenir un handicap.
Comment souscrire chez RED by SFR ?
Vous pouvez souscrire chez l’opérateur par différentes manières ! En effet, vous pouvez souscrire par internet en vous rendant directement sur le site internet de l’opérateur et en sélectionnant l’offre à laquelle vous souhaitez souscrire !
Ou bien, vous pouvez contacter l’opérateur par téléphone en composant le 09 70 14 15 46.
Quels sont les avis sur le réseau RED by SFR ?
D’après plusieurs avis récoltés sur internet, le réseau est dit comme « décevant », avec une « assistante inexistante ». Cependant, les prix sont forts avantageux et restent tout de même efficaces pour certains !
