SFR
Opérateur internet
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Offres fibre, ADSL et Très Haut Débit
Opérateur internet
Qui est la Société Française du Radiotéléphone ? Elle est plus connue sous le nom de SFR. SFR fait partie des quatre fournisseurs d’accès Internet dits commerciaux, avec ses confrères Bouygues Télécom, Orange et Free.
SFR vous donne accès à la téléphonie ainsi qu’à Internet, mais, comment faire pour les contacter par téléphone ? Hopenergie.com vous aide à contacter l’opérateur SFR par téléphone.
Conseiller client 09 70 14 15 46
Si vous vous situez en France métropolitaine, vous pouvez contacter SFR à travers deux numéros de téléphone différents. Les voici !
Pour contacter SFR par téléphone et de l’étranger, il existe un numéro spécial ! Composez le +33 6 1000 1023 et ainsi, vous pourrez joindre l’opérateur !
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N’ayez crainte ! Pas de paiement supplémentaire en vue lorsque vous appelez SFR ! Du moins, si vous utilisez les deux numéros suivants : le 1023 et le 1099. Les appels vers ces numéros ne sont pas payants, vous serez tout simplement facturé du prix d’un appel local. Ce qui signifie que si vous bénéficiez d’un forfait avec des appels illimités, l’appel est gratuit !
Concernant les appels passés à SFR depuis l’étranger, la politique est la même ! Vous ne serez facturé que du prix d’un appel vers la France métropolitaine, ce qui signifie que si vous possédez un forfait mobile vous permettant d’appeler en illimité vers la France métropolitaine, vous ne serez pas facturé non plus ! Les appels sont gratuits même à l’étranger !
Même si l’opérateur est disponible sur deux numéros de téléphone différents (sans compter le numéro de téléphone réservé aux contacts depuis l’étranger), il existe d’autres moyens de contacter l’opérateur ! Les voici répertoriés afin de vous faciliter la tâche !
Lorsqu’il s’agit d’une réclamation, elles se font toutes par courrier postal ! En dépend du sujet précis de votre réclamation, l’adresse sera différente. Voici la liste des différentes adresses avec les différents sujets pour vous guider :
Si aucun de ces sujets ne semblent convenir à votre demande, vous pouvez adresser un courrier à SFR à cette adresse : SFR, Service Recours Consommateurs, TSA 20102, 69947 Lyon, Cedex 20.
Surtout, n’oubliez pas que le service réclamation est à contacter après avoir d’abord pris contact avec le service client !
Les meilleurs horaires pour ne pas patienter lorsque vous appelez SFR sont entre 8 heures et 9 heures le matin, ou bien, entre 15 et 17 heures. Évitez d’appeler entre 10 heures et 14 heures ou bien entre 19 heures et 22 heures, ce sont les horaires les plus prisés !
Si vous avez dépassé votre période d’engagement chez SFR, résilier votre offre ne sera pas payant. Cependant, si vous êtes encore engagé envers l’opérateur au moment de la résiliation, vous devrez régler la totalité des mensualités non-payées.
Il semblerait que les clients SFR soient, globalement, satisfaits de la prestation du service client SFR. Ils saluent même la rapidité du service client via courrier ainsi que l’attitude des conseillers qui sont dits comme « aimables » !
À ce sujet, les clients SFR sont partagés ! Certains affirment que tout fonctionne merveilleusement, qu’ils n’ont jamais eu aucun problème et que le réseau est très satisfaisant ! Tandis que d’autres clament que le réseau ne fonctionne que très mal et qu’il est à fuir. Tout semble différer selon votre situation géographique. Afin de ne pas avoir de mauvaise surprise, n’hésitez pas à vérifier la couverture SFR là où vous vous trouvez avant de souscrire chez SFR !
