Free : les offres fibre freebox et free mobile

Les offres Freebox et Free Mobile

Free propose une variété d’offres de box internet et de forfaits mobiles pour répondre aux besoins de tous les consommateurs, quel que soit leur budget. Les différentes offres incluent également de nombreuses options pour vous permettre de personnaliser votre service et obtenir celui qui vous convient le mieux.

Les offres Box Internet de Free

La Freebox offre de nombreux avantages pour les utilisateurs, notamment :

1. Internet haut débit : la Freebox propose des connexions Internet haut débit à des vitesses allant jusqu’à 10 Gbps en fibre optique, offrant ainsi des téléchargements rapides et une navigation fluide sur le web ;
2. Téléphonie : la Freebox propose des appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine ainsi que vers certains pays étrangers, offrant ainsi une solution de téléphonie complète à un prix compétitif ;
3. Télévision : La Freebox TV offre un grand choix de chaînes de télévision, y compris des chaînes de sport et de cinéma, ainsi que des services de vidéo à la demande. Les utilisateurs peuvent également accéder à des contenus en streaming depuis leur box ;
4. Stockage : la Freebox intègre un disque dur qui permet aux utilisateurs de stocker et de sauvegarder leurs données telles que des photos, des vidéos et des fichiers de musique ;
5. Wifi : la Freebox est équipée d’une connexion Wifi de haute qualité, offrant ainsi une couverture réseau étendue pour les utilisateurs ;
6. Service client : Free propose un service client réactif et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Dans l’ensemble, la Freebox offre une solution tout-en-un pour les besoins de communication et de divertissement des utilisateurs, à un prix compétitif. Elle est également connue pour ses mises à jour régulières pour améliorer les performances et la qualité de ses services. Retrouvez ci-dessous les différentes offres freebox !

La Freebox Pop

Dernière génération de Wi-Fi (Wi-Fi 6) et fibre ultra-rapide ;29€99/mois pendant 1 an puis 39.99€/mois ;Player Pop inclus ;Sans engagement.

La Freebox Delta

Le meilleur des Wi-Fi (Wi-Fi 6E) et la Fibre la plus rapide ;39€99/mois pendant 1 an puis 49.99€/mois ;Player Pop inclus ;De nombreuses options telles qu’Amazon prime, Netflix, tv by canal ;Sans engagement.

La Freebox Révolution

La Fibre et un Wi-Fi rapide ;De nombreuses chaînes TV et Replay inclus. Un disque dur intégré de 250Go ;19€99/mois pendant 1 an puis 44.99€/mois ;Player Révolution inclus ;Engagement 1 an.

Comparatif Box & Mobile

Les offres de téléphonie Free

Forfait 2€ – 2h

• Internet 50 Mo en 4G/4G+ ;
• 2h d’appels, SMS/MMS illimités depuis Europe et DOM, Internet 50 Mo en 4G ;
• Option Booster 1Go et appels illimités en France métropolitaine à +4,99€/mois ;
• 2€/mois (0€/mois pour les abonnés Freebox).

Série Free 140 Go

• Internet 140 Go en 4G/4G+ ;
• Appels, SMS/MMS illimités, depuis Europe/DOM, Internet 18 Go en 4G ;
• Application Free Ligue 1 ;
• 14,99€/mois pendant 1 an puis 19,99€/mois (puis 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop).

Forfait Free 5G

• Internet 210 Go en 5G/4G (illimité pour les abonnés Freebox) ;
• Appels, SMS & MMS illimités ;
• Depuis l’étranger Internet 25 Go en 4G dans + de 70 destinations. Appels, SMS/MMS illimités depuis Europe, DOM, Afrique du Sud, Australie, Canada, USA, Israël…
• Application Free Ligue 1 (accès premium inclus) ;
• 19€99/mois (9.99€ pour les abonnés Freebox Pop).

Comment contacter Free ?

Pour joindre le service client Free, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez contacter Free depuis l’espace client en ligne, par téléphone et vous rendre dans une boutique Free si vous souhaitez parler à un interlocuteur présent physiquement.

Joindre l’opérateur Free par téléphone ou depuis l’espace client

Les clients de Free ont plusieurs options pour contacter leur opérateur. Tout d’abord, ils peuvent accéder à un espace de chat en ligne sur le site de Free, ou prendre rendez-vous pour un appel vidéo en langue des signes française du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les personnes bénéficiant d’un forfait téléphonique Free peuvent également appeler l’opérateur au 3244 du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h (gratuit depuis une ligne Free), et les détenteurs de Freebox peuvent contacter l’opérateur 7j/7 de 7h à minuit.

Pour ceux qui ne sont pas encore abonnés, le numéro à composer est le 1044, disponible 7j/7 et 24h/24. Service + prix d’un appel normal. Ce numéro permet aux clients potentiels de se renseigner sur les offres disponibles chez Free et de basculer vers une nouvelle offre si nécessaire.

Contacter Free par téléphone en cas de problème technique

Si vous rencontrez un problème technique avec votre box internet ou votre forfait mobile Free, il est possible de contacter l’opérateur par téléphone pour obtenir de l’aide. Les détenteurs d’un forfait téléphonique Free peuvent appeler le service client au 3244 du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h (depuis une ligne Free, l’appel est gratuit). L’assistance technique des détenteurs de Freebox est disponible 7j/7 de 7h à minuit. Dans tous les cas, il est important de vous munir de vos identifiants et de décrire précisément votre problème pour que l’équipe de support puisse vous aider efficacement.

Contacter Free depuis l’étranger

Si vous êtes à l’étranger et que vous avez besoin de contacter Free, il est possible de le faire en utilisant le numéro +33 1 78 56 95 60. Ce numéro est accessible depuis l’étranger et permet de contacter le service client de Free pour toute demande d’assistance technique ou commerciale. Il est important de noter que les appels depuis l’étranger peuvent entraîner des frais supplémentaires, selon les tarifs de votre opérateur de téléphonie mobile ou de votre fournisseur de services téléphoniques. Il est donc conseillé de vérifier les tarifs d’appels internationaux avant de contacter le service client de Free depuis l’étranger.

Comparatif Box & Mobile

Les avis clients Free

Les avis clients sur l’opérateur Free sont mitigés, avec des opinions divergentes selon les expériences et les attentes de chaque client. Voici un aperçu des opinions les plus courantes sur Free :

Les points positifs Free

1. Des prix compétitifs par rapport à la concurrence ;
2. Une grande liberté dans la personnalisation des abonnements et des services ;
3. Des offres de télévision comprenant un grand nombre de chaînes.

Les points négatifs Free

1. Une qualité de service internet qui peut être variable selon les régions ;
2. Des débits parfois inférieurs à ceux annoncés, surtout sur les lignes ADSL ;
3. Des services clients qui peuvent être difficiles à joindre ou peu réactifs.

Il est important de noter que ces opinions ne reflètent pas l’expérience de tous les clients et qu’il est possible que certains clients soient très satisfaits de leurs services chez Free. Il est donc recommandé de consulter différents avis et de comparer les offres et les services de différents opérateurs avant de prendre une décision.

Historique Free

Free est un opérateur de télécommunications français créé en 1999 par Xavier Niel. À l’époque, il a lancé son offre ADSL « Freebox » qui a révolutionné le marché français de l’Internet haut débit. La Freebox a été la première box à intégrer un modem ADSL, un routeur, un switch Ethernet, un Wi-Fi et un disque dur, offrant ainsi aux utilisateurs une solution tout-en-un pour leur accès Internet.

Au fil des ans, Free a étendu ses offres pour inclure la téléphonie mobile en 2012, avec des tarifs abordables qui ont fortement concurrencé les offres des autres opérateurs. Free a également été le premier opérateur en France à proposer la 4G gratuite et illimitée en 2013.

En 2016, Free a lancé sa propre chaîne de télévision en ligne, Freebox TV, offrant un large choix de chaînes, de vidéos à la demande et de services interactifs.

En dehors de la France, Free a étendu son réseau de téléphonie mobile en Italie en 2018 et en Pologne en 2020.

Free est connu pour son approche de l’Internet et des télécommunications « low-cost », offrant des services de haute qualité à des prix compétitifs. L’entreprise a également été saluée pour sa contribution à la modernisation du marché français des télécommunications, en poussant les autres opérateurs à proposer des offres plus compétitives.

FAQ – Free : tout savoir !

Les réponses à toutes vos questions sur l’opérateur Free !

Quel forfait internet Free est le moins cher ?

Le forfait internet Free le moins cher est actuellement la Freebox Révolution, qui est proposée à un tarif mensuel de 19,99€ par mois pendant la première année. Cependant il passe à 44,99€ par mois à partir de la deuxième année. La Freebox Pop est elle proposée à 29,99€ la première année puis 39,99€ les années suivantes.

Quel forfait mobile Free est le moins cher ?

Le forfait mobile le moins cher de Free est sans aucun doute le forfait 2€ – 2h. À noter qu’il est gratuit pour les abonnés Freebox. En revanche, avec ce forfait, vos heures de communication seront restreintes.

Comment souscrire à Free et résilier son abonnement internet chez son ancien opérateur ?

Si vous souhaitez souscrire un abonnement téléphonique ou internet chez Free, il vous faudra premièrement comparer et choisir l’offre qui vous convient puis contacter l’opérateur afin de lui transmettre votre souhait. Sur le site Free, il vous est possible de tester votre éligibilité. Pour souscrire à une offre, vous pouvez téléphoner au 1044 ou bien vous rendre directement en boutique Free.

Si vous souhaitez résilier votre précédent abonnement internet pour souscrire à une offre Freebox tout en conservant votre numéro de téléphone, cela peut être fait facilement sans avoir à envoyer de lettre de résiliation à votre ancien opérateur. En effet, lors de votre souscription chez Free, il vous suffit de renseigner votre numéro RIO, qui est disponible en appelant gratuitement le 3179. Une fois que la portabilité de votre numéro sera effectuée, votre abonnement chez votre ancien opérateur sera automatiquement résilié, s’il ne l’est pas déjà.

Comment résilier un abonnement (mobile ou internet) chez Free ?

Pour résilier un forfait téléphonique ou internet chez Free, il est possible de suivre les étapes suivantes :

1. Préparer les informations nécessaires : Il est important de connaître le numéro de la ligne téléphonique ou de l’abonnement internet à résilier, ainsi que la date souhaitée de résiliation ;
2. Contacter le service client Free : Pour résilier un abonnement, il est possible de contacter le service client de Free par téléphone au 1044, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 21h. Il est également possible de se rendre sur le site web de Free et de remplir le formulaire de résiliation en ligne ;
3. Envoyer une lettre de résiliation : Pour être sûr que la résiliation soit prise en compte, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Free, en précisant les informations nécessaires et en joignant une copie de la dernière facture ;
4. Renvoyer le matériel : Si du matériel (box internet, décodeur TV) a été fourni par Free, il doit être restitué en bon état dans les 15 jours suivant la résiliation. Free fournira une étiquette de retour à imprimer et coller sur le colis pour le renvoyer gratuitement.

Il est important de noter que des frais de résiliation peuvent s’appliquer en fonction de la durée restante d’engagement et du type de forfait. Ces frais sont précisés dans les conditions générales de vente du contrat.