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Service client Bbox : contacter le service client de Bouygues

Le 02/11/2022

Sommaire


    Quels que soient vos besoins vous pouvez contacter le service client Bbox Bouygues de plusieurs façons. Vous pouvez les joindre :

    1. Par téléphone au 1064 ou pour un comparatif gratuit au 09 73 76 40 00 (numéro gratuit Hopenergie.com) ;
    2. Directement en ligne sur le site https://www.bouyguestelecom.fr/ ;
    3. Dans une boutique Bouygues Telecom proche de chez vous.

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    service client bbox

    Les moyens de contacter Bbox ?

    Les moyens de contacter le service client Bbox sont les suivants:

    • Par téléphone : pour un comparatif au 09 73 76 40 00 (numéro gratuit Hopenergie.com), en composant le 614 si vous êtes client Bouygues, en composant le 1064 si vous appelez depuis un autre opérateur, ou en composant le +33 660 614 600 14 si vous appelez depuis l'étranger ;
    • en ligne: Avec le forum communautaire de Bouygues, avec le tchatbot en ligne, depuis la page Facebook de Bouygues Télécom.

    Service client Bbox par téléphone

    Pour contacter le service client Bbox par téléphone, vous devez faire attention à composer le bon numéro en fonction de votre situation et de vos besoins.

    Ainsi si vous êtes client Bbox et rencontrez un problème, avez besoin d'une assistance dépannage où d'informations sur vos factures et votre forfait Bbox, vous devrez composer le numéro 614 depuis votre téléphone mobile.

    En revanche si vous n'êtes pas client chez l'opérateur Bouygues Télécom lorsque vous voulez appeler pour votre box Bbox, vous devez alors composer le 10 64.

    Si vous devez appeler le service client Bbox depuis l'étranger, hors France métropolitaine, vous devez alors composer le +33 660 614 614.
    Il est important de noter que pour les clients Bouygues Télécom le temps d'attente lors de l'appel est gratuit puis la communication avec le conseiller et ensuite décompter du forfait téléphone. Si vous appelez avec un autre opérateur, alors le temps d'attente et la communication vous seront facturés en fonction du type d'opérateur.

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    Service client Bbox en ligne

    Pour contacter le service client Bbox en ligne, il existe peu de moyens comparés aux autres opérateurs. En effet il n'existe pas d'adresse mail. Vous pouvez en revanche vous rendre sur le site Bbox, et trouver la réponse à vos questions dans le forum de Bouygues. Vous avez également la possibilité de contacter l'opérateur depuis sa page Facebook. Un conseiller fera alors tout son possible pour vous répondre au plus vite.

    Vous avez également la possibilité de vous connecter à votre espace client Bbox. Cet espace client vous offre de nombreuses possibilités à savoir suivre votre consommation consultez vos factures ont posé des demandes spécifiques comme par exemple la portabilité de votre numéro de téléphone et donc le code Rio associé. Vous pourrez également mettre à jour vos informations personnelles telles que l'adresse les coordonnées bancaires et vos coordonnées personnelles. Cela est très pratique si vous devez déménager. Vous avez également accès depuis cet espace client à l'assistance Bouygues Télécom qui vous permettra d'être mis en relation avec le service client Bbox et d'avoir Les réponses à vos questions directement par le biais d'un conseiller.

    Comparatif Box Internet

    Service client Bbox par mail

    Il n'existe pas d'adresse mail pour les clients Bbox.

    Pourquoi contacter Bbox ?

    Vous avez plusieurs raisons de vouloir contacter le service client Bbox. En effet vous pouvez avoir Envie de changer votre offre Bouygues, besoin de changer d'adresse, vous avez une panne de box, un problème sur la facturation ou vous souhaitez régler une facture, ou encore la résiliation où là souscription à une offre.

    Souscrire Bbox

    Pour souscrire à une offre Bbox rien de plus simple point il vous suffit de composer le 09 73 76 40 00 depuis votre téléphone mobile point les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h ainsi que le samedi de 9h30 à 18h30. Ce numéro est totalement gratuit et nos conseillers s'engage à vous diriger vers la meilleure offre selon vos besoins.

    Résilier bbox

    Dans le cas d'une résiliation, vous devez savoir avant toute chose qu'elle sera prise en compte et effective au minimum 10 jours après vos démarches de si vous êtes particulier. Si vous êtes professionnel ce délai est allongé à 30 jours. Dans les 2 cas il peut aller jusqu'à maximum 60 jours point il n'existe aucun délai d'engagement et vous pouvez donc résilier votre offre à la date de votre choix. Ainsi si vous êtes dans le cadre d'un déménagement, pensez à appeler minimum 10 jours avant la date prévue de votre déménagement et après préciser la date effective et souhaiter de la fin de contrat. Il est inutile de vous rendre en boutique pour effectuer une. En effet celle-ci se fait depuis votre espace client Bbox ou encore par courrier en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante : service client Bouygues Télécom, TSA 59 013,66 643 chantilly cedex.

    Restitution du matériel

    Après avoir fait cette étape, vous devez restituer votre matériel Bbox. Si vous n'avez pas gardé le carton d'origine vous devrez en acheter un à vos frais. Sachez que vous n'avez pas à payer le renvoi de vos équipements car vous pouvez accéder à un bon de restitution depuis votre espace client Bbox. Vous devrez simplement coller cette étiquette sur votre carton d'envoi. Conservez la partie basse de ce bon aussi longtemps que possible pour prouver que vous avez bien envoyé votre colis point sur la partie basse de ce bon il y sera préciser la date l'heure et le relais colis dans lequel vous avez déposé votre colis.

    si vous préférez envoyer votre équipement par la poste virgule alors vous devrez payer vous-même les frais. L'adresse à saisir sera alors là suivante : cordon électronique ,11 rue du nouette, ZI de quévert ,22 103 Dinan.

    Si open énergie vous conseille de bien conserver la partie basse du bon, c'est parce que si les délais de livraison du colis dépassent les 45 jours après la de votre contrat, Bouygues a le droit et la possibilité de vous mettre des pénalités qui peuvent aller jusqu'à 390€.

    Autant éviter ce genre de petit désagrément en conservant ce petit bout de papier.

    Les frais de résiliation

    À ce jour les frais de d'une offre Bbox, quelle qu'elle soit, s'élève à 59€. Sachez qu'en souscrivant chez un autre opérateur virgule la plupart du temps, votre nouvel opérateur vous remboursera la totalité des frais de de votre ancien opérateur à savoir ici Bouygues Bbox.

    FAQ Bbox Bouygues Telecom

    Comment contacter le service Bbox ?

    Pour contacter le service Bbox vous devez composer le 614 depuis votre téléphone mobile où depuis un autre poste temps si vous êtes à l'étranger le numéro à composé est le plus 33 660 600 14 614.

    Le 10 34 est-il gratuit ?

    Le numéro 10 34 ainsi que le numéro 10 64 pour contacter le service client Bbox sont des numéros totalement gratuits en France que vous appeliez d'un téléphone fixe ou d'un téléphone mobile.

    Quand appeler le 10 64 ?

    Si vous souhaitez contacter le service client de Bouygues Télécom vous devrez composer le 10 64 point le service client est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Open énergie vous conseille d'appeler ce numéro en début de matinée ou en début d'après-midi sauf le lundi ou le taux d'affluence est le moins important. le temps d'attente est toujours gratuit.

    Une question ?

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