Service client Sosh : quel est le numéro de Sosh ?
Sosh est l’opérateur dit low cost proposé par Orange. Cet opérateur propose uniquement une offre 100% en ligne. Il n’existe donc pas de boutique physique. Ainsi tous les problèmes que vous pourrez rencontrer ou toutes vos demandes seront traitées par téléphone ou en ligne uniquement.
Si vous souhaitez contacter le service client Sosh, quelle que soit votre question, liée à la souscription, au forfait, à une panne, vous pouvez le faire par téléphone, en ligne, par courrier. Hopenergie.com vous fait découvrir tous les moyens de joindre Sosh dans ce guide.
Les numéros du service client Sosh
Il existe différents numéros de téléphone pour contacter le service client Sosh en fonction de vos besoins. Si vous êtes client orange où Sosh vous pouvez contacter le service client en composant le 39 76 du lundi au samedi 8h-20h. Si vous souhaitez contacter le service client Sosh lorsque vous êtes à l’étranger vous devrez composer le +33 969 393 900. Si vous souhaitez souscrire à un nouveau contrat pour votre box internet vous devrez contacter le 09 70 14 15 46.
Une autre situation peut vous pousser à contacter le service client Sosh à savoir payer vos factures via le serveur vocal mis en place par la filiale orange. Vous devrez alors composer le 740 ou le 08 100 100 740. le coût de l’appel est gratuit si vous appelez depuis une ligne Sosh ou orange. Cependant si vous contactez ce numéro depuis une autre ligne fixe ou mobile n’appartenant ni à Orange ni à Sosh, alors l’appel et l’attente vous seront facturés.
Contacter Sosh en ligne
Pour contacter le service client Sosh en ligne rien de plus simple point vous pouvez vous rendre sur votre espace client Sosh dans la rubrique aide et contacts. depuis cette rubrique vous aurez accès à 3 ressources qui sont les suivantes :
- Les outils ;
- La F à Q ;
- Le forum.
Les outils mis en place dans la section outils Sosh vous permettront de gérer votre compte vos équipements et votre contrat de façon autonome. Vous avez par exemple la possibilité de lancer un diagnostic en ligne si vous rencontrez un problème de connexion. De cette façon vous saurez exactement si le problème est lié à votre connexion personnelle ou s’il s’agit d’un problème généralisé dans la zone.
Avec la foire aux questions vous trouverez les réponses aux questions les plus posées et gagnerait du temps.
le forum est à disposition par Sosh est un forum d’entraide entre les abonnés de Sosh. avec ce service vous trouverez les réponses à vos questions dans des postes déjà publier avec la mention solution validée. Sinon vous pourrez poser votre question en direct et attendre la réponse des autres abonnés. Avec des milliers de connexion au service client Sosh chaque jour, vous trouverez rapidement la réponse à vos questions point si ce n’est pas le cas, il vous reste de nombreuses autres solutions.
Contacter un conseiller Sosh en ligne
vous avez recherché dans les rubriques aide et contacts mais n’avait pas trouvé réponse à vos questions ? ne vous inquiétez pas virgule vous pouvez contacter un conseiller Sosh directement par chat. Pour ce faire, vous devrez vous rendre dans la rubrique aide et contacts puis descendre en bas de la page pour cliquer sur l’onglet contacter Sosh. Open énergie vous conseil de contacter le service client de souche, qu’il soit téléphonique ou en ligne, en début de matinée ou en début d’après-midi la semaine, là où le taux d’influence est au plus bas.
Service client en ligne via les réseaux sociaux
pour contacter le service client de Sosh en ligne vous avez également la possibilité de vous rendre sur Facebook ou sur le compte Twitter de l’opérateur. Vous avez la possibilité de contacter les conseillers par message privé qui feront de leur mieux pour vous répondre le plus rapidement possible (en général en moins de 48 h).
L’application Mysosh
la filiale d’orange Sosh propose une application disponible gratuitement sur Google Play et sur l’Apple Store. Cette application permet l’accès à de nombreuses fonctionnalités tels que le changement de forfait mobile le suivi de sa consommation, le paiement et la gestion de vos factures Sosh et bien d’autres encore point vous pourrez par exemple souscrire où résilier certaines options mobiles où box changer d’offre mobile ou encore bloquer des services qui ont un coût supplémentaire. Vous aurez également accès à de nombreuses autres services qui vous seront très utiles notamment pour accéder à votre code puk si vous bloquez votre téléphone.
Adresse service client Sosh
dans certaines situations il est nécessaire de contacter le service client par courrier, notamment dans des situations de désaccord, si vous souhaitez faire une réclamation ou si vous souhaitez. Si tel est le cas aux énergies vous conseille d’adresser un courrier à l’adresse suivante : Sosh service client mobile, 33732 Bordeaux cedex 9. Dans le cas d’une ou d’une réclamation, aux énergies vous conseille d’envoyer votre courrier en recommandé et de conserver l’accusé de réception ainsi qu’une copie datée du courrier.
Il est important de noter qu’il n’existe aucune adresse mail Sosh et qu’il faut donc conserver des traces des échanges fait par courrier.
Si vous êtes dans une situation de litige et que la réponse que vous recevez à votre courrier ne vous satisfait pas vous pouvez avoir recours au médiateur des communications électroniques pour vous aider à gérer ce litige. Ce service ne peut être sollicité que dans certaines conditions :
- Vous avez envoyé un courrier de réclamation à Sosh il y a un mois ou plus ;
- vous avez conservé des traces des échanges ainsi que les accusés de réception des échanges.
Souscrire Sosh
Les offres low cost de l’opérateur Sosh vous ont séduites ? Vous pouvez souscrire à l’offre 100% en ligne d’orange, proposer par Sosh, en appelant le service client au 39 76 ou des conseillers vous répondront du lundi au samedi 8h00-20h où on appelant le 09 70 14 15 46 où des conseillers feront tout leur possible pour vous proposer la meilleure offre en fonction de vos besoins.
FAQ
Comment joindre Sosh par téléphone ?
Il vous suffit de composer le 39 76 pour être mis en relation avec un conseiller Sosh, du lundi au vendredi entre 8 et 20h.
Est-ce que le 39 76 est gratuit ?
Si vous appelez depuis une ligne Sosh ou Orange, le numéro 39 76 est gratuit. Sinon, l’attente et l’appel vous seront facturés.
